Takker en giver via e -post beste praksis og eksempler

Hvordan holder du givere og gjør engangsgivere til lojale støttespillere? Med effektiv giver takk.

I dag blir flere og flere donasjoner gjort på nettet, og det er helt passende å sende en e -post takk. Men den e-posten takket deg må skille seg ut enda mer enn et sendt takkbrev fordi det lander i en flod av e-post for de fleste av oss.

Ikke tenk et øyeblikk som takk er bare for donasjoner.  Du bør takke støttespillere for hva de gjør, for eksempel å delta på et arrangement eller ta en undersøkelse eller frivillig arbeid.

Her er flere måter å få e-posten din takk på.

Hvordan veldedighet: vann fikk meg til å åpne og lese en e-post takk

Veldedighet: Vann.

Bruk en emnelinje i e -posten din som hopper av skjermen.

I denne e-posten takk (vist ovenfor) fra veldedighet: vann, leste emnelinjen: "Vi treffer vårt kampanjemål i september!"" Siden jeg husket å bidra til den kampanjen, var jeg begeistret for å lære at jeg hadde gjort en forskjell. Målet ble oppfylt.

Gjør giveren til stjernen.

Veldedighet: Vann gjør det i den store overskriften øverst i e -posten: du gjorde det! Pluss at ordet "du" eller "din" brukes fem ganger til i denne korte takkemeldingen.

Fortell giveren resultatene og være spesifikke.

Veldedighet: vann takk sier det 

• Vi møtte målet, 
• Hva målet var - $ 1.7 millioner, og 
• at 26 000 mennesker i Rwanda fikk rent vann.

Spesifisiteten strekker seg til og med til å dele antall individer som pengeinnsamlet (1 788) og antall mennesker som donerte (13 782) som et resultat. Dette skaper en følelse av å tilhøre en veldig spesiell gruppe mennesker og understreker multiplikasjonsfaktoren for hver persons innsats.

Vis et hjertevarmende bilde.

Veldedighet: Vann er kjent for sin oppmerksomhet på bilder, og denne takken er ikke annerledes. Det viser ett barn som nyter vann.

Det er ingen unnskyldning for ikke å inkludere et bilde i en e-post takk. Bilder er superenkle å legge til.

Forsikre deg om at bildet er en person (eller dyr hvis det er ditt fokus), er tett innrammet og er stort. Du kan også inkludere en video, så lenge den fokuserer på noen som drar nytte av giverens generøsitet og er enkel. Gjør videoen tilgjengelig fra takkemeldingen. Ingen klikk på et annet sted.

Bildene til en person er sterkere enn en gruppe mennesker, og en person eller gruppe er sterkere enn diagrammer, grafer eller infografikk.

Inkluder en lenke til mer informasjon.

Fokuser på å holde takken så grei og inderlig som mulig, men gir en måte for giveren å komme tilbake til hjemmesiden din eller en annen destinasjonsside som vil trekke ham eller henne til mer handling. Denne takken fra veldedighet: Vann ble meg ganske spent og klar til å gjøre mer.

E-post takk ta mange former, avhengig av omstendighetene. Legg merke til at denne takken fra veldedighet: Vann ignorerer mye av konvensjonell visdom om å takke givere. Det er ikke personlig, og det fungerer ikke som en kvittering for min spesielle donasjon (en tidligere e -postkjenning gjorde det på det tidspunktet jeg donerte).

Men det er en utmerket måte å tømme en kampanje og rapportere tilbake til givere. Så mange ganger glemmer veldedige organisasjoner å komme tilbake til givere for å fortelle dem hva de oppnådde på veldig spesifikke vilkår. Det er mange måter å rapportere tilbake til givere, for eksempel gjennom nyhetsbrev og årsrapporter, men de kommer ofte lenge etter at gløden av å gi har bleknet.

Veldedighet: Water's Model er en god en for å fullføre girsirkelen og gi energi til å gjøre enda mer. Organisasjonen kjørte en tidsbegrenset kampanje, med et bestemt mål, og kunne deretter rapportere tilbake raskt, og kombinere det med en takk.

Mercycorps takker Nepal jordskjelvdonorer

Mercycorps sendte denne vakre takken som svar på en donasjon for overlevende i Nepal. Mercycorps

Mercycorps spikrer det i kjølvannet av en katastrofe med denne e -posten, takk som rapporterer om hva donorene oppnådde med gavene sine. Denne merknaden er tung på fakta, snarere enn en historie, men i lys av den involverte katastrofen fungerer den tilnærmingen bra.

Kjære _____,

43 000

Det er antallet mennesker vi har nådd med nødhjelp på bare en måned siden jordskjelvet i Nepal-takket være dedikerte støttespillere som deg.

Teamet vårt begynte. Forholdene har vært prekære og utfordrende-bølger, kraftig regn, skred. Men de er fast bestemt på å nå mennesker i nød så raskt som mulig hver dag.

Her er hva samfunnet vårt muliggjorde de siste 30 dagene:

Hva: Mat og nødforsyninger som tepper, klær, tarps, vannrensingsvæske, solcellelamper, kokekar og hygieneforsyninger.

Hvor: De hardest rammede områdene, inkludert Kathmandu, oversett landsbyen i periferien og avsidesliggende regioner.

Hvordan: Vi snakket med overlevende for å identifisere deres presserende behov hentet forsyninger lokalt når det var mulig, og kompilerte sett basert på hva som trengs mest.

