Franchisetakerens rolle

Når du har blitt franchisetaker og en del av en franchiseorganisasjon, hva er dine roller og ansvar?

Finansiell

Den første funksjonen du har i din nye bestrebelse er som investor i virksomheten din. Du må investere økonomisk med et innledende franchisegebyr, men også forberede deg på å betale ekstra kostnader som er nødvendige for å få virksomheten opp og i gang, for eksempel utstyrskostnader. Du må også betale pågående royaltygebyrer, og sannsynligvis et avgift for reklamefond (noen ganger kalt et merkevareavgift).

Tid

For det andre må du være sikker på at du kan investere tilstrekkelig tid i virksomheten. Selv om systemet i utgangspunktet er satt opp i franchising, må du fortsatt bruke ekstra tid på å lære hvordan systemet fungerer. Franchisegiveren tilbyr vanligvis opplæring og kontinuerlig støtte, derav de pågående royaltybetalinger. Som noe annet, når du først kjenner inn og ut på systemet, avtar tidsinvesteringen noe.

Ledelse og partnerskap

En av de viktigste ferdighetene du trenger å ha som franchisetaker er muligheten til å være proaktiv og ta initiativ. Du skal kunne påta deg en lederrolle lett og være villig og i stand til å lære nye ferdigheter.

Selvfølgelig må du også være i stand til å følge systemstandardene. Du påtar deg i utgangspunktet en partnerskapsrolle med franchisegiveren, og ved å signere franchiseavtalen, samtykker du til å oppfylle fire store ansvarsområder for å lykkes med det samlede franchisesystemet:

• For å beskytte det franchisede merkevaren ved å betjene franchisen i streng overholdelse av systemets driftsstandarder.
• Å bygge et sterkt og lojal kundegrunnlag ved å tilby bare godkjente produkter og tjenester og ved å tilby overlegen kundeservice.
• For å sikre at alle ansatte er ordentlig trent, og franchisen er til enhver tid er ordentlig bemannet.
• Å annonsere og markedsføre franchisen og dens godkjente produkter og tjenester i henhold til retningslinjene levert av franchisegiveren.

Derfor bør du kunne samarbeide, dele ideer og løse problemer sammen. Du kan merke noe som franchisegiveren ikke var klar over siden du er mye nærmere virksomheten. Franchisegiveren vil sannsynligvis sette pris på at du gir bekymring eller avvik til bordet, spesielt hvis du tilbyr mulige løsninger.

For eksempel kan du komme med en flott ny idé du vil implementere på ditt franchisede sted. Franchisegiveren skal ha en protokoll på plass der en avtale kan oppnås for å pilot-teste ideen din på ditt sted før franchisegiveren bestemmer om du vil rulle den ut systemet eller ikke.

Kommunikasjon

Med alt ansvaret som franchisetakeren har, er kommunikasjon og organisatoriske ferdigheter viktige ferdigheter å ha som franchisetaker.

Du må være sikker på at du forstår hvordan hele systemet fungerer og ikke er redd for å stille franchisegiverens spørsmål. Det er spesielt viktig å kommunisere med franchisegiveren alt du legger merke til som ikke virker riktig for deg.

Du bør også forvente å rapportere til franchisegiveren salg og utgifter regelmessig, og gi dokumentasjon som viser at du oppfyller franchisegiverens annonseringskrav.

Du må også kunne kommunisere effektivt med dine kunder, ansatte, leverandører og andre forretningskontakter.

Videre kan det være ganske gunstig å slå seg sammen med andre franchisetakere med jevne mellomrom. Det kan hjelpe deg å drive virksomheten din jevnere hvis du deler ideer og løsninger på problemer som andre opplever i samme kapasitet.

Organisasjon

Forbered deg på å bruke mange hatter i din rolle som franchisetaker. Når du driver virksomheten, vil du mest sannsynlig måtte administrere all virksomhetens daglige drift, inkludert bestilling av forsyninger, møte med kunder og leverandører, utarbeide lønn, løse avvik osv. Dette er bare noen få av dine "underroller", avhengig av hvilken type virksomhet du driver. Det er viktig å kunne organisere ansvaret ditt slik at alt blir gjort nøyaktig og på en riktig måte.

Avslutningsvis, så lenge du forstår din rolle som franchisetaker og gjør alt for å utføre den grundig, bør du kunne administrere en vellykket franchise.