Hva er kvalitetssikring?

Kvalitetssikring (QA) er handlingen eller prosessen med å bekrefte at et firmas kvalitetskrav blir oppfylt. Å håndtere kvaliteten på produksjonen innebærer planlegging, oppfylle og overvåkningsaktiviteter. Kvalitetssikring er overvåkningsfasetten til den disiplinen.

Lær om historien til kvalitetssikring, hvorfor det er viktig, og hvordan den internasjonale organisasjonen for standardisering prøver å anvende kvalitetssikringsstandarder globalt.

Hva er kvalitetssikring?

Kvalitetssikring omfatter prosesser og prosedyrer som systematisk overvåker forskjellige aspekter av en tjeneste eller anlegg. Gjennom revisjoner og andre former for vurdering, oppdager kvalitetssikring og riktige problemer eller avvik som faller utenfor etablerte standarder eller krav.

Med andre ord, kvalitetssikring sikrer et høyt kvalitetsnivå under utvikling av produkter eller tjenester.

En virksomhet kan bygge et positivt rykte for pålitelighet når den sikrer et jevnlig kvalitetsnivå i sine produkter eller tjenester. Dette styrker forbrukerens tillit og tillit til virksomheten, og det hjelper virksomheten med å konkurrere med andre i samme marked.

Begrepet "kvalitetssikring" brukes noen ganger om hverandre med "kvalitetskontroll", en annen fasit av styringsprosessen. Kvalitetskontrollen gjelder imidlertid den faktiske oppfyllelsen av hvilke kvalitetskrav som er satt på plass. Kvalitetssikring sjekker inn på kvalitetskontrollmetoder for å sikre at de fungerer som planlagt.

De fleste virksomheter bruker en form for kvalitetssikring i produksjon, fra produsenter av forbrukerpakket varer til programvareutviklingsselskaper. Noen selskaper kan til og med etablere en kvalitetssikringsavdeling med ansatte som kun fokuserer på kvalitetssikring.

Hvordan kvalitetssikring fungerer

Kvalitetssikringsmetoder fokuserer på å etablere gode prosesser for å produsere produkter med den allerede innebygde kvaliteten, i stedet for å gå gjennom en uovervåket produksjonsprosess og prøve å "inspisere kvaliteten" på et produkt som allerede er ferdig.

Konsepter om kvalitetskontroll kan spores tilbake til minst middelalderen og fremveksten av laug. En håndverker kunne få tilgang til et nettverk av forbindelser med andre håndverkere og leverandører ved å bli medlem av en guildorganisasjon. Han kunne da dra nytte av omdømmet til lauget basert på kvalitetsstandarder i produktene produsert av medlemmene.

Den industrielle revolusjonen førte til mer spesialisering i arbeidskraft, så vel som mekanisering. Kvalitetssikring utviklet seg for å adressere spesialiserte oppgaver utført av arbeidere. Med innføring av masseproduksjon skapte behovet for å overvåke kvaliteten på komponenter som ble produsert av et stort antall arbeidere en rolle for kvalitetsinspektører.

Ettersom antallet ting som ble opprettet, steg, steg statistisk prosesskontroll-utnytter statistiske metoder for å sikre kvalitets-bli stadig viktigere. Andre verdenskrig og behovet for gjennomgående godt laget ammunisjon understreket viktigheten av kvalitetssikring.

Moderne tilnærminger

Dagens tilnærminger til kvalitetssikring kan variere avhengig av bransjen. For eksempel kan et sykehus implementere QA -metoder for å forbedre kvaliteten på helsevesenet. Dette kan omfatte å definere kvalitet ved å forstå kjerneaktiviteter i effektiv pasientbehandling, sette kvalitets benchmarks og måle kvalitet med undersøkelser, revisjoner og tilsyn.

En annen virksomhet, for eksempel en ernæringstilskuddsprodusent, ville ha helt andre metoder for å sikre kvalitet siden produktparametrene er helt annerledes enn et sykehus. For eksempel kan tilleggsselskapet veilede prosessene sine basert på retningslinjer for aktive farmasøytiske ingredienser.

Internasjonale kvalitetssikringsstandarder

Den internasjonale organisasjonen for standardisering (ISO) ble grunnlagt i 1947 med målet om å sikre kvalitet på tvers av nasjonale grenser.ISO består av standardorganisasjoner som representerer over 160 land. Det opprettholder et effektivt kvalitetssikringssystem for produksjons- og serviceindustri.

Et produkt av ISO er settet med standarder som har blitt kjent som ISO 9000 -familien. Kriteriene som er beskrevet i disse styringssystemene er designet for å hjelpe organisasjoner med å oppfylle lovbestemte og myndighetskrav for produktkvalitet og forbrukerbehov.

Produsenter og bedrifter kan bli sertifisert ved å oppfylle kravene som er definert i ISO 9001. Dette gir uavhengig bekreftelse av en organisasjons overholdelse av kvalitetsstandarder. Mer enn 1 million organisasjoner over hele verden er ISO 9001 -sertifisert.

For å skaffe ISO 9001 -sertifisering, utvikler styringen av en organisasjon kvalitetssikringsmål som er kodifisert til retningslinjer og retningslinjer. Disse retningslinjene og retningslinjene er spesielt designet for å imøtekomme de unike behovene til sine forretnings- og produksjonsprosesser, og de er ofte laget med hjelp fra en konsulent.

Når organisasjonen implementerer retningslinjene, blir systemene vurdert for å overholde ISO 9000 standarder. Resultatene fra vurderingen identifiserer alle områder som faller utenfor ISO -standarder. Hvis organisasjonen adresserer noen problemområder innen en gitt tidsramme, mottar den sertifisering.

Key Takeaways

• Kvalitetssikring er handlingen eller prosessen med å bekrefte at kvalitetsstandarder blir oppfylt i en organisasjon.
• Kvalitetssikring er en fasit av kvalitetskontroll, sammen med riktig planlegging og implementering.
• Den internasjonale organisasjonen for standardisering hjelper med å utvikle, implementere og sikre internasjonale standarder for kvalitet.