Hva markedsføringsmiks er og hvorfor det er viktig

En markedsføringsmiks er settet med markedsføringsverktøy som en virksomhet bruker for å selge produkter eller tjenester til sine målkunder.

Hva er markedsføringsmiks?

Bedrifter har teknisk alltid brukt markedsføringsverktøy for å markedsføre og selge arbeidet sitt, men begrepet "markedsføringsmiks" ble myntet på midten av 1900-tallet. En av de første bruksområdene var i en adresse fra 1953 til American Marketing Association, der Harvard -professor og markedsføringsekspert Neil Bordon skisserte hvordan markedsførere utvikler og utfører en vellykket markedsføringsplan.

Å identifisere og arrangere elementene i sin markedsføringsmiks gjør at en virksomhet kan ta lønnsomme markedsføringsbeslutninger på alle nivåer. Disse beslutningene hjelper en virksomhet:

• Utvikle styrkene og begrense svakhetene
• Bli mer konkurransedyktig og tilpasningsdyktig i markedet
• Forbedre lønnsomt samarbeid mellom avdelinger og partnere

Siden 1950 -tallet har elementene i markedsføringsmiks gjennomgått forskjellige transformasjoner som svar på nye teknologier og andre endringer i beste praksis for markedsføring.

De fire PS of Marketing Mix

Siden 1960 -tallet, markedsføringsmiks som blitt assosiert med de fire PS: Price, Product, Promotion and Place.

• Pris. Kostnaden for å kjøpe et produkt. Pris avhenger av kundens opplevde verdi av produktet, og det kan endre markedsføringsstrategien dramatisk. En lavere pris gjør et produkt tilgjengelig for flere kunder, mens en høyere pris appellerer til kunder som søker eksklusivitet. Uansett må prisen være større enn produksjonskostnadene, slik at virksomheten din kan tjene penger.
• Produkt. Hva blir solgt. Markedsførere må vurdere livssyklusen til produktet for å møte eventuelle utfordringer som kan oppstå når det er i forbrukerens hender. For eksempel hadde den tidligste versjonen av iPod et batterilevetidsproblem som bare ble lagt merke til etter en viss tid, og Apple trengte å utvikle måter å bekjempe dette problemet.
• Forfremmelse. Annonsering, direkte markedsføring og salgsfremmelse. TV -reklamer, internettannonser, kataloger, messer, reklametavler og til og med annonser på toppen av taxi -drosjer er alle typer promotering. Denne kategorien inkluderer også PR, for eksempel distribusjon av pressemeldinger eller pågående forhold til media. Kampanjen omfatter det som kommuniseres, hvem det formidles til, hvordan publikum oppnås, og hvor ofte promotering skjer.
• Plass. Enhver fysisk plassering der kunden kan bruke, få tilgang til eller kjøpe et produkt. Dette inkluderer distribusjonssentre, transport, lager, lagerbeslutninger og franchiser.

De syv psene til markedsføringsmiks

Noen ganger utvides de fire PS til å omfatte de syv PS -ene. I tillegg til de vanlige fire PS, inkluderer de syv PS fysiske bevis, mennesker og prosess.

• Fysisk bevis. Alt håndgripelig relatert til et produkt eller det fysiske miljøet som en tjeneste foregår. Fysiske bevis kan omfatte produktemballasje, leveringskvitteringer, skilting eller utforming av en fysisk butikk.
• Mennesker. Ansatte, inkludert de som samhandler direkte med kunder (for eksempel salg, kundeservice eller leveringspersoner) samt rekruttering og opplæring i ansatte. Denne kategorien inkluderer hvor godt ansatte utfører jobbene sine, hvordan de ser ut for kunder (for eksempel hvordan uniformene deres ser ut), og hvordan kunder føler for opplevelsen deres.
• Prosess. Alt i organisasjonen som har innvirkning på hvordan et produkt eller en tjeneste håndteres av ansatte og leveres til forbrukerne. Noen eksempler er rekkefølgen som ansatte må utføre oppgaver, hvor mange spørsmål selgere mottar og hvor de henviser til kunder for hjelp, eller hvordan ytelsen spores og måles. Den dekker også hvilke deler av prosessen som er standardisert og som har rom for tilpasning per kundebasis.

