Sitater fra Starbucks -grunnlegger Howard Schultz

Det er ikke mange u.S. Ledere i detaljhandelen som vet mer om å bygge et detaljhandel i verdensklasse enn Starbucks-grunnlegger Howard Schultz. Når Howard Schultz snakker, lytter bedriftsledere og detaljister over hele verden. Schultzs kommentarer om hva som trengs for å lykkes er manna fra himmelen til administrerende direktører overalt fordi de er det som førte til at Starbucks var et av verdens mest verdifulle detaljhandelsmerker.

Mer enn bare en kaffe- og konditorbutikk, Starbucks -butikker er berømte over hele verden for sin unikt merkede kundeopplevelse, som er mer en livsstil og en som er ser for seg under ledelse av Shultz. Lederstro og prinsipper som har veiledet Schultz (og Starbucks-merkevaren i verdensklasse) blir hentet fra intervjuer, taler og bøker de siste fire tiårene.

Det som følger er en samling av det mest inspirerende og innsiktsfulle Howard Schultz sitater om å bygge Starbucks -merket. 

Howard Schultz siterer på å bygge et merke i verdensklasse

"Det Starbucks har laget rundt kaffe er en forlengelse av verandaen. Hvis du ser på u.K., Den engelske puben er en forlengelse av folks hjem, men for en annen drikke. Butikkene våre har blitt en samlings- og møteplass i tillegg til et sted å kjøpe kaffe.""

"Mens vi er et kaffeselskap på hjertet, gir Starbucks mye mer enn den beste koppen kaffe. Vi tilbyr et samfunnssamlingssted der folk kommer sammen for å koble seg sammen og oppdage nye ting.""

"Starbucks representerer noe utover en kopp kaffe.""

"Å gi våre kunder innovative og unike måter å oppdage og skaffe alle sjangre av flott musikk er en annen måte vi forbedrer Starbucks -opplevelsen.""

"Akkurat som vi har demonstrert med musikk, tror vi at Starbucks til slutt kan endre spillereglene for filmmarkedsføring og distribusjon.""

"Vi etablerer verdien av å kjøpe et produkt hos Starbucks med vår kompromissløse kvalitet og ved å bygge et personlig forhold til hver kunde.""

"Starbucks gjenoppretter Amerikas kjærlighetsforhold til kaffe, bringer romantikk og frisk smak tilbake til brygget.""

"Vi trodde veldig tidlig at folks samspill med Starbucks -opplevelsen skulle bestemme suksessen til merkevaren.""

"Vi har ingen patenter på noe vi gjør, og noe vi gjør kan kopieres av noen andre. Men du kan ikke kopiere hjertet og sjelen og samvittigheten til selskapet.""

"Vi ser på merket ikke som et stykke reklame, men alt vi gjør kommuniserer som Starbucks er. Stedet, det fysiske miljøet, har virkelig blitt en forlengelse av merkevaren, og det er veldig viktig for suksessen til selskapet.""

"Uansett hvilken kultur, dine verdier eller dine ledende prinsipper, må du ta skritt for å innprente dem i organisasjonen tidlig i livet slik at de kan veilede enhver beslutning, hver leie og alle strategiske mål du setter deg.""

"Smaken av kaffen vår har virkelig skapt en slik kvalitetsopplevelse at vi har vært i stand til å overbevise folk de siste 20 årene om at det fremdeles er en veldig god verdi, selv om den er dyrere enn den tradisjonelle kaffen du finner på en spisestue.""

"Kaffe vil alltid være kjernen i det vi gjør. Så mange selskaper har gjort feil ved ikke å holde seg til merkevaren deres, og de begynner å tro på sin egen presse. Det kommer ikke til å være oss.""

"Hvis du vil bygge et flott foretak, må du ha mot til å drømme store drømmer. Hvis du drømmer små drømmer, kan du lykkes med å bygge noe lite. For mange mennesker er det nok. Men hvis du vil oppnå bred innvirkning og varig verdi, vær dristig.""