Detaljhandel og kundeservice gjenoppta prøver

Trenger du å skrive eller oppdatere CVen din? Før du søker jobb i detaljhandel eller kundeservice, er det lurt å gjennomgå relevante CV -prøver mens du skriver eller redigerer dine egne. Dette er en flott måte å få et bedre ide om hvordan CVen din skal se ut og hvilken informasjon du skal inkludere.

Ofte vil CVen din være den første måten en potensiell arbeidsgiver blir kjent. 

Hva du skal inkludere i CVen din

• Din kontaktinformasjon skal være komplett og tydelig i begynnelsen av CVen. Potensielle arbeidsgivere vil ikke ta seg tid til å søke etter et cellenummer eller e -postadresse for å kontakte deg, så sørg for at de er riktige og enkle å finne. 
• Fremheve din mest opplevelse og prestasjoner Ved å legge merke til budsjetter eller avdelinger du administrerte, salgsmål du har oppfylt eller overskredet, og anerkjennelse du kan ha mottatt. 
• Utdanningsseksjonen din kan inkludere alle kurs, klasser eller prosjekter som er relatert til stillingen, samt opptjente grader.  
• Ta tiden For å matche dine kvalifikasjoner til kravene har arbeidsgiveren oppført i stillingsannonsen. Jo nærmere en kamp, ​​jo bedre er sjansene dine for å bli valgt til et intervju.

Tips for å skrive en detaljhandel / kundeservice CV

• Bruk nøkkelord. Se nøye på stillingen for eventuelle nøkkelord-viktige ferdigheter eller kvalifikasjoner-inkludert i oppføringen. Prøv å bruke noen av disse ordene eller begrepene i din egen CV for å få det til å skille seg ut. For eksempel kan stillingen beskrive den ideelle kandidaten som "detaljorientert."Inkluder dette i din CV på en måte som illustrerer din oppmerksomhet på detaljer.
• Bruk handlingsord. Når du beskriver prestasjonene dine, kan du bruke handlingsord. Ord som "LED", "Managed", "Stocked" og "Behandlet" skildrer opplevelsene dine på en energisk måte. Sjekk ut en liste over handlingsord for nyttige eksempler.
• Legg vekt på dine relaterte ferdigheter. Tenk på ferdigheter som er viktige i kundeservice og detaljhandel. Disse spenner fra kommunikasjon til mellommenneskelige til salgsferdigheter. I din CV, ta med eksempler på tider du viste disse ferdighetene. Sjekk ut en liste over detaljhandelsferdigheter og en liste over de 10 myke ferdighetene for kundeservice for å få flere ideer.
• Kvantifisere ferdighetene dine. Bruk tall når det er mulig for å kvantifisere suksessene dine i salget. Du kan for eksempel inkludere hvor mye penger du klarte tidligere, hvor mange kunder du hjalp til per dag, eller den typiske størrelsen på et salg du har gjort.

Tall er en klar måte å vise suksessene dine på. De viser lett en arbeidsgiver hvordan du kan bidra til selskapet.

• Legg vekt på eventuelle relaterte akademiske erfaringer. Hvis du har noen skolegang relatert til detaljhandel eller salg, må du ta det med i CVen din. For eksempel, kanskje du hadde hovedfag i merchandising på college, tok en videregående klasse i forretningsstyring, eller til og med deltok på en seminarserie om detaljhandel. Noen av disse relaterte akademiske opplevelsene er verdt å inkludere på CVen.
• Korrekturles og rediger. Korrekturles ditt CV nøye før du sender den inn. En ren, feilfri CV vil få deg til å se profesjonell ut. I tillegg kan du be en venn eller et familiemedlem om å korrekturles CVen for deg.

Kundeservice CV Eksempel

Gjennomgå dette eksemplet på en CV for en kundeservicejobb og se nedenfor for flere prøver.

