Fakta om vold på arbeidsplassen

En veldig ekte, klar og nåværende fare lurer rett utenfor bevisstheten til mennesker som jobber sammen åtte til 10 timer om dagen, fem til syv dager i uken. Det er potensialet for vold på arbeidsplassen å skje.

I økende grad er personalressursfunksjonen både målet for disse truslene om vold på arbeidsplassen og organisasjonens første forsvarslinje for forebygging av vold på arbeidsplassen.

Hva som forårsaker vold på arbeidsplassen? Er voldelige handlinger mer sannsynlig å oppstå på jobben? Hvilke handlinger eller endringer forteller en organisasjon at en person har potensial til å begå en voldelig handling på jobben? Les videre for å finne svarene på disse spørsmålene og prioritere helsen og sikkerheten til dine ansatte.

Statistikk og fakta om vold på arbeidsplassen

I følge Bureau of Labor Statistics (BLS) National Census of Fatal Occupational Scadies (CFOI):

"Vold på arbeidsplassen-inkludert overgrep og selvmord-regnskap for 15 prosent av alle arbeidsrelaterte dødelige yrkesskader i 2015 (se lysbilde 3 i CFOI-kartpakken i 2015) i henhold til data. I artikkelen deres "Arbeidsrelaterte drap: fakta", bemerker Eric Sygnatur og Guy Toscano at "i motsetning til den vanlige troen, er flertallet av disse hendelsene ikke forbrytelser som er begått av misfornøyde kolleger og ektefeller, men heller resultat av ranbergler.""

"I 2015 var det 16.380 ikke-dødelige tilfeller av forsettlig skade av person (er) som krevde dager unna arbeid i privat industri; dette utgjorde imidlertid bare 2 prosent av alle ikke-dødelige skader og sykdommer i privat industri (se Tabell R31.) "

"Det var omtrent 2.9 millioner ikke -dødelige skader og sykdommer på arbeidsplassen rapportert av arbeidsgivere i privatindustrien i 2015, som skjedde med en hastighet på 3.0 tilfeller per 100 tilsvarende heltidsarbeidere. 2015 -satsen fortsetter et mønster av fall som, bortsett fra 2012, skjedde årlig de siste 13 årene. Arbeidsgivere i privat industri rapporterte nesten 48 000 færre tilfeller av ikke -dødelig skade og sykdommer i 2015 sammenlignet med et år tidligere.""

Hva den nasjonale undersøkelsen om offeroffiser sier

I følge National Crime Victimization Survey (NCVS) skjer 2 millioner overgrep og trusler om vold mot amerikanere på arbeidsplassen årlig. Den vanligste typen vold på arbeidsplassen var overgrep, med et gjennomsnitt på 1.5 millioner overgrep på arbeidsplassen som oppstår i året.

Vold på arbeidsplassen skjedde som følger: 396 000 forverrede overgrep, 51 000 voldtekter og seksuelle overgrep, 84 000 ran og 1000 drap ble rapportert. Disse tallene kommer sannsynligvis ikke til det faktiske antallet vold på arbeidsplassen som faktisk skjedde på jobb som ikke alle voldshandlinger er rapportert.

Å gjøre statistikk om voldsplassens vold nøyaktig er vanskelig fordi ikke alle ansatte rapporterer om vold på arbeidsplassen til arbeidsgiverne deres mye mindre til statlige byråer som sporer voldsstatistikk på arbeidsplassen.

De mest utbredte typene vold på arbeidsplassen

Nyhetsmediene har en tendens til å sensasjonelle handlinger med vold på arbeidsplassen som involverer kolleger, spesielt tilfeller som involverer en aktiv skytter. I sensasjonelle hendelser med vold på arbeidsplassen, fjerner de vektleggingen fra de viktigste målene for sikkerhetsprogrammer på arbeidsplassen.

Hendelsene med vold på arbeidsplassen som oppstår er mye vanligere i visse bransjer og i spesifikke yrker. Det vanligste motivet for jobbrelaterte drap er faktisk ran, og utgjør 85 prosent av dødsfallene på arbeidsplassen. Personer som er ansatt for å selge produkter eller handle i sikkerhetsspørsmål i offentlige vendinger, er mer utsatt for å oppleve vold på arbeidsplassen.

