Typer telefonsentre for arbeid hjemmefra jobber

Call Center er steder der telefonoperatører (eller Call Center Agents) feltinnkommende samtaler og/eller foretar utgående samtaler til kunder og salgsledninger. Men det er flere typer kundesentre.

Virtuelle telefonsentre

Denne typen call-sentre er også kjent som hjemmesamtaler, og er enmannsoperasjoner i noens hjem. Du kan være ansatt eller en uavhengig entreprenør. Vanligvis vil du bruke ditt eget utstyr i stedet for å ha det gitt deg. Du trenger ikke å pendle, men du kan fremdeles være innelåst i en fast plan. Vær også advart om at dette er et område målrettet av svindel med hjemmet, så du må undersøke enhver mulighet godt. Lær mer om å starte et virtuelt kundesenter.

Inngående samtaler

Noen kundesentre tar bare inngående samtaler, med andre ord, kunden ringer deg i stedet for at du ringer til den potensielle kunden. Den dårlige nyheten er at de kanskje bare ringer fordi de har et problem, og de kan ha vært på vent en god stund før du snakker med dem. Disse telefonsentrene har en tendens til å fokusere på kundeservice, og gir hjelp til kunder som har et problem eller som trenger instruksjoner eller tar bestillinger eller reservasjoner over telefonen. Imidlertid kan salg fortsatt være en viktig del av en innkommende call center -agentjobb, spesielt å legge til varer eller oppslag. Det kan hende du må bruke en database for å slå opp svar på kundespørsmål og løse problemene deres. Du legger kanskje inn ordrene deres nøyaktig for oppfyllelse.

Utgående samtaler

Noen kundesentre (noen ganger kalt telemarketing -sentre) ringer bare avgående samtaler. Du ringer potensielle kunder i stedet for å motta samtaler fra dem. Disse har en tendens til å være salgsorientert drift og er best for personer med salgsferdigheter. Du kan være kald og ringe en liste over tall eller følge opp potensielle kunder fra folk som faktisk er interessert i produktet eller tjenesten. Det er en stilling der du må ringe mange før du har salg, og hvor du vil møte mye avvisning. Det krever en positiv holdning og en tykk hud til tider.

Tospråklige jobber

Tospråklige agenter er ofte nødvendig, spesielt de som kan snakke spansk og engelsk, men også for andre språk avhengig av produkt og tjenesteområde. Disse jobbene betaler vanligvis mer enn enkeltspråklige stillinger.

Deltidsjobber

Både heltids- og deltidsstillinger er tilgjengelige på kundesentre. Noen selskaper kan kreve heltidsengasjement, mens andre ikke forplikter seg til et bestemt antall timer. Noen er mer fleksible om hvilke timer du jobber, mens andre krever et spesifikt, regelmessig skift. Natt og helgetur er en mulighet, så vel som sesongarbeid.

Finn en hjemmesenterjobb

Det er flere måter du kan finne en jobb som hjemmebasert call center-representant. Mange selskaper tilbyr muligheter for hjemmet call center. Jobber er tilgjengelige i Canada og i USA.