Hvorfor lagre atmosfære betyr noe for kundene dine

Enkelt sagt inkluderer butikkatmosfære de fysiske egenskapene til en butikk som brukes til å lage et bilde for å tiltrekke kunder. Det er også kjent som atmosfære for kort. Det er en direkte bidragsyter til kundeopplevelsen, som er viktig for å utvikle merkevaren din og hvordan merkevaren din oppfattes.

Hvis du tenker på å åpne opp en virksomhet av noe slag, er det viktig at du husker rollen butikkens atmosfære kan spille i suksessen. Kunder bryr seg ikke bare om hvordan en butikk ser ut og føles, men de vil sannsynligvis ta kjøpsbeslutninger basert på atmosfære av virksomhetene de nedlatende. Hvis du vil gjøre mer salg, tiltrekke nye kunder og beholde eksisterende, er det stolt av hvordan virksomheten din ser ut.

Atmosfære betyr noe

Forskning viser at butikkatmosfæren etterlater et tydelig inntrykk på kunder. Studien fra 1997 "Store atmosfære, humør og innkjøpsatferd" fant at kunder rangerer virksomheter annerledes basert på atmosfære. Studien sammenlignet to møbelbutikker, en med en "hyggelig" atmosfære og en med en ubehagelig atmosfære. Det konkluderte:

"Kundens humør - målt i begynnelsen, i midten og på slutten av shopping - ble vist å forbedre seg i det hyggelige og forverres i den mindre hyggelige butikken. Tilfredshet med butikken var større i Pleasant -butikken ... kunder i den hyggelige butikken brukte spontant mer penger på artikler de ganske enkelt likte.""

Det skjedde ganske enkelt på grunn av virkningen butikken hadde på kundens humør.

Grunnleggende

Hvis du ikke vet hvor du skal begynne i butikkens atmosfæreprosess, kan du begynne med det grunnleggende. Å opprettholde en ren, ordnet butikk vil gjøre underverker for etableringen din. Det betyr å eliminere rot rundt kassaapparatet, på gulvet og andre områder der kunder samles.

Gjør også støv til en prioritet. Når kunder henter et produkt, er det mindre sannsynlig at de kjøper det hvis det er dekket om uker, eller til og med måneder, verdt. Tross alt, vil du gå ut av en butikk med et nytt kjøp som er dekket av Grime?

I tillegg til å holde varene rene, bør du også holde den organisert. Hvis noe er malplassert, flytter du det straks til sin rette posisjon.

Hvis du har offentlige toaletter, hold dem sanitær. Det går dobbelt hvis du driver et etablissement som kundene forventer å være ren, for eksempel en virksomhet som kundene besøker for medisinsk behandling eller en restaurant eller barnehage. 

Tiltrekke deg målklientellet ditt

Når du oppretter atmosfæren i butikken din, er det viktig å huske på hvem dine ønskede kunder er. Hvis mål lånetakerne dine er tenåringer, vil du sannsynligvis ha lyse farger og oppegående popmusikk som spiller i butikken din. Belysning og trendy inventar kan være alt du trenger for å skape en hofteatmosfære for unge kunder.

Hvis du eier en antikvitetsbutikk og vil ha en atmosfære som gjenspeiler det, kan du velge å gå med dimmerlys. Og i dette tilfellet kan det være akseptabelt for kundene å ha litt mer trengsel i butikkgulvet for å vise frem en overflod av antikke gjenstander. 

Uansett ordtak, dømmer folk en bok etter omslaget, og vil dømme en butikk etter atmosfæren. Hvis du vil at lånetakerne skal bruke mer tid og penger i butikken din, kan du lage en atmosfære de vil glede seg over.