Yrker med størst risiko for vold på arbeidsplassen

National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH) gir informasjon som illustrerer at hvem som helst kan bli offer for et angrep på arbeidsplassen, men risikoen er større for vold på arbeidsplassen i visse bransjer og yrker.For eksempel har taxicab -industrien den høyeste risikoen for vold på arbeidsplassen, nesten 60 ganger landsgjennomsnittet for potensiell vold på arbeidsplassen.

Andre yrker med størst risiko inkluderer politi, detektiver, lensmenn, bensinstasjonsarbeidere og sikkerhetsvakter. I NCVS -studien, Beskrevet tidligere var detaljhandlere de mest tallrike ofrene, med 330 000 angrepet hvert år.

De ble fulgt av politiet, med 234.200 offiserer utsatt. Tvister blant kolleger og med kunder og kunder utgjorde omtrent en tidel av de totale forekomstene av vold på arbeidsplassen årlig.

Mer dødelige arbeidsskader ble resultatet av transporthendelser enn fra noen annen hendelse i 2014. Veibanehendelser alene utgjorde nesten en av hver fire dødelige arbeidsskader.

Selv om vold kan skje mellom kolleger, kan ingen ansvarlig sikkerhetsprosess på arbeidsplassen ignorere det faktum at det er mer sannsynlig at vold kommer fra utenfor den umiddelbare arbeidsplassen. 

Det kan heller ikke ignorere det faktum at ifølge U.S. Bureau of Labor Statistics, "Røverne var den vanligste typen arbeidsrelatert drapsmord for menn og den nest vanligste for kvinner. Den hyppigste typen overfallsmann i arbeidsrelaterte drap som involverte kvinner var en relativ eller innenlandsk partner.""

Erkjenner potensialet for vold på arbeidsplassen

Larry Porte, en tidligere hemmelig tjenesteagent og den tidligere sjefen for trusselresponsen og eiendelbeskyttelsesdivisjonen til Kerby Bailey and Associates, sier at vold på arbeidsplassen er en prosess som ikke oppstår i et vakuum, men snarere er et produkt av et samspill mellom en interaksjon mellom Tre faktorer:

• Personen som tar voldelig handling
• Stimulus eller utløsende forhold som fører til at personen ser vold som en "vei ut"
• En innstilling som letter eller tillater volden; en setting der det mangler inngrep

Porte sier at gjerningsmenn av vold på arbeidsplassen vanligvis har et av disse motivene:

• Oppnå beryktet eller berømmelse
• Ta verdens oppmerksomhet til et personlig problem
• Hevne en oppfattet feil
• Avslutte hans personlige smerte (for å bli drept)

Han mener at angrep på arbeidsplassen "er produktene fra forståelige og ofte merkbare prosesser med tenkning og atferd.""

I en artikkel som oppregner åtte tilfeller av vold på arbeidsplassen som skjedde i 2017, sier Bryan Strawser of Bryghtpath: "Når vi jobber sammen for å kjempe mot vold på arbeidsplassen, er den største utfordringen at ingen to hendelser er nøyaktig den samme. De kan variere fra misfornøyde ansatte til ranforsøk til noen som bare bestemmer seg for at de har fått nok.

"Siden disse hendelsene er nesten umulige å forutsi, er det viktig å utvikle sterk vold på arbeidsplassen på arbeidsplass.""

Advarselsskilt om at en ansatt kan bli voldelig

Dr. Lynne McClur. Hun sier at det er åtte kategorier av advarselsskilt som signaliserer potensialet for vold på arbeidsplassen å skje.

Veiledere, ledere, medarbeidere og fagfolk i personalet må vite disse signalene om potensiell vold på arbeidsplassen. De er lette å savne når du observerer kolleger, og de er ikke alltid forutsigbare for voldelige handlinger.

Etter en forekomst av voldelig oppførsel på arbeidsplassen, innser imidlertid kolleger ofte at de så tegn og endringer i en kollegers oppførsel før hendelsen og ikke tok grep. Faktisk er trening i å anerkjenne tegn på potensiell vold på arbeidsplassen i kollega atferd en av de viktigste mulighetene organisasjoner har for forebygging av vold på arbeidsplassen.

