Lokken av nettbutikker på nettet

Takket være spredningen av Internett, blomstrer nettbutikker generelt og nettbutikker nettbutikker.

Her er grunnen, og litt info for kjæledyrforhandlere som vurderer å ta de elektroniske kjæledyrbutikkene stuper.

Boomen i nettbutikker på nettet

Det er nå mange populære dyrebutikker på nettet som:

• Hund.com
• Seig
• 1-800-PetMeds

Dessuten har Big Box -butikker som opprettholder fremtredende drift av murstein og mørtel, som Petco og PetSmart, også en veldig sterk tilstedeværelse på nettet. Pluss generelle varer som Amazon som Amazon.com tilbyr nå et heftig utvalg av kjæledyrprodukter.

Mens gode gamle murstein- og mørtelbutikker ikke kommer noen steder når som helst, er det noen åpenbare fordeler ved netthandel.

I 2012 snakket vi med Gordon Magee, internettmarkedsføring og medieansvarlig for DRS. Foster & Smith og Shannon Stamper, produktspesialist og kundeservicesjef for PSCPET -.

For det første er her litt bakgrunn for disse selskapene.

Drs. Foster & Smith

Drs. Foster & Smith fikk sin start som nyhetsbrev i 1983, under veldig uheldige omstendigheter. Rhinelander, Wis., Veterinærer Rory Foster og Marty Smith var partnere i regionale dyresykehus da Foster - som gikk bort i 1987 - fikk diagnosen ALS (Lou Gehrigs sykdom).

"Han begynte å skrive et nyhetsbrev for å holde hånden i ting," sa Magee. “Det hadde ganske mange abonnenter. Produktet ble til slutt lagt til.”

Senere Rory's bror, dr. Race Foster, ble med i teamet og de forgrenet seg til å produsere en kjæledyrproduktkatalog som også inneholdt pedagogiske artikler. "De gikk på katalogkonferanser og fikk beskjed om at de inkluderer for mange artikler i katalogene," sa Magee. “Men de ignorerte det fordi de ønsket å utdanne mennesker. De skapte en nisje.”

Selskapet bestemte seg for å lansere et online apotek (som nå er akkreditert av Veterinary-Verified Internet Pharmacy Practice-nettsteder og PCAB-apotek. Drs. Foster & Smith er nå det største selskapet i sitt slag i U.S., Og en av de største i verden, og tilbyr cirka 16 000 produkter og tre kjerne nettsteder. I tillegg til DRS. Foster & Smith, de eide også peteducation.com og Liveaquaria.com, det fremste marine akvariumstedet i landet.

I 2015, drs. Foster & Smith ble anskaffet av Petco. Selskapet ble lagt ned i 2019.

PSCPETS

PSCPETS er en avdeling av Vets Plus, Inc., En ledende forsker og produsent av ernæringsprodukter, med nesten 20 år i virksomheten. Morselskapet er probioticsmart.com, en familie av nettsteder som spesialiserer seg på helse- og ernæringsprodukter for både kjæledyr og mennesker.

"Vi startet e -handelsdivisjonen i 2009," sa Stamper. “Vi lanserte kjæledyrsiden først.”

I tillegg til å bære sine egne, for det meste probiotiske baserte helseprodukter for kjæledyr (hovedsakelig hunder, katter, små dyr, hester og fugler), selger selskapet også tredje selskapsmerker, hvorav de fleste finnes i murstein og mørtelbutikker. Disse inkluderer merker som Spring Naturals Pet Foods og Furminator Pet Grooming Tools.

Takket være det klare produkt- og merchandising -fokus og forretningsmodell, har selskapet vokst jevnt siden lanseringen.

"Året 2009 var tregt fordi vi fokuserte på infrastrukturen for nettstedet, plattformen og funksjonaliteten," sa Stamper. ”Vi gjorde litt over 20 000 dollar det året. I 2011 var det opptil $ 2.2 millioner.”

Fra 2020 er PSCPETs fortsatt et populært merke for kjæledyrtilskudd, men detaljhandelen deres er lagt ned.

Hvorfor online dyrebutikker er så populære

Både Stamper og Magee var enige om at bekvemmelighet er det største trekningen. I motsetning til tradisjonelle murstein- og mørtelbutikker som bare er åpne i løpet av visse timer, lar internett folk handle 24 timer i døgnet fra hjemmets komfort. De kan også bedre forskningsprodukter.

"Folk kan sammenligne butikk," sa Magee. “For mange år siden måtte du kjøre et sted for å gjøre dette. Nå kan du gjøre dette med et museklikk. Og du kan gjøre det på din egen tid, ikke bare når butikken er åpen.”

"Noen mennesker vil ikke nødvendigvis ha menneskelig interaksjon," la Stamper til. “Å gå til en mur- og mørtelbutikk kan være invasiv for noen mennesker. Folk liker også det faktum at produktene blir levert rett til døren.”

Hva gjør disse nettbutikkene til å være vellykkede?

Disse menneskene var enige om at kvalitet er nøkkelingrediensen, både når det gjelder produkt og kundeservice.

“Drs. Foster & Smith har hatt en 100 prosent tilfredshetsgaranti fra begynnelsen, som er vårt kjennetegn, ”sa Magee.

”Vi har egen kundeservice; Vi outsource dette ikke til et stort samtalehus, ”avslørte Stamper. ”Vi gjør også vårt eget lager, så snuoperasjonen for å få bestillinger til kundene er rask.”

Et annet viktig aspekt ved begge disse nettbutikkene er at de har brukervennlige plattformer.

Om online markedsføring av kjæledyrbutikk

Stamper sa at selskapet hennes er avhengig av tradisjonell markedsføring av Commons Sense (med noen moderne, høyteknologiske vendinger) via:

• Markedsføring i sosiale medier
• Delta på kjæledyrs messer
• Å gi tilbake til samfunnet

"Vi samarbeider også med kjæledyrredningsbyråer for å være vertskap for adopsjonsarrangementer," sa hun.

Andre fordeler med nettbutikker på nettet

Bortsett fra de åpenbare fordelene for kunder, som kan handle på 2 a.m. I jammen deres er det en rekke fordeler for forhandleren:

• I motsetning til murstein og mørteloperasjoner, krever dette ikke å ha en fysisk butikk
• Du trenger ikke mange ansatte for å gjøre dette, i det minste for ikke å starte
• Du kan nå kunder over hele landet eller til og med verden

I tillegg har du muligheten til å gi mange informasjon om detaljhandelen din for å engasjere kundene via slike verktøy som å sette opp en blogg på firmaets nettsted, slik at kundene kan registrere seg for nyhetsbrevet ditt fra nettstedet, tilbudet av online kuponger og kuponger og kuponger og andre praktiske fasiliteter.