Hva er kognitiv teori i markedsundersøkelser?

Kognitiv teori i markedsundersøkelser avslører hva forbrukere mener under prosessen når de forsker på et produkt gjennom mange kanaler og forbereder seg på å kjøpe det.

Hva er kognitiv teori i markedsundersøkelser?

Å bruke kognitiv teori på kvalitativ forskning kan gjøre det lettere for forskningsdeltakere å gi dypere og mer relevante svar enn enkle undersøkelsesspørsmål. Der direkte avhør ofte resulterer i overfladisk ja eller nei -svar, kan anvendelsen av kognitiv teori på kvalitativ forskning generere en mer naturlig samtale med forbrukerne.

Kvalitativ forskning kan tilpasses for mange felt, inkludert forbrukerkjøpsatferd. Det er en naturlig passform for markedsførere og annonsører som ønsker å forstå hva som får forbrukerne til å kjøpe et merke eller et produkt. Markedsførere som har en dyp forståelse av forbrukermotivasjoner og erfaring, kan bygge annonsekampanjer og produkter som oppfyller virkelige forbrukerbehov ved å løse problemene sine.

Hvordan kognitiv teori i markedsundersøkelser fungerer

Forbrukerne beveger seg gjennom en rekke stadier på vei til å kjøpe. Kjøpere sies å gå gjennom en markedsføringstrakt, som representerer forpliktelsen til å kjøpe.

Det er lett å bli fokusert på bevegelse av forbrukere gjennom denne trakten uten å forstå hva som driver denne bevegelsen fra det ene fasen til det neste.

To teorier som er grunnleggende for en kognitiv tilnærming er oppfatningsteori og identitetsteori, og begge er forankret i fenomenologi. Fenomenologi er studiet av den bevisste opplevelsen som folk har med hensyn til miljøene sine. Fokus for fenomenologi er førstepersonsopplevelsen.

I kvalitativ markedsundersøkelser er fenomenologi grunnlaget for fokusgrupper, forbrukertidsskrifter og intervjuer. I forskning som er forankret i fenomenologisk filosofi, gir deltakerne kontoer av deres erfaringer, og ved å gjøre det, videresende informasjon som bare de har.

Typer kognitiv teori i markedsundersøkelser

Oppfatningsteori trekker fra fenomenologi og nevrovitenskap. Oppfatningsteoretikere er interessert i hvordan verden blir oppfattet og konseptuelt organisert av den menneskelige hjernen. Når markedsforskere bruker persepsjonsteori som grunnlag for henvendelser, kan de be forskningsdeltakerne om å reflektere og kommunisere om de naturlige trinnene i informasjonsbehandling. Disse trinnene er oppmerksomhet, øving, henting og koding.

Standard markedsundersøkelser ved bruk av undersøkelser kan ikke lett benytte seg av forbrukernes ofte ubevisste tanker og følelser. Men de kan være i stand til å fordype seg i sin dypere bevisstløs tenkning hvis de blir stilt mer åpne spørsmål, for eksempel "Hva la du først merke til produktet?"Eller" med hva knyttet du produktet?""

Identitetsteori

Identitetsteori er fokusert på hvordan mennesker definerer seg selv og hvor de plasserer seg i miljøet. Identitetsteoretikere er interessert i valg, ambisjoner, bekymringer og behov for enkeltpersoner. Identitetsteori har praktiske anvendelser for konstruksjon av forbrukerprofiler og er grunnlaget for markedssegmentering. Folk har en tendens til ikke å være veldig flinke til å analysere atferden deres eller avsløre årsakene bak motivasjonen. Det betyr at å presentere forskningsspørsmål til deltakere innenfor et identitetsrammeverk har en tendens til å fremkalle mer nyanserte, ærlige og gjennomtenkte svar.

Hvordan folk behandler informasjon

Bare rundt syv biter med informasjon kan lagres i vårt korttidsminne til enhver tid. Den menneskelige hjernen må øve på informasjon for å holde den i korttidsminne. Når litt informasjon er tilstrekkelig øvet, blir litt informasjon flyttet til langtidsminne, hvor den kan hentes uten kontinuerlig øving.

Biter av informasjon som ikke blir øvd kontinuerlig for å gjøre dem i stand til å holde seg i kortvarig minne, eller ikke øvet tilstrekkelig til å flytte til langtidsminne, blir glemt.

For å benytte seg av informasjonsbiter i langtidsminnet, må de informasjonsbitene flyttes tilbake til arbeidsminnet slik at de kan hentes.

Det meste av tiden skjer denne typen informasjonsbehandling uten vår eksplisitte bevisste innsats. Det er først når informasjon er overordentlig kompleks eller fremmed for våre typiske erfaringer som vi trenger for å utøve innsats for å huske informasjonsbiter. Fordi disse prosessene er så automatiske, kan deltakere i markedsundersøkelse ikke lett benytte seg av de ofte ubevisste tanker og følelser.

Key Takeaways

• Kognitiv teori er en måte å utføre markedsundersøkelser som avdekker dypere innsikt i forbrukertenking.
• Gjennom teknikker som fokusgrupper og åpne spørsmål, deler forbrukerne sine førstepersonsopplevelser.
• Å ha innsikt i hva som får kundene til å kjøpe gir markedsførere en måte å lage annonser og produkter som bedre oppfyller virkelige forbrukerbehov.
• Mange mennesker er uvitende om deres ubevisste motivasjoner.