Hva du bør vite om elektronisk overvåking av ansatte

Arbeidsgivere har generelt alltid funnet metoder for å overvåke sine ansatte. Etter hvert som programvare og teknologiske fremskritt fortsetter med hastigheter på pauser, endrer ansattes overvåking.

Programvare og teknologiske plattformer brukes til å samle informasjon om ansatte. Kunstig intelligens og maskinlæring (AI/ML) teknologier som brukes i disse plattformene er i stand til å måle og analysere ytelse. Bruk av data relatert til ansatte blir referert til som Human Resource Analytics (HRA), eller People Analytics.

Janet Marler og John Boudreau beskrev HRA som "en HR-praksis aktivert av informasjonsteknologi som bruker beskrivende, visuelle og statistiske analyser av data relatert til HR-prosesser, menneskelig kapital, organisatorisk ytelse og eksterne økonomiske benchmarks for å etablere forretningseffekt og muliggjøre data- drevet beslutningstaking.""

Fordelene med overvåking

Overvåking og data mining på ansatte er en kontroversiell bruk av AI/ML. Arbeidsgivere som ønsker å bruke denne teknologien, bør sikre at deres ansatte blir fullt ut informert om årsakene til at de samler inn data, og sørger for at de samtykker til den.

Det er mange grunner til å overvåke ansattes oppførsel på jobben. For mindre virksomheter er hovedårsaken til overvåking av ansatte å sørge for at det ikke er noen uetisk eller ulovlig aktivitet på arbeidsplassen, samtidig.

Å praktisere etisk ansattes overvåking reduserer mange uetiske og ulovlige atferd som får små bedrifter til å tape penger. Overvåking oppmuntrer ansatte som ellers vil handle umoralsk til å handle på en forventet måte.

Mellomstore og større virksomheter har midler til å overvåke på andre måter. Som HR bruker for AI/ML utvikler seg, finner virksomheter at de kan bruke analyser for å identifisere og utvikle måter å forbedre prosesser og ansattes ytelse.

HR -analyseplattformer kan dra nytte av data som er lagret utenfor firmanettverket for en mye større prøve av atferd eller utfall. Når en ansatt reagerer på situasjoner over tid på forskjellige måter, kan en HRA -plattform identifisere trender i ansattes atferd og begynne å tilby alternative løsninger basert på handlinger andre mennesker har tatt.

Overvåke ulemper

Noen ganger er det mer enn nok stress på jobben. Ansatte kan være nødt til å oppfylle stramme tidsfrister, håndtere kolleger og endre arbeidsvaner eller stil på grunn av lederendringer. Konstant overvåking av ansattes aktiviteter skaper enda mer stress.

Hvis overvåking føles å være en form for spionering av ansatte, vil de utvikle en følelse av mistillit fra arbeidsgiveren. Denne følelsen av å bli stadig sett på vil mer enn sannsynlig skape et ubehagelig arbeidsmiljø.

Effekten oppnådd vil være den motsatte effekten ønsket, redusere ytelsen og oppmuntre ansatte til å utvikle løsninger for overvåkningen. Ansattes omsetning vil sannsynligvis øke også.

Overvåkningsteknologi kan være dyrt. Lagringsmetoder og det nødvendige utstyret er kostbart, og mindre virksomheter har kanskje ikke råd til det.

Initierer ansattes overvåking

Hvis du vurderer å bruke teknologi for å overvåke dine ansatte, er det noen handlinger du kan gjøre enten du bruker overvåkningen som avskrekkende eller for å utvikle ytelsesmålinger:

• Tren dine ansatte tidlig slik at de er kjent med selskapets forventninger og bruk av overvåking eller resultatdatainnsamling
• Spør dine ansatte om de har noe imot, og la dem signere en avtale om at de aksepterer og enighet
• Hvis du samler inn ansattes resultatdata, la de ansatte vite og se hvordan du bruker dataene. De bør motta tilbakemelding som inkluderer forbedringsanbefalinger fra dataene sine. Hvis de ikke gjør det, vil de bli mistenkelige
• Evaluer din bruk av ansattes resultatdata eller overvåking regelmessig.
• Forsikre deg om at du er etisk i din bruk av disse dataene. Når du evaluerer overvåkningen og samlingen din, må du bestemme om det er verdt å fortsette praksisen.

Hvis du har gode grunner til å overvåke ansatte, og gode intensjoner for å samle ut resultatdataene, vil de generelt akseptere det. Folk presterer bedre mens de overvåker hvis de vet om det, forstår behovet bak det og kan dra nytte av det.