Hva skal ansatte gjøre når ledere ignorerer klagene sine?

Det er ikke et eneste svar på spørsmålet “Hva skal ansatte gjøre hvis ledere ignorerer klagene sine?”Fordi svaret avhenger av hva du mener med å ignorere og hva du mener med en klage. Du kan bruke fire typer vanlige ansattes klager for å svare på disse spørsmålene. 

Ignorerer vs. Kan ikke overholde

Hvis du går til sjefen din og sier: "Prosessen vi bruker for å spore varelager er utdatert og ubrukelig," og sjefen din mumler noe og gjør ikke noe for å fikse lagerprosessen, det ignorerer deg.

Men hvis du kommer med den samme klagen, og hun svarer: "Jeg vet, men for å oppdatere systemet trenger vi $ 200 000 og finans vil ikke autorisere det," ignorerer hun deg ikke. Hun endrer ikke noe som du ba om, men hun ignorerer deg ikke. Faktisk svarte hun kanskje det ikke var svaret du ønsket å høre-men hun definitivt svarte.

Ofte antar folk at hvis sjefen ikke gjør det du har bedt dem om å gjøre, blir du ignorert. Sjefer er ikke forpliktet til å gjøre alle endringer som en ansatt foreslår, og faktisk kan de ikke kan av grunner til at du ikke vil, eller ikke vil, forstå.

Typer klager ansatte gjør

Tenk nå på hva som er en klage. Det er fire kategorier av klager, og med hver kategori bør du ta en annen taktikk når du blir ignorert. Arbeiderplager kan vanligvis skilles inn i juridiske klager, prosessproblemer, problemer med arbeidsmengde, andre ikke-spesifikke klager. Hvordan du nærmer deg hver vil variere.

Juridiske klager

Hvis du klager til sjefen din at Jane trakasserer deg seksuelt, eller at Steve bryter OSHA -forskriftene, og sjefen din ikke starter en etterforskning, må du eskalere problemet. Du kan enten rapportere disse problemene til sjefen din eller til HR -avdelingen.

Mange selskaper har en anonym tipslinje der du kan rapportere juridiske brudd, og du kan gjøre det også. Hvis denne ruten ikke løser problemet, kan du alltid rapportere det til det aktuelle myndighetsorganet.

Men husk, bare fordi du klager på noe, betyr ikke det at det nødvendigvis er et brudd på loven. For eksempel, hvis din seksuelle trakasseringsklager over Jane er: "Jane spurte meg ut på en date," og det er det, det er ingenting for sjefen din å gjøre, annet enn å si: "Ok, takk.”

Det er bare et brudd hvis Jane ikke vil ta nei for et svar eller behandler deg annerledes fordi du sa nei. På samme måte kan det du kanskje ser på som et brudd på regjeringsregulering, faktisk ikke være en-du vet ofte ikke hva som skjer bak kulissene.

Prosessklager

Går tilbake til eksemplet på inventarprosessen som er utdatert. Du tror det kan gjøres bedre. Hvis du bare sier: “Inventarprosessen stinker!”Forvent at manageren din vil ignorere deg. 

Det er ikke en skikkelig klage, det er bare sutring. Hvis du kommer til manageren din og sier: "Inventarprosessen stinker, så jeg tror vi bør gjøre A, B og C," det er en rimelig klage. Hvis manageren din ikke implementerer forslagene dine, betyr det ikke at han ignorerer deg eller at forslaget ditt ikke er brukbart.

Ofte kjenner du bare en del av systemet. Du ser din del, og det er det. Så selskapet kan ikke implementere ideene dine, fordi ærlig talt ikke vil arbeide for alle parter og prosesser som er berørt. Eller de koster for mye. Eller, de vil bare ikke gjøre-og dette er en legitim grunn også. Alvor.

Det kan virke latterlig, men det er det ikke. Selskapet kan ikke implementere alt ansatte foreslår. Du har sagt stykket ditt, og du har tilbudt en løsning, og så kan du legge igjen det. Dette er ikke den typen forslag du eskalerer. Lederen din vil ikke sette pris på det, og du vil ikke se bra ut.

Arbeidsmengde klager

Ikke anta at manageren din vet nøyaktig hva du gjør hele dagen. Manageren din vet kanskje ikke at du er helt overbelastet mens kollegaen ser på videoer på YouTube hele dagen.

Hvis du er overarbeidet, ta det til manageren din slik, “Akkurat nå har jeg en, b, c og d, på tallerkenen min. Jeg ser ikke noen rimelig måte å få dem alle sammen på fredag. Hvilke som har topp prioritet?”Hvis manageren din sier:“ Gjør alt sammen, ”kan du be om hjelp.

Hvis manageren din ikke tilbyr noen hjelp eller ignorerer deg, må du ta noen få skritt.

• Én, evaluer om du virkelig er realistisk om hvor mye arbeid du har. Bruker du for mye tid på å også gå av?
• To, prioriter deg selv. Du må finne ut hva den viktigste oppgaven er og gjøre det først.
• Tre, bestem om du vil leve dette livet.

Ingen tvinger deg til å jobbe i en bestemt jobb. Hvis arbeidsmengden ikke passer med hvordan du vil leve livet ditt, kan du begynne å jakte på en ny jobb. Når du finner en, avslutter du jobben din og drar.

Husk imidlertid at hvis du vil komme videre i karrieren din, vil du sannsynligvis ikke gjøre det som fungerer 40 timer i uken. Folk som har klatret til toppen av karrierestigen, setter vanligvis inn mye flere timer enn menneskene i bunnen. Det er greit hvis du er lykkelig der du er, men ikke klager over å ikke bli forfremmet når du går ut døra senest 5:02 hver kveld.

Andre typer klager

Disse omfatter alt fra, "min kollega lukter" til "Jeg hater jobben min.”Dette er klager du trenger å slutte å lage. Hvis kollegaen lukter, kan du enten bringe den opp til kollegaen din direkte, ("Jeg vet ikke helt hvordan jeg skal si dette, men jeg har lagt merke til at du kanskje vil dusje mer,") eller la det gå.

Lederen din har lagt merke til at denne personen lukter dårlig også, og ikke har gjort noe, så å bringe den opp til manageren din vil ikke virkelig endre noe. For "Jeg hater jobben min", sjefen din vil ikke høre den. Det er ikke konstruktivt og det er bare sutring. Finn en ny jobb i stedet for å klage.

Den grunnleggende regelen for å klage er at hvis du kan tilby en løsning, kan du få opp klagen. Ellers er det bare sutring. Å klage på regler, din rimelige arbeidsmengde eller kollegaenes dårlige vaner er bare å sutre. Sutring tolereres egentlig ikke, og sjefen din skal ignorere deg.

-

Suzanne Lucas er en frilansjournalist som spesialiserer seg på menneskelige ressurser. Suzannes arbeid har blitt omtalt på Notes -publikasjoner inkludert Forbes, CBS, Business Insider, og Yahoo.