Det grunnleggende om frivillig orientering og trening

Blant de tingene som gjør frivillige glade er en god orientering for organisasjonen din og grunnleggende opplæring.

Bare det å få frivillig i døren er ikke nok. Akkurat som enhver ansatt, må en frivillig føle seg velkomne, informert og trent for hva som måtte skje.

Orientering er akkurat som det høres ut. Frivillige ønsker å vite konteksten de skal utføre arbeidet sitt. Jada, de har lest nettstedet ditt og noe trykt materiale. Imidlertid tar disse varene ikke plassen til en ekte person som kan beskrive inn og utover å jobbe i veldedighetens miljø og svare på alle spørsmål frivillige har.

I dag foregår mye frivillig orientering og trening på nettet, enten i frivillighetens hjem før de kommer til nettstedet eller på en datamaskin på anlegget ditt. Tilskudd den online opplæringen med minst en kort ansikt til ansikt der uforutsette bekymringer kan tas opp.

Hvilken orientering skal dekke

• Forklar hva veldedigheten din gjør og dens historie. Hvordan kom det til å være og hvordan har det utviklet seg?
• Beskriv programmene og hvem organisasjonen din serverer.
• Gi en oversikt over hvordan organisasjonen din er satt opp. Gå over organisasjonskartet slik at frivillige forstår hvem som gjør hva.
• Introduser frivillige til anlegget ditt. Ta dem med på en turné, og introduserer dem for nøkkelpersoner underveis.
• Gå over generelle retningslinjer og prosedyrer, og bruk mest tid på de som påvirker frivillige direkte.
• Forklar hvordan frivillig styringssystem fungerer. Hvordan planlegger de tiden sin? Trenger frivillig å sjekke inn? Hvordan logger de timene sine? Til hvem kan de snu for å få hjelp?

Hvordan trene frivillige

Etter orientering, gi spesifikk opplæring for hver frivillig som adresserer den spesielle jobben de vil gjøre.

Trening skal omfatte:

• Hvordan frivilligheten vil utføre sin spesielle oppgave
• Hva du ikke skal gjøre når du utfører denne oppgaven
• Hvordan håndtere en nødsituasjon eller hva du skal gjøre når noe uventet skjer
• Hva målene er for oppgaven, og hvordan ytelse vil bli evaluert
• Hvilket utstyr vil være nødvendig og hvordan du bruker det
• En tur gjennom oppgaven og coaching mens frivillig prøver oppgaven

Trening er på sitt beste når det er erfaringsmessig, praktisk og praktisk. Du kan trene i grupper eller en-til-en, og det kan gis av ansatte eller av andre frivillige.

Noen ganger er trening intrikat og tar mange timer. Selv om frivillighetsoppgaven er enkel og tiden frivillig vil være kort, må du ikke forsømme det grunnleggende.

Tilpass trening for læringstyper

Tom McKee, medforfatter av Den nye rasen: Forstå og utstyrt frivillig fra det 21. århundre, antyder at frivillige sannsynligvis vil passe inn i en av tre læringstyper. Forsikre deg om at du inkluderer metoder og materialer som appellerer til alle disse tre:

• Analysatoren: Analysatorer er ofte perfeksjonister som avsky feil. De vil ønske å vite alt og øve på alt. Analysatorer vil aldri "vinge det", så ikke legg dem i den posisjonen. Gi dem trinn å følge, detaljer å følge og mye treningstid.
• Gjøreren: Gjørere er rikelig. De lærer ved å gjøre. Gi små oppgaver og gå deretter ut av veien. Forvent at de skal gjøre feil og ikke være mye oppmerksom på hvilke råd du gir. Heldigvis har de ikke noe imot å gjøre feil, og de lærer av disse feilene. Fordi gjørere er ikke redd for å gjøre en feil, er de ofte de første som melder seg frivillig til en ny utfordring.
• The Watcher: Seerne er gode etterliggere. De lærer best ved å se noen utføre oppgaven. Etter litt grunnleggende opplæring, par disse frivillige med erfarne folk, og de vil ikke bare lære, men føler seg mye mer komfortable.

Online trening for frivillige

Mange ideelle organisasjoner har begynt å utvikle og bruke online trening for frivillige. Gjort riktig, online trening kan være en tids- og pengesparer.

Imidlertid er det mange faktorer du må vurdere før du går denne ruten.

For eksempel:

• Er dine frivillige digitalt kompetente og åpne for online trening? Yngre frivillige er sannsynligvis, men eldre frivillige kan finne online treningskurs som er tøffe å forstå og navigere. Det er også spørsmålet om verktøy. Har dine frivillige datamaskiner? Høyhastighets Internett-tilkoblinger? Online trening kan gjøres på ditt eget nonprofit -side, men har du nok utstyr til å håndtere en rekke frivillige du vil trene?
• Hvor komplekse er oppgavene dine frivillige kan bli bedt om å utføre? Online trening fungerer best for ganske enkle, enkle jobber, men fungerer ikke så bra for mer kompliserte oppgaver. Online trening kan fungere bra for nye frivillige som skal utføre elementære oppgaver. Men når frivillige går videre til mer delikate og komplekse jobber, vil de sannsynligvis dra nytte av "stand-up" trening.
• Er din ideelle ledelse om bord med online trening? Er de villige til å bruke pengene for å komme i gang? Er de ansatte villige til å bruke tiden til å utvikle online treningsmoduler? Hvor mye av ditt online treningsmateriell som kan kjøpes "Off the Shelf" og hvor mye av det må være spesifikt for din ideelle organisasjon?

Det er fullt mulig å utvikle et treningsprogram som består av både personlig og online komponenter. For eksempel kan en orientering til din ideelle organisasjon utvikles og få tilgang til online, mens spesifikk trening for bestemte jobber kan gjøres personlig. På samme måte kan et oppfriskningskurs for å returnere frivillige fungere bra på nettet. 

Noen ganger betyr online ganske enkelt å ha en YouTube -presentasjon klar til å gå. De er spesielt nyttige for deler av treningen din som alltid er de samme.

For mer sofistikert trening, kan det hende du må kjøpe online treningsprogramvare.

Se nåværende frivillige og få tilbakemeldinger

Når du designer trening eller oppdaterer den, må du huske å få innspill fra nåværende frivillige.

Spør hva de skulle ønske de hadde visst før de begynte å gjøre jobben. La nåværende frivillige hjelpe deg med å designe orientering og trening for nye frivillige.

Etter orientering og trening, la nye frivillige fylle ut en undersøkelse om hvordan de likte den, og om de fant det tilstrekkelig. 

Målet med trening og orientering er å produsere frivillige som er fornøyde med det de gjør og er sikre på at de vet hvordan de skal gjøre jobben sin godt.

Hvis du vil ha glade frivillige, som vil holde seg til deg, må du legge innsats og tenke inn i din orientering og trening. Uten det vil du se mye omsetning og mulig dårlig jungeltelegrafen fra misfornøyde frivillige.