Med din støtte fortsetter vi disse hjelpearbeidene fordi de minste gjenstandene gjør en verden av forskjell for en familie etter en nødsituasjon. Og vi ser frem til utfordringene og løsningene for å gjenoppbygge.

Se hvordan folk bruker forsyningene og lær hva som er neste i Nepal

Din 30-dagers Nepal Impact-rapport [Linked]

Convoy of Hope's flytting av e -post takk

Convoy of Hope

Jeg elsket denne takk fra Convoy of Hope etter Joplin Tornado. Det fokuserte på katastrofen jeg hadde til hensikt å donere, inkluderte en historie om en overlevende, og er veldig donorsentrert. Legg merke til flere "takk" og "på grunn av deg.”Også lappen forteller meg hva som skjedde som et resultat av gaven min.

Takk for gaven din

Kjære Joanne,

Takk for gaven din på $ __.  Convoy of Hope har utplassert lastebiler og lag til Joplin, MO. Våre bønner går ut til familiene i Joplin som mistet kjære, hjem og bedrifter. På grunn av venner som deg, var Convoy of Hope i stand til å umiddelbart distribuere team og nødhjelpsforsyninger for å hjelpe ofre for disse massive stormene. Takk skal du ha!

Din økonomiske gave hjalp folk som Rachael, som mistet hjemmet sitt og hadde ingen mat til barna hennes. Convoy of Hope -arbeidere leverte Rachael og hennes familie med mat, vann og hygieneprodukter på et av distribusjonsstedene våre like utenfor Birmingham, Ala.

"Når du har barn og ikke vet hvordan du skal mate dem, betyr det så mye å vite at det er mennesker her for å hjelpe," sier Rachael.

Takk igjen for din raske respons som muliggjorde Convoy of Hope for å hjelpe tusenvis som Rachael over sørøst i kjølvannet av denne katastrofen

Takk for gaven din til $ __ til Convoy of Hope.  Det er donasjonene, som dine, som utstyrte oss til å hjelpe i Japan, fortsette arbeidet vårt på Haiti, og alle våre andre oppsøkinger også.

På grunn av venner som deg, har våre katastrofe respondert utplassert til regionen der de vil kjøpe og distribuere livreddende mat, vann og forsyninger i samarbeid med våre partnere i landet.

Med din hjelp vil vi nå enda flere familier og barn i nød her hjemme og rundt om i verden i år.

Nedenfor er et sammendrag av gaven din. Du kan også få tilgang til en kvittering på nettet ved å klikke på denne lenken: ___

Beløp: $ ____

Betalingsmetode: 

Dato: 

Betegnelse: USAs katastrofesvar

Lagre sjimpansene går alt sammen med takk

Redd sjimpansene

En kort takk fungerer også bra. Denne fra Save the Chimps er varm og donorsentrert. Men denne organisasjonen går helt ut i takkeavdelingen. Etter at jeg hadde gitt, landet jeg på en søt postdonasjonsside. Så fikk jeg en vanlig vaniljekvittering via e -post, og så så mye hyggeligere. Alt dette var øyeblikkelig. En godt planlagt takkprosess er alltid imponerende.

Kjære Joanne,

På vegne av oss alle på Save the Chimps, takk for den nylige gaven på $ ____. 
Redd sjimpansene, verdens største helligdom for reddet sjimpanser, bryr seg om over 250 sjimpanser. Donasjonen din vil bli brukt til å gi det beste innen måltider, berikelse og omsorg til våre bosatte sjimpansefamilier. Det er din generøsitet og støtte som gjør vårt arbeid mulig.
På vegne av alle på Save the Chimps, spesielt sjimpansene, takk for din medfølelse og støtte.

Med takknemlighet,

Molly Polidoroff

Daglig leder

P.S. Snakk for dem ved å dele på Facebook og fortelle vennene dine om å redde sjimpansene.

Ta en side fra en politisk kampanje -spillbok

 Heltbilder/Getty Images

Politiske kampanjer vet at givere og støttespillere kontinuerlig må oppfordres til å delta ... helt frem til valgdagen og utover.

En kampanje inviterte meg til et arrangement og takket meg deretter for at jeg deltok. Det ba meg også om å fullføre en undersøkelse om problemene jeg trodde er essensielle. Jeg ble takket og ble investert enda mer ved å svare på undersøkelsen. Din ideelle organisasjon kan også bruke denne teknikken med konstant engasjement. Her er takken som holdt meg engasjert:

Joanne -

Takk skal du ha. I går var en fantastisk første dag for kampanjen vår - bedre enn jeg muligens hadde forestilt meg.

Nå i dag vil jeg høre fra deg. Og dette er viktig. Å løpe for senatet handler om et bredt spekter av spørsmål som er viktige for familiene våre:

Det handler om millionene uten helseforsikring og mer som betaler skandaløse kostnader for reseptbelagte medisiner. Det handler om et dramatisk skiftende klima og forskernes tro på at vi har en begrenset tid til å handle. Det handler om det desperate behovet for reform av kampanjefinansiering for å nivåere spillefeltet mellom arbeidende mennesker og selskaper og milliardærer som har kjøpt valget vårt.

Ta min korte undersøkelse og fortell meg om problemene du bryr deg om - problemene som påvirker livet ditt. Jeg skal gjennomgå resultatene. Din deltakelse vil hjelpe oss å kjøre en sterkere kampanje.

Jeg er så spent på kampanjen fremover. Det betyr at verden vet at vi er i dette sammen. Det er vår eneste sjanse.

Takk for at du høres av,

Mark Kelly