Gjennomføre raskt

Transaksjonstid er viktig for både ebay -kjøpere og selgere. Selgere som ikke klarer å levere varer på en riktig måte, kan se tilbakemeldingene deres glide og fremtidige salg påvirket som et resultat. Kjøpere som ikke klarer å betale på en riktig måte, risikerer også tilbakemeldinger, så vel som varen, siden en selger som må vente kan velge å selge en vare til noen andre i mellomtiden.

Hold tilbakemeldingene dine og din fornuft intakt ved å sende eller betale omgående. Selv om noen ganger tidsrammer vist i varebeskrivelser kan bidra til å gjøre begge parters forpliktelser klare, hvis du følger disse grove retningslinjene, vil du alltid unngå å opprøre din handelspartner.

For selgere

• Varsle umiddelbart når betaling mottas
• Skip innen tre dager
• Prøv å sikre levering innen to uker

En god tommelfingerregel for selgere er at du bør være forberedt på å sende innen tre dager etter at en auksjon er nær for å sikre ankomst innen to uker. Kyndige online kjøpere i dagens e-handelsaktiverte verden er uforberedt på å vente lenger enn to forretningsuker på at en vare kommer, og i de fleste tilfeller begynner kjøpere å bli engstelige hvis de venter lenger enn syv til ti dager. Så når du mottar en betaling, kan du kontakte handelspartneren din umiddelbart for å takke dem, og send deretter så fort du kan.

Kjøpers raske forventninger er ikke urettferdige. I dagens marked kan nesten alle standard frakttjenester krysse en nasjon i løpet av en uke og gå hvor som helst rundt om i verden i to. Standard forretningspraksis i nettindustrien skal sendes innen 24-48 timer, og premium frakttjenester som UPS 2nd Day Air eller United States Postal Service Priority Mail Position Generelt lover rask tverrnasjonal levering uten vesentlig høyere kostnader. Kort sagt, dagens online kjøpere har forventet samme uke-tjeneste.

Husk at kjøpere som aldri har gjort forretninger med deg før, har lagt sin tro på deg basert på tilbakemeldingene dine og det aktuelle varelisten. Fra deres perspektiv har det ingen garantier at de vil motta det de kjøpte, og de venter dermed spent på varen sin i håp om at alt går bra. Å skuffe dem er å invitere nøytral eller negativ tilbakemelding i beste fall, eller å bli møtt med svindelundersøkelser eller kredittkorttvister i verste fall.

For kjøpere

• Gi beskjed innen 24 timer
• Betal innen 48 timer hvis du bruker PayPal
• Send papirbetalinger for å ankomme innen ti virkedager

Kjøpere, pass på: selgere er ikke forberedt på å vente for alltid for å få betalt. Selv om du har vunnet en auksjon, har du ikke oppfylt kontraktsforpliktelsen din med selgeren før du har betalt.

Dessverre, som mange selgere vet, driver eBay -kjøpere i en rekke praksis som gjør livet veldig vanskelig for selgere. Noen kjøpere byr uten å ha midler til å fullføre transaksjonen, ganske enkelt i håp om at de til slutt vil. Andre kjøpere tar enten ikke auksjoner på alvor og vinner auksjoner uten noen gang å betale for dem. Fortsatt er andre rett og slett treg, glemmer budet sitt etter å ha gjort det og ikke innse før de sjekker e -postdagene deres senere at en betaling skyldes.

I alle fall, der du ikke umiddelbart kan betale med PayPal på Auction Close, bør du strebe etter å kontakte selgeren din innen 24 timer for å gjøre det klart for selgeren din som du faktisk har tenkt å betale. Følg deretter raskt. Hvis du ikke gjør det, kan du motta negative tilbakemeldinger, og en selger kan be eBay om å betale dem for auksjonens salgsgebyr. eBay overvåker og kan suspendere kjøpere hvis handelspartnere gjentatte ganger ber om refusjon av gebyrer.

Flere alternativer er tilgjengelige for kjøpere eller selgere som er lei av å vente på at deres handelspartner skal utføre. Hvis du befinner deg i en slik situasjon, følg trinnene som er beskrevet nedenfor.

For selgere som venter på kjøpere

• Du må vente minst syv dager på å begynne på kravsprosessen
• Du må begynne på kravsprosessen innen 45 dager

Hvis auksjonen din er lenge stengt og kjøperen din fremdeles ikke har betalt, kan du gå til eBay ubetalt varesiden for å begynne prosessen med å få tilbakebetalt gebyrene dine. Merk at prosessen i seg selv tar tid siden du har innlevert eBay vil forsøke å kontakte kjøperen direkte for å løse situasjonen.

Hvorvidt kjøperen til slutt betaler, hvis du føler deg som om du har hatt en dårlig opplevelse med en kjøper, må du alltid gi igjen negative tilbakemeldinger for å informere andre eBay -medlemmer (og personens fremtidige handelspartnere).

For kjøpere som venter på selgere

• Forsøk å kontakte selgeren først
• Du må vente minst ti dager på å begynne kravprosessen
• Vurder også å inngi en kredittkorttvist etter 30 dager

Hvis du har betalt for en vare, men ennå ikke har mottatt den mange dager eller til og med flere uker senere, og du har kontaktet selgeren din for å forsøke å løse situasjonen til ingen nytte, kan det være på tide å sende inn en tvist. Varen som ikke er mottatt eller vesentlig ikke som beskrevet prosess er designet for å hjelpe deg med å varsle eBay når en selger ikke har klart å levere.

Når en tvist er startet, vil eBay forsøke å kontakte selgeren din for å varsle dem om at du har sendt inn et krav. eBay vil da formidle mellom kjøper og selger i et forsøk på å løse tvisten. Denne prosessen kan pågå i opptil 90 dager, hvor du enten kan informere eBay om at selger.

Siden eBay ikke er et rettshåndhevelsesbyrå og ikke har noen jurisdiksjon over andre økonomiske ressurser enn deres egne, kan det være lurt å sende inn en tvist med kredittkortutstederen din hvis du etter de første 30 dagene av tvisteprosessen finner deg utilfreds. Husk at du må varsle kortutstederen din om tvisten skriftlig innen 60 dager etter at betalingen din skal beskyttes.

Når situasjonen har nådd en oppløsning, god eller dårlig, må du huske å legge ut tilbakemelding om opplevelsen din, slik at andre eBay -medlemmer blir fullt ut informert når du kjøper fra den aktuelle selgeren.