10 ideer for treningsmøter for butikkene dine

Det viktigste å vurdere er forskjellen mellom et møte og en treningsøkt. Ikke la deg bli fast i møter. Hold i stedet en treningsøkt. Opplæring fokuserer på en endring i atferd fra de ansatte og en generell holdningsendring. Og husk dette: opplæring uten endring i atferd fra de ansatte er like ubrukelig som en fallskjerm som åpnes på første sprett.

Mens "trening" og "møte" ikke er utskiftbare ideer, blir de ofte brukt på den måten. Fokuset for deg er på trening. Du er en person, og du trenger et team for å oppfylle detaljistmålene dine. Enten i salgs- eller kundeopplevelse eller et hvilket som helst detaljhandel du vil diskutere, er det den ansatte som er den make-or-break-personen for deg. Det er deres oppførsel som vil vokse virksomheten din eller bremse virksomheten din. 

Her er 10 gode temaer du må vurdere når du trener dine ansatte. De fokuserer på ideer som enten tjener butikken din eller sparer butikken din penger. Det er detaljerte artikler som er koblet for hvert emne for å hjelpe deg med å forberede deg. Bruk litt tid på å forberede treningsøkten på forhånd, ikke bare vinge den. Det er ingen verdi i å trene med mindre det resulterer i en endring i atferd. Når du har trening, følg opp og sjekk om de gjør det på salgsgulvet. Inspiser hva du forventer. 

01 av 11

Refusjon og retur

Apostrophe Productions/Photodisc/Getty Images

Kan personalet ditt se på uredelige refusjoner? Vet de hvordan de skal gjøre en retur til et salg? Mye penger går tapt på grunn av mangel på trening på dette området.

02 av 11

Teknologi på jobben

Heltbilder / Getty Images

Det er sant. Selv om teknologi har gitt oss mange spennende muligheter, har det også gitt oss mange distraksjoner. Har du en policy i butikken din? Eller stoler du bare på de ansatte til å "gjøre riktig?"Forsikre deg om at dine ansatte er fokusert på kundeopplevelse og ikke deres mobile enheter.

03 av 11

Lære å selge

Getty Images

Den viktigste ferdigheten folk trenger er å selge. Tross alt er det å selge service og service selger. Selgeferdigheter bør utgjøre minst 50% av alle møteagendene dine. Det er nøkkelen til å hjelpe virksomheten din til å vokse.

04 av 11

Sikkerhetsstandarder

Getty Images

Nøkkelen til ulykkeforebygging i detaljhandel begynner med bevissthet om grunnleggende sikkerhet. Det er også et flott tema for neste stabsmøte! Mens mange ting virker som sunn fornuft, må du ikke la de ansatte sikker.

05 av 11

Håndtering av butikkløfting

 GoodLifestudio/E+/Getty Images

Butikkmøtet er et utmerket tidspunkt å gjennomgå forhandlerens butikkløftingspolicyer og prosedyrer for rapportering av butikkstyveri og måter hver ansatt kan forhindre butikkløfting.

06 av 11

Bindingen i å selge

Getty Images

Å få kundeavtale med salget ditt er avgjørende for at de sier ja når du ber dem kjøpe. Det er fantastiske salgsteknikker som er enkle å undervise og trene i et personalmøte.

07 av 11

Å gi tilbake til samfunnet

Heltbilder/Hero -bilder/Getty Images

Å få folket ditt involvert i lokalsamfunnet er en flott måte å bygge merkevaregjenkjenning og lojalitet for noe mer enn en lav pris.

08 av 11

Har gode salgsarrangementer

Fotograf er livet mitt./Moment/Getty Images

Noensinne kjørt et salgsarrangement i butikken din, og det gjør det ikke bra? Er det ikke enda mer frustrerende når det er en begivenhet du løp med suksess før? Det er noen viktige komponenter for å lage et flott salgsarrangement i butikken din. Faktisk, når du studerer hva som fungerer i detaljhandel, er her fem merker av et stort salgsarrangement (i ingen spesiell rekkefølge.)

09 av 11

Skape kundeopplevelse

Peathegee Inc/Getty Images

Kunder er ikke interessert i service lenger - de vil ha en opplevelse i butikkene våre. Denne endringen i shoppingatferd er avgjørende for dine ansatte å forstå om du vil overleve kampen med online forhandlere.

10 av 11

Ser på problemer som muligheter

Getty Images

Når et problem oppstår for en kunde hvordan vi håndterer, kan det utgjøre hele forskjellen mellom å oppfylle forventningene (som vanligvis er veldig lave av deg) og overskride dem. Og når kundens forventninger overskrides, forteller de andre. Og når de forteller andre, går annonseringskostnadene våre ned - vinn seier. 

11 av 11

Sett deg selv i kundens sko

 Luca Sage/Getty Images

Selv om denne siste ideen ikke er et tema for ditt neste møte, er det et grunnlag for hvert møte eller treningsøkt du gjennomfører i butikken din. Hvis du ikke bruker rollespill i butikkene dine, legger du igjen penger på bordet - det er så enkelt. 

Effektiv detaljhandelopplæring

En av de største problemene med en hvilken som helst opplæring av detaljhandel er at det raskt kan bli et møte. Og møter endrer ikke atferd. Så i stedet for å planlegge et møte, gjør en treningsøkt.