Topp risiko eBay -selgere står overfor

Det er mye "do" og "ikke" informasjon der ute for eBay -kjøpere, men det er noen ganger vanskelig å få en kortfattet liste over hva risikoen er at selgere er ment å unngå ved å observere best "do" og " Ikke "praksis. Her er ti av de største risikoene som eBay-selgere står overfor fra hverdagens bekymringer som å unnlate å gjøre salg, se etterspørselen etter aksjen deres tørke opp, se høy avkastning/valutakurser, eller andre ting universelt for detaljhandelsvirksomheten.

Problemkjøpere

Ja, vanskelige kunder eksisterer overalt, men på eBay er ting litt mer kompliserte enn de er for de fleste detaljhandelssteder. eBay -kunder kan ikke inspisere varer før de kjøper, men likevel utvalget av varer som finnes på eBay (ny, brukt, topp kvalitet, rabattimportkvalitet, nyere, årgang, komplett, delt ut osv.) betyr at kundene ikke vet hva de kan forvente av eBay -varer på samme måte som de gjør fra varer i en stor boks -butikk. Samtidig er kundenes sikkerhet om at de er i ferd med å få en fantastisk avtale, avstandene som ofte er involvert mellom kjøper og selger, og det faktum at kjøpere offentlig kan etterlate negativ tilbakemelding eller dårlig detaljert selgervurderinger som kan synke virksomheten din Alle gjør eBay -detaljhandel spesielt utsatt for "problemkjøperne" -problemet. Ebay -selgere må ta ekstra forsiktighet for å bruke gode bilder og varebeskrivelser, for å gi informasjon og ansvarsfraskrivelse for klar tilstand, for å håndtere refusjonsforespørsler med sin beste kundeservicefot fremover, investere i og beskytte sine tilbakemeldinger, for å vinne kjøperbeskyttelseskampen hvis nødvendig, takle tilbakeføringer, og for å blokkere problemkjøpere fra noen gang dukker opp i hagen deres igjen.

Lockout på grunn av tilbakemelding eller tilbakeføringer

Selvfølgelig vil ikke alle tiltakene i verden eliminere problemkjøpere eller tilbakeføringer og dårlige tilbakemeldinger som de kan skape. Dette er et spesielt problem for eBay-selgere, ikke bare fordi de er upraktiske, pinlige eller påvirker kontantstrømmen, men fordi de faktisk kan føre til effektiv manglende evne til å drive dag til dag virksomhet. Både eBay og PayPal er kjent (dessverre kjent, hvis du er en selger; lykkelig kjent, hvis du er kjøper) for å låse eller suspendere kontoer som ser dårlig tilbakemelding eller gjentatte (eller veldig store) tilbakeføringer. Når dette skjer, er dørene dine lukket-elementene er avnotert, du kan ikke opprette nye, salgsvern og/eller alle midlene på PayPal-kontoen din og koblede bankkontoer blir ikke-AVAILALE til deg i påvente av oppløsning av alle Enestående kundeklager. Selgere som gjengir etter å ha blitt suspendert, gjør seg ikke noen tjenester, siden de sannsynligvis vil bli innelåst nesten umiddelbart igjen takket være Ebays dype database-krysshenvisningsevner, samtidig. Dette er grunnen til at den beste policyen for eBay -selgere er at "kunden har alltid rett", selv når en problemkjøper er veldig, veldig feil. Alternativet er ofte bare slutten på en eBay -virksomhet eller den lange, vanskelige og usikre prosessen med gjeninnsetting av konto.

Ikke-transparente eBay-sanksjoner

Ankomsten av beste kampplassering og detaljerte selgervurderinger de siste årene har ført til et skyggefullt sett med regler og kriterier som eBay ser ut til å få noen selgere effektiv Fra å vises på kategorisider for vanlige varer eller til og med i søkeresultater, avslutningsavgiftsrabatter og/eller øke gebyrer, og begrenset tilgang til kundeservice for selgere som tidligere hadde forbedret tilgang, og endret kjøperbeskyttelsesberegningen basert på tidligere ytelse, og så videre. Noen ganger er det ikke nok å overvåke selgerens ytelsesvurdering og dashbord; Noen selgere har blitt sjokkerte og forvirrede til å finne seg selv "straffet" på disse måtene, og mister ofte en stor prosentandel av volumet og inntektene sine, selv etter år med bestemt oppmerksomhet på detaljer og kundetilfredshet. På eBay, i det minste til tider, ser det ut til at mottoet "advarsel leverandør!"(" La selgeren passe seg!") er en som selgere må ta til hjertet, kanskje ved å sikre at de har eBay -alternativer blant sine salgssamarbeid for å hente slakken, bør eBay bestemme seg for å bli ustabil på dem.