Hva er en digital markedsføringsmiks?

En digital markedsføringsmiks er hvordan en virksomhet oppnår sine markedsføringsmål ved bruk av digitale teknologier. Etter hvert som mer virksomhet gjøres på nettet, blir digitale markedsføringsverktøy viktige for alle typer virksomheter, ikke bare de i teknologibransjen.

En digital markedsføringsmiks følger de samme prinsippene for en tradisjonell markedsføringsmiks. Imidlertid er disse elementene tilpasset måten internett påvirker nye teknologier og forbrukeratferd.

De fire CS for en markedsføringsmiks

På 1990 -tallet ble de fire PS tilpasset de fire CS for å plassere mindre fokus på virksomheten og mer på kunden.De fire CS er forbruker, kostnad, bekvemmelighet og kommunikasjon. I noen tilfeller kan de fire CS være mer anvendelige for en digital markedsføringsmiks enn de fire PS -ene.

• Forbruker. Forbrukerens ønsker og behov. Under denne modellen bør en virksomhet være fokusert på å løse problemer for forbrukerne i stedet for å lage produkter. Dette krever å studere forbrukeratferd og behov, sammen med å samhandle med potensielle kunder for å finne ut hva de vil.
• Koste. Den totale kostnaden for å anskaffe et produkt eller en tjeneste, som går utover prislappen. Kostnaden inkluderer tiden det tar å forske på et produkt og gjøre et kjøp. Det kan også omfatte kostnadene for avveininger som forbrukerne må gjøre, for eksempel å avstå fra et annet kjøp, eller skyldkostnadene de opplever for å kjøpe eller ikke kjøpe et produkt.
• Bekvemmelighet. Hvor enkelt eller vanskelig det er for forbrukerne å finne og kjøpe et produkt. Fremveksten av internettmarkedsføring og innkjøp har gjort bekvemmelighet viktigere i kundebeslutninger enn fysisk sted.
• Kommunikasjon. En dialog som avhenger like mye av forbrukeren som selgeren. Dette inkluderer reklame, markedsføring og medieopptredener. I den digitale verden inkluderer den imidlertid også e -postmeldinger som kunder enten velger eller initierer, merkeambassadører, blogginnlegg, nettsteder, sponset produktplassering og sosiale mediekanaler.

Hvordan identifisere markedsføringsmiks

For å få inn tidlig salg og bygge et kundegrunnlag, må enhver virksomhet begynne med å identifisere markedsføringsmiks. Det første trinnet i denne prosessen er å identifisere målkunden din.

Når du vet hvem kunden din er, kan du begynne å forstå forholdet deres til virksomheten din.

• Hvilket problem har målkunden din?
• Hva som kommer i veien for å løse det problemet?
• Hvordan adresserer produktet eller tjenesten din som trenger?
• Hvordan føler målkunden din om konkurrentene dine? Om deg?
• Hva motiverer målkunden din til å kjøpe?

Identifiser deretter dine mål for salg og vekst, så vel som budsjettet for markedsføringsinitiativer. Velg deretter en markedsføringstaktikk som vil hjelpe deg å nå målgruppen din og oppnå disse målene.

Hvis du for eksempel trenger 25 kundeemner for å selge ett produkt, og du vil selge 1000 produkter denne måneden, trenger du 25 000 nye kundeemner. Du vet at målkunden din leser og stoler på to forskjellige nettsteder, ett med 25 000 besøkende i måneden og en med en million besøkende i måneden. Nettstedet med bare 25 000 besøkende i måneden er mye rimeligere å annonsere på, men det er lite sannsynlig at alle 25 000 besøkende vil bli nye kundeemner. Derfor er nettstedet med en million månedlige besøkende bedre bruk av reklamebudsjettet ditt, selv om det er dyrere.

Ved å jobbe gjennom elementene i virksomhetens individuelle markedsføringsmiks, vil du kunne lage en strategi som effektivt når forbrukere, foretar salg og vokser din virksomhet.