Hva gjør en butikkkasserer?

Kassere er ofte det primære kontaktpunktet for kunder, noe som gjør det til en viktig jobb i enhver murstein-og-mørtel-operasjon. Kassere må være rask og effektiv mens de leverer god kundeservice til enhver tid. Mange kasseres jobber er bredere enn bare salg av salg (POS). Noen kasserere har også salgsfremmende, strømpe, rengjøring, salg, hilsen og regnskapsoppgaver også.

Kasserplikter og ansvar

Denne jobben krever generelt muligheten til å gjøre følgende arbeid:

• Bruk POS -systemet
• Håndtere kontanter
• Gi riktig endring
• Kjenne butikkpolitikk
• Håndtere retur og utveksling
• Kundeservice
• Hjelp med å rense og opprettholde virksomheten

Hovedansvaret for kasserere ringer opp salg for kunder. Dette innebærer vanligvis å være stasjonert på en POS -arbeidsstasjon der salgsbeløpet er totalt, og betaling aksepteres ved hjelp av kontanter, kreditt- eller debetkort, gavekort eller sjekk. Kassere må hilse på kunder på en vennlig måte og ta opp spørsmål på best mulig måte.

Fordi kontanter er involvert, må kasserere kunne balansere skuffene sine på slutten av skiftene sine.

Kassere er også noen ganger ansvarlige for å hjelpe til med å lagerhyller, holde stedet rent og ordnet og hjelpe kunder på salgsgulvet. Å bidra til å holde oversikt over varelager eller stedsskilting for butikkkampanjer kan også være en del av ansvaret.

Kasserlønn

Betal for kasserere er ofte lite mer enn minstelønn, men noen utsalgssteder kan også betale provisjoner for ansatte som også jobber med et salgsgulv.

• Median timelønn: $ 10.78 ($ 22.422 årlig hvis på heltid)
• Topp 10% årslønn: $ 14.47 ($ 30.097 årlig hvis på heltid)
• Nederst 10% Årslønn: $ 8.49 ($ 17.659 årlig hvis heltid)

Kilde: U.S. Bureau of Labor Statistics, 2018

Utdanning, opplæring og sertifisering

De fleste jobber for kasserere er posisjoner på inngangsnivå, og utdanningskrav er minimale.

• Utdanning: Å få jobb som kasserer krever vanligvis ikke engang videregående vitnemål, noe som gjør det til en vanlig første jobb for noen elever på videregående skole. Avansement til stillinger som assisterende sjef eller leder krever imidlertid ofte et vitnemål eller en college, avhengig av butikken.
• Begrensninger: Ulike stater har forskjellige alderskrav for kasserere i butikker som selger alkohol- eller tobakksprodukter. Selv om minimumsalderen for å kjøpe alkohol er 21 i alle stater, lar noen stater de i alderen 18-20 å selge den.
• Opplæring: Mest trening gjøres på jobben og innebærer generelt å forstå butikkens datasystem (POS) datasystem og protokoller som er spesifikke for butikken.

Kasserferdigheter og kompetanse

Fordi detaljhandelsbutikker konstant håndterer kontanter og sensitiv økonomisk informasjon, må de være pålitelige, ærlige, rettferdige og opprettholde kundenes personvern uten å mislykkes. Noen av de andre myke ferdighetene kasserer trenger inkluderer:

• Matematikkferdigheter: Å jobbe raskt og effektivt krever at kasserere kan gjøre grunnleggende tillegg og subtraksjon i hodet nøyaktig.
• Dataferdigheter: Salgspoengsystemer (POS) -systemer som opererer er programmer som kjøres på datamaskiner. Kassere må være flink til å lære og bli dyktig med programvaren og være i stand til å feilsøke mindre problemer når og hvis de oppstår.
• Folk ferdigheter: Å samhandle med en jevn strøm av kunder er en del av jobben. Det er viktig å være vennlig og hjelpsom når du jobber med kunder. Noen ganger, når kunder har et problem eller en klage, er det nødvendig å være tålmodig og lytte for å best takle situasjonen.
• Utholdenhet: Kassere må kunne gå og stå på beina i lange perioder. Jobboppgavene kan være fysisk krevende, kreve å løfte, bøye, nå og bære varer, samt løfte og flytte skjermer, salgsfremmende skilting og materialer. 

Jobbutsikter

Jobbmuligheter for kasserere forventes å avta med 1 prosent for tiåret som slutter i 2026, ifølge U.S. Bureau of Labor Statistics. Dette er betydelig verre enn 7 prosent vekst anslått for alle yrker. Mangelen på muligheter for kasserere tilskrives en økning i selvutsjekkingsfelt i butikkene og den økende populariteten til online shopping.

Arbeidsmiljø

Det er ofte nødvendig at kasserere står i lengre perioder på arbeidsstasjonen deres eller på salgsgulvet. Noen arbeidsmiljøer lar imidlertid kasserere sitte. Mange detaljhandlere krever at kasserere er mer aktive med å hjelpe kunder, slik at de ikke alltid blir stasjonert i et kassaapparat med mindre de ringer opp et salg. Andre jobber på steder som bensinstasjoner eller dagligvarebutikker krever at kassere blir plassert på et kassaapparat for alle eller de fleste av skiftene sine.

Fremdriftsplan

Kasserere er nødvendig for å jobbe når som helst på en hvilken som helst dag i uken, avhengig av virksomhetens art. Mange bensinstasjoner er åpne 24 timer per dag og krever kasserere for å jobbe overnattingsskift. Noen dagligvarebutikker eller andre butikker er ofte travleste i løpet av kvelden og helgetiden når mange kjøpere er av fra jobb, noe som betyr at kasser ofte er nødvendig i disse tider. Feriehandelssesongen fra Thanksgiving til jul er også en travel tid for butikkene, og etterspørselen etter kasserere på den tiden er høyere.

Mange kasserere er deltids- eller sesongansatte.

Hvordan få jobben

SØKE OM

Sjekk åpninger direkte på bedriftsnettsteder eller gjennom faktisk monster eller glassdoor.

GJENOPPTA

Uthev opplevelse av å håndtere kontanter eller håndtere kunder.

Intervjuferdigheter

Behandle intervjuet omtrent som et samspill med en kunde. Være vennlig, personabel og hjelpsom.

Sammenligne lignende jobber

Personer som er interessert i å jobbe som kasserer, kan også vurdere en av følgende karriereveier, oppført med median årslønn:

• Servitør eller servitør: 21 780 dollar
• Forteller: 29.450 dollar
• Kundeservice representant: 33 750 dollar

Kilde: U.S. Bureau of Labor Statistics, 2018