Six Sigma-strategiens DMAIC problemløsningsmetode

Six Sigma er en forretningsstyringsstrategi som opprinnelig ble utviklet av Motorola på 1980 -tallet og brukes av mange Fortune 500 -selskaper i dag. Det brukes først og fremst til å identifisere og rette opp feil i en produksjons- eller forretningsprosess.

Six Sigma -systemet bruker en rekke kvalitetsmetoder og verktøy som brukes av Six Sigma -trente fagpersoner i organisasjonen. Den DMAIC problemløsningsmetoden kan brukes til å hjelpe med ethvert problem som oppstår, vanligvis av fagfolk i organisasjonen som har nådd "Green Belt" -nivået.

DMAIC -metoden

Den dmaiske problemløsningsmetoden er et veikart som kan brukes til alle prosjekter eller kvalitetsforbedringer som må gjøres. Begrepet DMAIC står for de fem hovedtrinnene i prosessen: Definer, måle, analysere, forbedre og kontrollere.

• Definer: Det er viktig i Six Sigma å definere problemet eller prosjektmålene. Jo mer spesifikt problemet er definert, jo større er sjansen for å få målinger og deretter fullføre prosjektet eller løse problemet. Definisjonen skal beskrive problemet nøyaktig med numerisk representasjon. For eksempel har "skadet ferdige varer fra produksjonslinjen økt 17 prosent de siste tre månedene."Definisjonen av problemet eller prosjektet skal ikke være vag, for eksempel" Kvaliteten har falt.”Som en del av definisjonsstadiet bør omfanget av prosjektet eller problemet defineres, så vel som de involverte forretningsprosessene.
• Tiltak: Når prosjektet eller problemet er definert, bør det tas beslutninger om ytterligere målinger som kreves for å kvantifisere problemet. For eksempel, hvis definisjonen av problemet er "skadet ferdige varer fra produksjonslinjen har økt 17 prosent de siste tre månedene," kan det hende at flere målinger må sees på. Dette inkluderer hvilke ferdige varer som blir skadet, når de blir skadet, og skadenivået.
• Analyser: Når målestadiet har definert tilleggsmålingene, blir dataene deretter samlet og analysert. På dette tidspunktet er det mulig å avgjøre om problemet er gyldig eller om det er en tilfeldig hendelse som ikke har en spesifikk årsak som kan korrigeres. Dataene som er samlet inn, kan brukes som et basenivå for å sammenligne med målinger etter at prosjektet er fullført for å finne ut at prosjektets suksess.
• Forbedre: Etter at målinger er tatt og analysert, kan mulige løsninger utvikles deretter. Testdata kan opprettes og pilotstudier som er lansert for å finne hvilke av løsningene som gir de beste forbedringene av problemet. Teamet bør også se på resultatene for å sikre at det ikke får noen uventede konsekvenser av den valgte løsningen. Når den mest passende løsningen er valgt, kan teamet utvikle en implementeringsplan og en tidslinje for fullføring av prosjektet.
• Kontroll: Etter implementeringen av løsningen eller prosjektet, må det settes på plass et antall kontroller, slik at målinger kan utføres for å bekrefte at løsningen fremdeles er gyldig og for å forhindre en gjentakelse. Kontrollmålingene kan planlegges for spesifikke datoer, e.g., månedlig, daglig og årlig. Løsningen skal også være godt dokumentert og all annen relatert prosessdokumentasjon oppdatert.

Sammendrag

Den DMAIC problemløsningsmetoden kan gi betydelige forbedringer for en organisasjon som bruker Six Sigma-metodikken og verktøyene. Metoden tilbyr en fem-trinns plan som gir organisasjoner et veikart å følge slik at problemer kan løses ved hjelp av en strukturert metodikk.