5 måter å maksimere markedsføring av munnen på

Munnhenvisningsord og forretningsmessige henvisninger er ikke bare kraftige måter å utvide din lille bedrift, men de kan være blant de mest kostnadseffektive måtene også. Alt som trengs for effektivt markedsføring av munnen er en lykkelig kunde som føler seg tvunget til å dele sin historie med andre.

Hvis du kan opprette en hær av glade kunder som roper om selskapet ditt fra hustakene, kan du finne deg selv med mer virksomhet enn du kan takle. Dette er fullt mulig å gjøre med munnmarkedsføring.

Noen tilfeller av muntlig markedsføring skjer på egen hånd, med lite eller ingen involvering fra deg. En lykkelig klient kan bare føle seg tvunget til å spre ordet om deg og din virksomhet. Men du trenger ikke å vente på at kundene dine skal gjøre det på egen hånd. Det er noen få ting du kan gjøre for å oppmuntre en klient til å markedsføre virksomheten din gjennom muntlig markedsføring.

1. Knuste forventninger

Vi vet at for å dra nytte av effektivt muntlig markedsføring, trenger du en usedvanlig fornøyd kunde. Hvordan gjør du en kunde så fornøyd? Det er ikke nok å gjøre utmerket arbeid eller gi et førsteklasses produkt; Du må gjøre mer. Her er noen ting du kan prøve:

• Gi responsiv, omfattende og konsekvent kundeservice
• Send kundene dine relevant informasjon som er ment å oppfylle et behov eller løse et problem, ikke markedsføre tjenestene dine
• Bli kjent med dine kunder og deres virksomheter, slik at du kan tilby den mest avrundede tjenesten som mulig
• Be om tilbakemelding og gjøre noe med resultatene for å hjelpe deg med å forbedre

2. Be om henvisninger

Noen ganger er alt som trengs for å oppmuntre til en henvisning en forespørsel. Forklar hva du håper å oppnå, hva dine langsiktige mål er for ny virksomhet og hvordan henvisninger passer inn i planen din. Gjør det veldig enkelt for kundene dine å henvise deg ved å gi all informasjonen de måtte trenge - produkt-/servicelisten din, kontaktinformasjonen din, relevante lenker, visittkort, brosjyrer osv.

Kanskje viktigst av alt, sørg for at du individuelt takker hver klient for hver eneste henvisning de sender din vei.

3. Identifisere påvirkere

Blant kundegrunnlaget ditt og i dine profesjonelle og sosiale nettverk er det mennesker som får andres oppmerksomhet uten engang å prøve. De er magnetiske, respekterte og hørte. Dette er menneskene du vil støtte deg.

Nå ut til disse påvirkere for å be om støtte. Å ha dem som din megafon som får beskjeden til ellers vanskelig å nå folk kan være uvurderlige for din muntlige markedsføringskampanje.

4. Henvis dine egne kunder

Ser du verdien i hva kundene dine gir sine egne kunder? Kjenner du noen få mennesker som kan dra nytte av kundenes tjenester? Gjør en introduksjon, markedsføre relevante produkter/tjenester til nettverket ditt, og henvis kundene dine til andre når det er aktuelt. Dette vil starte en trend med gjensidige henvisninger som kan vokse og komme både deg og dine kunder til gode.

5. Fokuser på forhold

Det kan høres enkelt ut, men å utvikle meningsfulle forhold til klienter og kolleger vil gjøre det lettere for folk å anbefale deg. Vær ekte, respektfull og ærlig, og legg vekt på forhold. Du kan bli overrasket over hvordan dette kan føre til henvisninger.

Akkurat som enhver annen type markedsføring, krever effektivt jungeltelegrafen en markedsføringsplan og en målrettet tilnærming. Bruk denne markedsføringsplanopplæringen for å komme i gang med å innlemme jungeltelegrafen i markedsføringsstrategien.