Dårlig avsenderytelse

Som en "postordre" -virksomhet i mest grunnleggende forstand, er eBay -salg avhengig av fraktbærere som USPS, UPS, FedEx, DHL og andre for suksess for sine selgere og tilfredsstillelse av kjøperne. Dessverre, som vi alle vet, er avsendere en tredjepart i dette spillet, deres ytelse ofte utenfor kontrollen av både kjøpere og selgere. Å overføre og frakte omgående når en oppføring stenger kan bidra til å dempe ting som værforsinkelser, trafikkforsinkelser, fraværende leveringer, naturkatastrofer, streik og andre ting som avsendere ikke har kontroll, mens de pakker nøye, bruker gode pakkematerialer, med tanke på fraktforsikring som ikke har kontroll, mens du pakker nøye, ved å bruke gode pakkematerialer, med tanke på fraktforsikringsforsikringere har noen kontroll, mens du pakker nøye, ved å bruke gode pakkematerialer, vurderer fraktforsikring som avsendere har noen kontroll, mens du pakker nøye, ved å bruke gode pakkematerialer, med tanke på at avsendere ikke har kontroll, mens de pakkes nøye med å bruke gode pakkematerialer, vurderer forsendelse som avsendere har noen kontroll. , og sørge for å bruke en forsendelsesmetode som gir pakkesporing kan bidra til å begrense skader på avsender og/eller dens effekter på selger-kunde-forholdet.

Oppfyllingsproblemer

Selgere som bruker en oppfyllingspartner eller tjeneste eller som fungerer med en drop -avsender, må jobbe med et ekstra lag med usikkerhet i transaksjonene sine, da ytelsen deres er nært knyttet til ytelsen til deres oppfyllelse eller drop shipping -partner. Mens mesteparten av tiden fullfører oppfyllelsestjenester som Shipwire, utfører fabelaktig, ad-hoc oppfyllelse "partnere" som faktisk er andre forhandlere (bestillinger plassert direkte på Amazon.com, Overstock.com, kjøp.com, eller andre lignende utsalgssteder og sendes direkte til kundene dine, for eksempel) er mye mer ujevn, mens drop -avsendere kan være notorisk flekkete og (hvis valgt dårlig) kan stave katastrofe for din oppfyllingsprosess. Dette er grunnen til at det lønner seg å veie risikoen nøye forbundet med forskjellige eBay -forretningsmodeller, spesielt ikke overhead -modellene, og å være spesielt oppmerksom på å slippe avsendere og slippe frakt beste praksis hvis dette er eBay -forretningsmodellen du velger.

Allerede overveldet? Ikke vær. Vi er bare halvveis gjennom. Les videre for de andre fem risikoene som hver eBay -selger skal overvåke og administrere.

