Hva du skal gjøre hvis eBay -forsendelsen din mangler

Manglende forsendelser skjer fra tid til annen på eBay. Hvis du kjøpte en vare på eBay og forsendelsen ikke har kommet, er det trinnene du kan ta for å prøve å spore den opp eller be om å få pengene tilbake. I henhold til eBay -regler har du rett til refusjons- eller erstatningsartikkel fra selgeren med mindre de har sporingsinformasjon som bekrefter at pakken ble levert.

Sjekk inn med selgeren

For å starte prosessen kan du nå ut til selgeren direkte, men du må vente til minst tre dager forbi den estimerte leveringsdatoen. For å gjøre dette, må du sende inn en "vare ikke mottatt" -forespørsel. eBay vil deretter dele detaljene om forespørselen din med selgeren, inkludert om du søker refusjon eller en erstatningsartikkel, på hvilket tidspunkt selgeren har tre dager til å svare.

Hvis selgeren ikke tilbyr leveringsbekreftelse, ikke gir en oppløsning eller du rett og slett ikke får noe svar i den tiden, kan du be eBay om å gripe inn. Du kan gjøre dette ved å logge på kontoen din og klikke på "min eBay" -lenken, som tar deg til en sammendragsside.

Der vil du klikke på lenken "Kjøpshistorikk" på venstre sidefelt, finne det aktuelle elementet, klikk "Se Request Inails", etterfulgt av "Be ebay om å trå til."Ebay vil deretter gjennomgå saken og svare innen 48 timer. Hvis eBay bestemmer selgeren har feil, får du full refusjon, inkludert frakt, innen ytterligere 48 timer.

Hvis selgeren svarer, men ikke har leveringsbekreftelse, kan de enten utstede refusjon eller tilby en erstatningsartikkel. Ellers, hvis selgeren gir sporingsinformasjon som bekrefter at pakken er levert, er det ingen ytterligere forpliktelser for refusjon fra dem.

Akkurat det samme vil mange selgere gå ut av deres måte å hjelpe til med å finne en oppløsning, og følge opp transportøren på slutten for å sikre at du får varen din. Noen ganger kan forsendelsen også ha vært forsikret, så det er absolutt verdt å kommunisere med selgeren din. Du kan også prøve å spore forsendelsen selv.

Dobbeltsjekk fraktadressen

Før du legger ut detektivferdighetene dine på jobb, kan du gjennomgå e -postkorrespondansen du har mottatt fra eBay og PayPal for å sikre at adressen er riktig på begge nettstedene. Hvis pakken ble sendt til feil adresse, vil du være bedre posisjonert for å forklare situasjonen din i enhver diskusjon eller tvist.

Kontakt avsenderen og nå ut til naboer

Deretter, med sporingsnummeret ditt, ring transportøren (USPS, FedEx, UPS eller hvilket selskap som var ansvarlig for leveransen), og sjekk nettstedet deres for detaljer. Hvis pakken ble sendt gjennom USPS, kan du også besøke postkontoret med sporingsnummeret ditt og få dem til å spore den nøyaktige fraktruten. Noen ganger gikk pakker merket som levert til riktig postnummer, men feil adresse.

Drivere lar også noen ganger la pakker ligge på et "skjult sted" (bak en busk, under en matte, eller inne i en bakskjermdør, for eksempel) for å forhindre tyveri. Hvis dette er tilfelle, kan det være et notat om pakkens plassering som er lagt ut i systemet. Det kan også være verdt å stoppe av naboene for å se om de kan ha tatt tak i pakken enten ved en feiltakelse eller for å oppbevare oppbevaring.

Hold deg tålmodig og følg opp

I de aller fleste tilfeller vil den manglende forsendelsessituasjonen til slutt bli løst og pakken din vil bli levert. Hvis ikke, kan du se på refusjon gjennom PayPal eller kredittkortleverandøren din, som kan tilby slik beskyttelse for kundene sine.