8 atferd som kan forutsi voldshandlinger

I sin bok, "Risky Business: Managing Employee Violence på arbeidsplassen," beskriver McClure åtte kategorier av høyrisiko-atferd som indikerer behovet for ledelsesinngrep. Hun sier at denne høyrisiko-atferden er hverdagens atferd som oppstår i visse mønstre-de oppstår lenge før trusler eller faktisk vold på arbeidsplassen.

De åtte kategoriene av vold på arbeidsplassen McClure identifiserer er følgende:

• Skuespilleratferd: Den ansatte utfører sitt sinne med slike handlinger som roping, roper, smeller dører, kaster gjenstander og så videre.
• Fragmentoratferd: Den ansatte tar ikke noe ansvar for sine handlinger og ser ingen sammenheng mellom det han gjør og konsekvensene eller resultatene av handlingene hans. Som et eksempel beskylder han andre for sine feil.
• Meg-første atferd: Den ansatte gjør det hun vil, uavhengig av de negative effektene på andre. Som et eksempel tar den ansatte en pause i løpet av et rush i siste øyeblikk for å få produktene til en kunde, mens alle de andre ansatte jobber hardt.
• Blandet-messenger-atferd: Den ansatte snakker positivt, men oppfører seg negativt. Som et eksempel opptrer den ansatte på en passiv-aggressiv måte som sier at han er en lagspiller, men nekter deretter å dele informasjon med kolleger.
• Trepinneatferd: Den ansatte er stiv, ufleksibel og kontrollerende. Hun vil ikke prøve ny teknologi, ønsker å ha ansvaret eller med vilje holde tilbake informasjon.
• Escape-artistatferd: Den ansatte tar for seg stress ved å lyve og/eller delta i vanedannende atferd som medikamenter eller pengespill.
• Shocker Behaviors: Den ansatte handler plutselig på måter som er uten karakter og/eller iboende ekstrem. For eksempel unnlater et vanligvis pålitelig individ å dukke opp eller ringe inn syk for arbeid. En person viser et nytt oppmøte mønster. 
• Fremmed atferd: Den ansatte er avsidesliggende, har dårlige sosiale ferdigheter, blir fiksert på en idé og/eller et individ.

I følge McClure, "Når manageren, veilederen eller HR -personen ser disse atferdsmønstrene, må hun dokumentere, snakke med den ansatte, diskutere atferden når det gjelder deres negative effekt på arbeid, og krever trening, rådgivning eller begge deler. Arbeidsgivere kan også se behovet for disiplinærbehandling.""

"Lederen, veilederen eller HR -personen må deretter fortsette å overvåke ansattes oppførsel. Målet er å enten få den ansatte til å endre sin oppførsel, via ferdighetsinnsamling og/eller håndtere problemer, eller forlate arbeidsplassen etter valg eller selskapets beslutning.""

Flere faktorer og prediktorer å se på

Haig Neville, i "Å håndtere vold på arbeidsplassen", fremhever flere ekstra spørsmål. "A New York Times" -studie av 100 Rampage Mords ... fant ut at de fleste av morderenes spiralerte ned et langt, sakte lysbilde, mentalt og følelsesmessig.'I følge studien ga de fleste drapsmenn flere tegn på at de var i trøbbel.""

Med dette i bakhodet, bør arbeidsgivere være våken for noen av prediktorene for voldelig oppførsel. Disse inkluderer "ansatte som bruker skremming, snakker om våpen, viser paranoid eller antisosial oppførsel, føler at de ikke blir hørt av selskapet, uttrykker ekstrem desperasjon, har en voldshistorie, er ensomme som ikke passer inn i den gruppe.""

I et intervju med Eric Snyder, tidligere president og administrerende direktør i TCM, Inc., McClure sa at minst tre av disse advarslene ble savnet før drapet på syv ansatte på Edgewater Technology i Wakefield, Massachusetts 26. desember 2000. (Handlingen som inspirerte de flere drapene, inkludert drapet på to HR -ansatte, var kravet fra skattemyndighetene om at selskapet garnerer lønnen til gjerningsmannen, Michael McDermott.)