• Forfalskede varer. Kjøpere har problemer med å tro at selgere ofte ikke skjønner at varene de selger er forfalsket til kjøperen oppdager at de er og vender tilbake til selgeren i Fury, men selvfølgelig vet for mange selgere at dette er altfor ofte saken. Når du driver en virksomhet, er målet ditt alltid å skaffe så billig som mulig, for så å snu og selge med den beste markeringen du kan administrere. Selgere er ikke nødvendigvis eksperter på varene de selger eller for å verifisere ektheten for mange typer høye valuye-varer; Hvis en leverandør eller partner forteller deg at varene er ekte, oftere enn ikke vil du bare ta ordet for det. Men det lønner seg fortsatt å ivareta mange av de samme tipsene for å unngå forfalskede varer når du kilder som gjelder kjøpere når de handler, og å ta noen av de samme tiltakene hvis du mistenker at du har blitt berørt. Når en kjøper oppdager at du har solgt dem noe som ikke er helt den virkelige tingen, er det også viktig å gjøre dem hele så raskt som mulig for ikke å påvirke verken tilbakemeldingene dine eller din evne til å selge på eBay i fremtiden.
• Ubevisst ulovlig aktivitet. Ebay-selgere selger et overveldende utvalg av varer hentet fra et overveldende utvalg av leverandører, og de sender disse (eller har dem sendt) til en overveldende assortert, global befolkning av kjøpere. Med disse som parametere å jobbe med, kan det være en umulig oppgave å følge med på hva som er tillatt og hva som er forbudt for et bestemt sted som en kjøper planlegger å gjøre et kjøp. Tross alt er ingen selger en ekspert i de lokale forskriftene over hele verden. Dette er grunnen til at det er viktig å bruke sunn fornuft om hva du ikke skal selge på eBay og å sjekke eBays forbudte gjenstander policy med jevne mellomrom. Det er noen slags ulovlig aktivitet som selgere kan Forhindres av seg selv, men vær imidlertid sikker på at en selger skal registrere og/eller lisensiere virksomheten din, betale skatten din og unngå å delta i grensesvindel eller piratkopiering av grenser og media, selv om det virker fristende med media og bøyer regler om disse tingene fristende fristende. Tross alt kan alternativet være tapet av din virksomhet og inntekt.
• Dårlige forretningsvalg. På grunn av den globale, men likevel-singelmarkeds naturen til eBay, er selgere på eBay spesielt utsatt for tap som følger av dårlige forretningsvalg som ikke ville skade de fleste mur- og mørtelforhandlere, i det minste på lokalt nivå. Ebay-selgere må være klar over tilbud og etterspørsel og tidspunktet for at selges til enhver tid og for å unngå eBay-spesifikke faller som å over bruke Ebays oppføringskampanjer, konkurrere mot seg selv eller oppgi mer for å betale forfallsgebyr på en markedsplass med begrenset størrelse, eller La eBay -avgiftene deres komme ut av kontroll og synke dem.
• Identitetstyveri gjennom phishes og forfalskninger. Dette er en ærverdig risiko som ikke er så alvorlig som den en gang var siden publikum i dag er mer utdannet om denne risikoen, og siden mange programvarepakker for datamaskinvern nå inkluderer verktøy for å dempe mot denne risikoen. Likevel fortjener det en omtale fordi det fortsetter å være et problem for både ebay -kjøpere og selgere. Phishes og Spoofs er e -postmeldinger som ser ut til å komme fra eBay, men faktisk ikke. Deres formål er å få deg til å tenke at du har mottatt en e -post fra eBay og lure deg til å enten prøve å "logge deg på eBay" i selve e -postmeldingen eller klikke på en lenke i e -postmeldingen som tar deg til det som ser ut en eBay -påloggingsside, og få deg til å prøve å logge inn der. I begge tilfeller vil du ikke oppgi pålogging og passord til eBay (for å legge inn eBay -nettstedet), men faktisk til en tredjeparts etterliggende eBay, som ganske enkelt vil ha eBay -pålogging og passord. De vil bruke disse enten til å begynne å selge som deg På eBay, fra eBay -kontoen din (svindel som selger, det vil si for å utnytte dine store tilbakemeldinger til svindelkjøpere mens du leder skylden til deg), ellers vil de bruke dem til å prøve dem umiddelbart på alle store bank- og e -handelsnettsteder i verden for å se om de kan tømme bankkontoene dine i deres. Uansett er resultatet ikke morsomt, så vær sikker på at du forstår alt det er å vite om phishes og forfalskninger før du tar noen Handling (til og med en enkel som å klikke på en lenke) på en e -postmelding som ser ut til å komme fra eBay.
• Ulykke og depresjon. Det er visse realiteter i eBay -detaljhandelen som ikke er å finne i mange andre små bedrifter eller former for detaljhandel. Som eBay-selger er du ikke bare prisgitt leverandører og transportører som tilfellet er for de fleste mur- og mørtelbutikker; Du er også prisgitt oppfyllingspartnere, eBay -nettstedet og markedsplassen, og PayPal, eBays betalingsprosessor. Det er mye kontroll å ikke ha. Faktisk, når det kommer helt ned til det, er mye av hva en eBay -virksomhet utgjør å klikke på nettstedsknapper og skjemaer og håpe at de gjør det du vil at de skal gjøre, og at det hele fungerer som du forventer at det skal være i slutten. Men resultatet er virkelig ikke opp til deg; Det er opp til disse andre organisasjonene, ikke bare på nivå med opptreden, men også på nivå med deres Retningslinjer. Når ting går galt, kan ebay-selgere finne seg ikke bare å føle seg som om den nye regelen eller den ikke-transparente beslutningen et sted inne i eBay er urettferdig, men også som om det ikke er noen å henvende seg til for støtte, siden livet i en eBay liten bedrift er ofte et spørsmål om en person som sitter på en datamaskin, uten kolleger eller vanlige kontakter ansikt til ansikt å snakke om. Det er måter å prøve å jage bort blues som kan komme fra denne typen virksomheter, men på slutten av dagen er det bare visse temperamenter og personligheter Ulykke risiko som kan lure inne i en.

Denne listen høres ut som en ganske skummel og ulykkelig, i praksis vil de fleste eBay -selgere takle flere elementer fra denne listen på et tidspunkt over sin eBay forretningskarriere. Som eBay -selger må du være forberedt på å beskytte deg i hvert tilfelle, i den grad det er mulig, med den lille kunnskapen og forståelsen koblet ovenfor, og for å være fleksibel, lys på føttene, tålmodig og til tider unødig sjenerøs for å holde seg flytende og leve for å handle en annen dag. For noen gjør dette eBay til å selge en til slutt uegnet virksomhet for deres personlighet og mål, mens for andre er alle disse risikoene bare periodiske støt i en gullpavert vei. Valget er alltid på slutten av dagen opp til deg.