Arbeid hjemme Call Center -lønn

Spørsmålet alle ønsker å bli besvart om en ny jobb er “Hvor mye betaler det?Imidlertid, når man vurderer en lønnssenterlønn hjemme, er et annet spørsmål "hvordan betaler den?"Virtuelle kundesentre har varierende metoder for å beregne lønn. 

Call Center Jobs kan betale en timelønn, en per samtale eller en pris per minutt, eller en av disse prisene pluss et insentiv. Hvis en jobb er en arbeidsstilling i U.S., den må betale minstelønn i staten der agenten bor. Uavhengige entreprenører mottar imidlertid ikke nødvendigvis minstelønn.

Betal beregning

Uansett lønnsstruktur som brukes, bør hjemmebaserte call center-agenter evaluere om de mottar en konkurransedyktig lønnsats ved å beregne den virkelige timelønnen. Dette er å finne ut hvor mye du tjener per time i en gjennomsnittlig uke, mens du også står for kostnadene du pådrar deg. 

Når de beregner sin sanne timelønn, bør uavhengige entreprenører finne ut i eventuelle treningsgebyrer, ubetalte treningstid eller andre lønnsfradrag som selskaper kan belaste, og de bør vurdere den delen av selvstendig næringsdrivende skatt som de pådrar seg, men ansatte ikke gjør det. Og både ansatte og entreprenører bør beregne de pågående og engangs eksterne kostnader, for eksempel internett/telefontjeneste, headset, datautstyr og virusskanneabonnement når de beregner timeprisen. (Pluss at disse tingene kan være skattefradrag, så hold gode poster.)

Call Center timepriser

Både uavhengige kontraherings- og ansettelsessentre kan betale en timepris, men det er mer vanlig i ansettelsesstillinger. Grunnleggende lønnsrenter (ikke inkludert insentiver) varierer fra U.S. Minimumslønn til $ 15 i timen. Tospråklige agenter kan betales i den øvre enden av skalaen fordi det ofte er en lønnsforskjell på $ 1 eller mer per time for tospråklige call center -jobber.

Enhver call center -jobb som annonserer at den betaler mer enn $ 12 per time, er sannsynligvis inkludert insentivet i gjennomsnittlig lønn, og leter etter veldig spesialiserte ferdigheter og erfaring (for eksempel telehelse sykepleierjobber) eller belastningsgebyr til sine arbeidere. Som med en murstein-og-mørteljobb, er lønnen ofte basert på gjennomsnittlig lønn i det geografiske området til arbeideren, så det samme selskapet kan betale eksterne ansatte i forskjellige stater forskjellige timelønn.

Per-call og per minutt priser

Agenter kompensert på en basis per samtale (eller for "talketid") betales bare for tid på telefon-ikke for tid som venter på at samtalene skal komme inn. Agenten har kanskje ingen måte å vite om samtaler vil komme i en jevn flyt. Per-call lønnsats kan være alt fra $.10 til $.25 per minutt, men det er ingen måte å vite på forhånd hva dette kan fungere til som en timepris. Etter en tid på jobben er det mulig å beregne en gjennomsnittlig timelønn, som deretter kan justeres for utgiftene som påløper.

For de som er betalt per samtale, betyr å flytte raskt gjennom samtaler mer penger. Ansettelsesstillinger vil betale en minstelønn og vanlig minstelønn-hvis for få samtaler kommer for at en agent skal tjene grunnlønnen. Imidlertid får uavhengige entreprenører sjelden slike beskyttelser og kan lett tjene mindre enn minstelønnen. Fordi skatter ikke blir tatt ut av uavhengige entreprenørers lønn (selv om entreprenører betaler disse senere på skattetiden), kan det se ut som om de tjener mer penger enn kollegene i timelønnen. Imidlertid betaler uavhengige entreprenører mer skatt fordi de er ansvarlige for arbeidsgiver- og ansattes deler av Medicare og trygdeskatt.

Agenter som er betalt per samtale eller per minutt basis, bør gjøre en vane å beregne lønnen sin på timebasis for sine poster, slik at de kan projisere lønnsjekker, sammenligne sine nåværende jobber med potensielle jobber og være sikker på at de får den pågående prisen For Call Center Work. Som med de som er betalt på timebasis, er det en god idé å finne ut i alle kostnader forbundet med å jobbe i et selskap.

Insentivlønn

I de fleste tilfeller er insentiver for både ansatte og entreprenører i tillegg til et av grunnlønnssystemene ovenfor. Det kan være noen få uavhengige salgsjobber for entreprenører som bare er insentiv. Insentiver kan ganske enkelt bety provisjoner for salg (en prosent av det solgte beløpet), men Call Center -selskaper bruker mange andre typer incentivlønnsprogrammer. Bedrifter kan tilby kontantbonuser for salg av et bestemt produkt, for salg over et visst beløp, eller for toppselgeren av dagen, uken eller måneden. Insentiver kan også tilbys i jobber som ikke er salg. Bedrifter kan tilby en høyere pris for de som fullfører et visst antall samtaler per time, en bonus for de med god tilbakemelding fra kundeservice eller et visst antall samtaler eller undersøkelser fullført.

Uansett hvordan et selskap beregner insentiver, vil agenter som starter en ny jobb ikke kunne projisere insentivlønn før de har vært på jobben en stund. Og selv da vil det svinge.