McClure sier at det senere ble lært at den ansatte var under psykiatrisk omsorg og tok medisiner. Uken før drapene, “McDermott hadde et sint utbrudd på jobben, som var både ekstrem og uten karakter for ham.”Til slutt viste McDermott sjokkerende oppførsel; Han "ser ut til å ha vært avsidesliggende, og han ble fiksert på skattemyndighetene og selskapets rolle i å beskytte ham mot skattemyndighetene.""

Kostnadene og virkningen av vold på arbeidsplassen

Arbeidsplassens voldsforskningsinstitutt estimerte kostnader for vold på arbeidsplassen til deg.S. Bedrifter til 36 milliarder dollar per år. Neville sier: "Kostnader inkluderer medisinsk og psykiatrisk pleie, tapt forretning og produktivitet, reparasjoner og opprydding, høyere forsikringssatser, økte sikkerhetskostnader og verste av alt, tapet av verdsatte ansatte.

I tillegg blir bedriftseiere i økende grad holdt ansvarlig for ikke å gjøre lokalene sine trygge for ansatte og kunder. Potensielle områder med voldsplasser-relatert rettstvist som bør angripe arbeidsgivere inkluderer sivile handlinger for uaktsom ansettelse, arbeidstakers erstatningskrav, tredjepartskrav for skader, invasjon av brudd på personvern og overtredelsesgebyrs og arbeidssikkerhets- og helseadministrasjon (OSHA) overtredelsesgebyr.

Viktige trinn for å forhindre vold på arbeidsplassen

Vold på arbeidsplassen kan skje hvor som helst. Vold på arbeidsplassen kan skje med deg eller noen du er glad i. Hvis du er kunnskapsrik og våken om vold på arbeidsplassen og dets tegn på ansatte, kan du imidlertid forutse og iverksette tiltak som kan forhindre dens forekomst. Her er noen viktige trinn:

• Begynn med å vedta en nulltoleransepolitikk mot enhver voldshandlingsvold.
• Kjenn dine ansatte; vet når ansattes oppførsel er utenom det vanlige.
• Togveiledere, ledere og andre arbeidere om at det forventes å rapportere uvanlig ansattes oppførsel til menneskelige ressurser og en positiv, ansvarlig handling. 
• Forsikre deg om at HR -ansatte tar grep om enhver rapport om uvanlig ansattes oppførsel.
• I din ansattes håndbok kan du etablere policyer og prosedyrer på arbeidsplassen som forbyr all voldelig oppførsel og tildeler stive straffer til enhver ansatt som bryter policyen.
• Hvis en ansatt krenker policyen, kan du handle raskt for å fjerne personen fra arbeidsplassen din via suspensjon og hyppigst, ansettelsesavslutning.
• La enhver avsluttet ansatt vite at hvis de blir sett på arbeidsplassen din når som helst i fremtiden, vil du ringe politiet og belaste dem for overtredelse.
• Sikre arbeidslokalene dine. Forsikre deg om at bare ansatte og utpekte leverandører kan gå inn på arbeidsplassen din med et nøkkel- eller passeringskort.
• Lag en akutt handlingsplan slik at i tilfelle av vold på arbeidsplassen har hver ansatt en exit -strategi.
• Gjennomføre hånlige treningsøvelser med dine lokale rettshåndhevelsesfunksjonærer.
• Stopp spiralen som kan føre til vold; Gi den potensielt voldelige personen et sted å snu for hjelp som et ansattes bistandsprogram (EAP).

Husk at vold på arbeidsplassen kan skje med deg eller noen du er glad i; Det er ressurser tilgjengelig for å lære å takle tragedie på arbeidsplassen.

Ansvarsfraskrivelse: Vær oppmerksom på at informasjonen som er gitt, selv om den er autoritativ, ikke er garantert for nøyaktighet og lovlighet. Nettstedet leses av et verdensomspennende publikum og ansettelseslover og forskrifter varierer fra stat til stat og land til land. Søk juridisk bistand, eller hjelp fra statlige, føderale eller internasjonale statlige ressurser, for å sørge for at din juridiske tolkning og beslutninger er riktige for din beliggenhet. Denne informasjonen er for veiledning, ideer og hjelp.