Kundeservice CV -prøve (tekstversjon)

Belle Brashears
1234 Southern Avenue, #45
Atlanta, GA 30305
bbrashears@e -post.com
000.123.1234 (c) 
www.LinkedIn.com/in/bellebrashears

Kvalifikasjonsprofil

Oppmerksom og detaljorientert kundeservicerepresentant energisk av utfordringene og mulighetene som tilbys innen fartsfylte, kvalitetskritiske call center-miljøer. Flytende på engelsk og spansk.

Kundeservice: Samhandle godt med innringere som ber om produktinformasjon og teknisk support, svare med profesjonalitet og empati mens du proaktivt løser konflikter for å forhindre opptrapping og sikre kundetilfredshet.

Kommunikasjon: Kommuniser tydelig med kunder via telefon og online for å identifisere individuelle behov og gi positive løsninger. Superb aktive lytteferdigheter komplementert med bevist dyktighet i å tilrettelegge for rådgivende salgsdiskusjoner.

Ledelse og teamarbeid: Ivrig team supporter, motiverende jevnaldrende gjennom personlig eksempel, en positiv holdning og vilje til å gi en hånd når det er nødvendig. Tilgjengelig for å jobbe overtid og i helgene for å sikre tilstrekkelig bemanning.

Tekniske ferdigheter: Solid kommando over Microsoft Office Suite og Kayako live chat -programvare.

Profesjonell erfaring

Acme Telecommunications - Atlanta, GA
Kundeservice representant, 01/2019 til nå
Gi utmerket kundeservice og teknisk support til kunder av etablert internett / bredbåndsleverandør under live chat -økter. Ta opp kundespørsmål og henvendelser; Lager på tvers av regnskaps-, salgs- og tekniske avdelinger for å formulere vinnende løsninger.

• LED -team som har til oppgave å utvikle ny kundeserviceprotokoll som reduserte kundenes ventetid med 43%.
• Opprettholdt en perfekt oppmøte -rekord mens du ofte trapper opp for å erstatte fraværende personell under andre skift.

Piedmont Airlines - Atlanta, GA
Kundeservice representant, 8/2016 til 12/2018
Assistert kunder for å bestille eller planlegge flyvninger, kreve reisepriser og bekrefte reservasjoner. Lyttet aktivt til tilbakemeldinger fra kunder til å avfylle misfornøyde kunder og beholde virksomheten. 

• Opptjent tittel på “#1 kundeservicerepresentant” i 2017 basert på suksess med å bidra til enestående nivåer av generell kundetilfredshet.
• Valgt av veileder for å trene og veilede nye kundeserviceagenter i selskapets etablerte kundeservicemetoder og standarder.

Peachtree Active Wear - Atlanta, GA
Kundeservice representant, 06/2014 til 6/2016
Håndterte telefonsalg og støtte for leverandør av detaljhandel. Assistert kunder i produktvalg, bearbeidede betalinger og sørget for avkastning.

• Samarbeidet seg med Call Center Manager for å skrive om nytt, positivt kundeserviceskript som reduserte produktavkastningen med 37%.

utdanning

Georgia State University, Atlanta, GA
Bachelor of Arts på spansk

Mer kundeservice og detaljhandel gjenoppta eksempler

Skreddersy din CV til den spesifikke typen posisjon du søker ved å gjennomgå eksempler på CV relatert til disse jobbene: 

• Kasserer
• Kundeservice med en profil
• Kundeservicesjef
• Kundeservice
• Detaljhandel
• Retail Management
• Megler

Key Takeaways

Fremhev opplevelsen din: Nevn erfaringene og utdanning som gjør deg høyt kvalifisert for stillingen. 

Vis frem dine prestasjoner: Vis hvordan du har bidratt med å nevne priser og kvantifiserbare bidrag i dine tidligere stillinger.

Skreddersy CVen din: Hver CV du sender ut skal inneholde informasjon som adresserer de spesifikke kravene for hver stilling. Bruk språket som finnes i stillingen for å øke sjansene dine for å sikre et intervju.