Hva gjør en veterinær resepsjonist?

Veterinærmottakere hilser til kunder, setter avtaler og prosessbetalinger. De er den første personen en besøkende møter på veterinærens kontor, og som sådan skal være rolig og betryggende. Deres tone og oppførsel kan hjelpe en kjæledyrseier og et kjæledyr til å føle seg mindre nervøs for å besøke veterinæren, noe som gjør opplevelsen enklere for alle.

Veterinærmottakende plikter og ansvar

Denne jobben krever generelt muligheten til å gjøre følgende arbeid:

• Gi kundeservice som hilsen kunder, svare på spørsmål, behandle innkommende pasienter og håndtere betalinger.
• Svar telefonsamtaler, som kan innebære å svare på spørsmål og screening og planlegging av avtaler.
• Håndtere innkommende og utgående post og e -post.
• Oppdater og arkivere pasientdiagrammer.
• Skriv inn data i et datastyrt faktureringsprogram.
• Behandle kredittkortbetalinger og utarbeide bankinnskudd.
• Hente resepter.
• Hjelp med kjøp av kjæledyrforsyning som kjæledyrmat, kosttilskudd og stellartikler.
• Oppretthold rensligheten i venterommet.

I tillegg til å tilby utmerket kundeservice til klienter og sikre at resepsjonsoperasjoner går jevnt, fungerer resepsjonisten som den primære hilsenen når en klient kommer inn i venterommet med kjæledyret sitt, varsler den aktuelle teknikeren eller veterinæren fra klientens ankomst, og behandler den Kundens betaling ved avslutningen av avtalen.

Veterinærmottakelseslønn

Lønnen som en veterinær resepsjonist tjener, er vanligvis i samsvar med deres erfaring og utdanning i feltet. Det kan også bli påvirket av den rådende gjennomsnittlige lønnsraten der klinikken ligger.

Payscale gir lønnsinformasjon for veterinærmottakere som følger:

• Median årlig inntekt: $ 28.982 ($ 13.93/time)
• Topp 10% årlig inntekt: $ 42.412 ($ 20.39/time)
• Bunn 10% årlig inntekt: $ 19,463 ($ 9.36/time)

Kilde: Payscale.com, 2019

U.S. Bureau of Labor Statistics (BLS) gir ikke lønnsinformasjon spesielt for veterinærmottakere, men de viser inntekter for resepsjonister:

• Median årlig inntekt: $ 29.141 ($ 14.01/time)
• Topp 10% årlig inntekt: $ 41,662 ($ 20.03/time)
• Bunn 10% årlig inntekt: $ 20.592 ($ 9.90/time)

Kilde: u.S. Bureau of Labor Statistics, 2018

Utdanning, opplæring og sertifisering

For å jobbe som veterinærmottakende er det behov for følgende utdanning og erfaring:

• utdanning: Mens en høyskoleutdanning ikke er nødvendig for denne stillingen, har mange veterinærmottakere en grad i virksomhet eller i et dyrrelatert felt. Et videregående vitnemål eller GED er generelt tilstrekkelig til å oppfylle en arbeidsgivers utdanningskrav.
• Opplæring: En bakgrunn som arbeider med dyr, spesielt i veterinærmiljøet, kan øke sjansene for sysselsetting. Traineer går generelt gjennom betydelig praktisk trening for å bli kjent med programvaren for veterinærpraksis som brukes på klinikken deres. Det er flere populære programmer som lar resepsjonisten oppdatere pasientfildatabasen, vedlikeholde klinikkens avtalebok og gi fakturaer for faktureringsformål.
• Sertifisering: Veterinærmottakere kan oppnå profesjonell sertifisering gjennom en forening som American Animal Hospital Association (AAHA). Et veterinærmottakelsesbevisskurs tilbys i et online format som kan fullføres i tre semestre. AAHA tilbyr også karriereveiledning og praksisplasser for kvalifiserte søkere.
• Forfremmelse: Veterinærmottakere kan gå over til en rekke andre veterinærklinikkroller som kontorsjef, kennel manager eller veterinærtekniker.

Veterinærmottakelsesferdigheter og kompetanse

Veterinærmottakere bør ha følgende ferdigheter:

• Medfølelse og følsomhet: Evne til å være følsom for et dårlig kjæledyr, så vel som den berørte eieren.
• Kundeserviceferdigheter: Evne til å tilby vennlig, effektiv service til pasienter personlig, så vel som på telefonen.
• Mellommenneskelige ferdigheter: Evne til å føle seg komfortable med å håndtere pasienter, ansatte og andre.
• Teknologiferdigheter: Evne til å betjene kontorteknologi som datamaskiner, faksmaskiner og kopimaskiner.
• Mental og fysisk utholdenhet: Evne til å holde seg i ro når du håndterer et nervøst, defensivt dyr.
• Organisatoriske ferdigheter: Evne til å administrere kontoroperasjoner som å ta meldinger, planlegge avtaler og opprettholde pasientfiler.

Jobbutsikter

U.S. Bureau of Labor Statistics uttaler at sysselsetting av resepsjonister er anslått til å vokse 9% til 2026, omtrent like raskt som gjennomsnittet for alle yrker. Jobbmuligheter for veterinærmottakere har en tendens til å komme opp regelmessig i de fleste områder. Veterinærfaget har vist sterk vekst de siste årene, og drevet behovet for ekstra støttepersonell når veterinærer åpner sin private praksis. Omsetningen er også å forvente at erfarne veterinærmottakere trekker seg eller flytter inn i andre bransjer.

Arbeidsmiljø

En veterinær resepsjonist jobber vanligvis i et område som er synlig og lett tilgjengelig for publikum og ansatte, og er i nærheten av venterommet og ansatte. De kan jobbe på et privat veterinærkontor, eller veterinærsykehus eller klinikk, og må være komfortable med å jobbe rundt en rekke dyr. De kan være pålagt å ta dyr inn i behandlingsområdet hvis alle teknikere ellers er okkupert.

Fremdriftsplan

Veterinærmottakere kan forvente å jobbe noen kveld, helg og ferietimer, avhengig av timeplanen på deres individuelle klinikk.

Hvordan få jobben

SØKE OM

Se etter veterinærmottakende stillinger på dine lokale veterinærklinikker og sykehus. For eksempel legger nettstedet Long Animal Emergency Center Jobbmuligheter for interesserte kandidater. Også ihireveterinary, og Glassdoor gir stillinger for dette yrket.

Bli med i en organisasjon

Vurder å bli medlem av American Veterinary Medical Association (AVMA) og American Animal Hospital Association (AAHA) for å delta på konferanser og få kontakt med andre i bransjen. Medlemskap i en bransjeorganisasjon kan bidra til å bygge et nettverk av kontakter, noe som kan føre til sysselsetting.

Sammenligne lignende jobber

Personer som er interessert i å jobbe som veterinær resepsjonist, bør også vurdere følgende jobber, sammen med sin median årslønn:

• Kontor resepsjonist: $ 29.140
• Kundeservice representant: 33 750 dollar
• General Office Clerk: $ 32.730
• Informasjonskontor: $ 34.520

Kilde: U.S. Bureau of Labor Statistics, 2018