Bruke beslutningsteori for å gjøre arbeidsplassen din mer effektiv

Du er kjent med beslutningsteori (eller spillteori) om du vet det eller ikke. Du har kanskje sett filmen et vakkert sinn, om John Nash, som var en pioner på dette feltet. Eller du har sannsynligvis diskutert i en klasse eller retrett den mest kjente beslutningsteori -saken: fangens dilemma.

I fangens dilemma har du to fanger som har begått en forbrytelse sammen, men du har ikke nok bevis til å sende dem i fengsel for det begrepet de fortjener. Detektivet skiller fangene og gir dem alternativer.

• Hvis ingen av fanger tilstår, vil begge gå i fengsel i ett år.
• Hvis du tilstår og partneren din ikke gjør det, går du fri, og partneren din går i fengsel i ti år.
• Hvis du ikke tilstår og partneren din gjør det, går partneren din fri, og du går i fengsel i ti år.
• Hvis dere begge tilstår, går dere begge i fengsel i fem år.

Så hva gjør fangen? Det kommer an på hvor mye du stoler på din medskyldig.

Hvordan forholder beslutningsteori seg til menneskelige ressurser og ledelse?

Hvis dette ikke ser ut til å forholde seg til ledelse eller menneskelige ressurser (i det minste mesteparten av tiden du ikke har å gjøre med politiets etterforskning), er dette i virkeligheten de typer beslutninger du tar hver dag. Tenk på årsskiftet. Du har totalt $ 3000 for å dele mellom to ansatte. Her er noen av alternativene dine.

• Gi det totale beløpet til stjerneutøveren.
• Del pengene jevnt.
• Gi 75 prosent til stjernen, 25 prosent til den andre personen.

Du kan vurdere mange måter å dele pengene på, men akkurat som i fangens dilemma, vil du oppleve konsekvensene av avgjørelsen din. Hvis du gir alle pengene til den bedre utførende ansatte, vil du sannsynligvis holde den personen lykkelig, men du vil skade moralen til den andre ansatte.

Hvis du deler pengene, 50/50, vil stjernen føles som om hun har jobbet super hardt uten grunn, mens den mindre produktive ansatte ikke vil se noen grunn til å forbedre seg.

Du må få en balanse, og det er der beslutningsteori kommer inn.

Beslutningsteori krever at du vurderer alternativene dine grundig

Avgjørelsene du tar skal være logiske-du bør tenke gjennom alternativene dine når du tar valg. Noen ganger kan du bruke et beslutnings tre for å vurdere alle alternativene dine. Vanligvis er dette ja/nei -alternativer. Du har sikkert sett morsomme beslutningstrær på internett, men du kan bruke dem til en rekke praktiske beslutninger. De kan hjelpe deg med å sortere gjennom hva som helst situasjon eller beslutning.

For eksempel, hvis du vurderer å implementere en kleskode, kan du bruke et beslutnings tre for å hjelpe deg med å bestemme hvilken type kleskode som vil fungere for bedriften din. Ditt beslutnings tre vil starte slik:

Er dine ansatte kunder som vender mot jobbene sine?

Hvis ja, forventer kundene forretningskjole?

Hvis nei, har du sikkerhetsproblemer?

Du kan jobbe gjennom Yesses, og ingen for å finne ut hva som vil fungere best i organisasjonen din. Hvis du bestemmer at de ansatte ikke er kunde som står overfor og at de ikke har noen sikkerhetsproblemer, er det passende å sko med åpne tårn for kleskoden din. Hvis de ansatte er kunde som står overfor, men kundene ikke forventer forretningskjole, kan du gå for en tilfeldig kleskode.

Du kan si at du kan ta disse beslutningene uten et beslutnings tre, og det er veldig sannsynlig at du kan. Men du vil bli overrasket over hvor ofte selskaper ikke tenker gjennom Yesses, og ingen av et beslutnings tre. Det er slik du ender opp med vanvittige retningslinjer som krever at folk, som kryper på gulvet for å koble ledninger under pulter, for å bruke dresser. 

Eller du gjør ansatte i stand til å bruke åpne sko i hele selskapet, i stedet for bare på kontoret, når fabrikkansatte som jobber med produkter lett kan bryte tærne.

Bruk beslutningsteori på potensielle personlige konflikter

Å finne ut konsekvensene av hver beslutning en ansatt tar er ofte vanskelig, men i dette eksemplet fra nyhetene, ville det å gå gjennom beslutningstreet ha hjulpet. En Starbucks i Philadelphia gjorde nyheten da manageren ringte politiet på to svarte menn som satt på kafeen og ikke hadde bestilt noe. Hennes beslutnings tre skal ha sett slik ut.

• Har de bestilt noe?
• Hvis ja, la dem være i fred.
• Hvis nei, har du snakket med dem?
• Hvis nei, snakk med dem.
• Hvis ja, hva sa de?
• Hvis "vi møter noen her", så sjekk tilbake om 15 minutter.
• Hvis "vi bare henger med," minner dem om at de trenger å legge inn en bestilling.

Hvis manageren fulgte det samme beslutningstreet med hver person som satt ved en bordvaktløse av rasen deres, ville du sett et annet resultat. Å gå gjennom disse tankeøvelsene kan bidra til å fjerne eventuelle skjevheter som du kan ha bevisst eller bevisstløs, fra beslutningen.

Beslutningsteori har mange praktiske applikasjoner, og du kan bruke den innen HR og ledelse for å oppdage klare svar om hva du bør gjøre i en gitt situasjon. Beslutningsteori kan hjelpe deg med å utforske de sannsynlige konsekvensene av hver handling du tar eller beslutning du tar.

Det er nyttig for alle dine ansatte, kunder, ledere og andre interessenter.