Lever på løftene dine på den globale markedsplassen

Hvis du lovet månen, må du levere den sammen med en håndfull stjerner. Du vil skinne i kundens øyne.

Å levere på løftene dine gjør det du sier at du skal gjøre når du sier at du skal gjøre det. Hver gang du følger en forpliktelse, liten eller stor, bygger du tillit. Og hvis du går utover, gjør du et enda sterkere inntrykk. Så hvis du sier at du kommer til å sende e -post til kundene dine i morgen, kan du prøve i dag. Hvis du sier at du skal til luftskipsprodukter i løpet av en uke, sendes du i løpet av en uke-eller før.

Hvis du sier at du kommer til å redusere prisene på grunn av lokal konkurranse, reduserer du prisene. Ikke bare snakk om det, gjør det. Fortsett å levere det du lover, og vær alltid tro mot ditt ord.

Her er tre spesifikke eksempler av hvordan å levere på løftene dine saker på den globale markedsplassen.

Gi en produktspesifikasjonsgjennomgang

Du har konstruert et produkt for å imøtekomme de spesifikke behovene til din utenlandske kunde. Før du går videre med produksjonen, må du klare de tekniske aspektene ved produktet med kunden. Du sier at du vil sende produktspesifikasjonen for gjennomgang innen utgangen av måneden. Kunden din sier at hun trenger det før, men kan leve med tidsrammen, uansett hvor stramt. Når du kjenner kundens tidslinje, beveger du deg raskt for å få fullført spesifikasjonsarket og sendt over i løpet av en uke.

Du oppnår dette ved å tildele en ekstra person på ansatte til å jobbe i helgen. Tror dette ikke betyr noe for kunden? Det gjør det. Det vil etterlate et uutslettelig minne for kunden at du som leverandør bøyer seg bakover for å imøtekomme hennes behov. Nå leverer det på løftene dine og deretter noen!

Svar på en forespørsel om et priskilbud

En enkel forespørsel om priser kan anerkjennes, men glemmes så snart den neste store innenlandske ordren kommer inn! Hvor mange ganger har du svart på en utenlandsk e -postforespørsel der du sa: "Absolutt, jeg kommer tilbake med deg i morgen med priser," bare for å finne morgendagen fylt med andre topp prioriterte prosjekter som må bli gjort? Hva skjer da? Du har en potensiell kunde i et annet land som venter, venter, venter på at du skal håndtere forespørselen hans (telling av første inntrykk), og under den ventetiden handler han online markedet for å finne andre leverandører av like kvalitet som kan og vil svare og levere mye raskere enn deg!

Du vil ikke at det skal skje. Så hvis du sier at du får priser til dem i morgen, må du få prisene til dem i morgen! Hvis du ikke kan det, så si når du kan. Levere på løftene dine.

Møt en produksjonsdato

Hvis du som selger sender varer mot et kredittbrev (L/C), viser det vanligvis tre kritiske datoer som varer må sendes:

• Datoen varene må sendes av.
• Datoen dokumentene må presenteres for passende parter.
• Utløpsdatoen for L/C.

Gjør ditt beste for å oppfylle hver av disse frister, og gi god tid til feil. Dette er et tilfelle der hvis du ikke leverer løftene dine, kan du være i risiko økonomisk, så det er definitivt ikke en tid å glans over detaljer. Etter at LC er utstedt, for eksempel å oppdage at datoen for fraktvarer ikke kan oppfylles, må du ikke sende noen varer før kunden din får en endring av LC som tillater en senere forsendelsesdato. Gi deg selv tid til å ta opp det uventede, og levere alltid løftet ditt.

Husk dette: Hvis du slipper ballen en gang og la kunden ned ved ikke å levere løftet ditt, har du ikke bare mistet den aktuelle kunden, men en hel rekke andre som han/hun har fortalt om opplevelsen. Gi kunden din den ultimate opplevelsen: overleverer og vær realistisk om hva du kan eller ikke kan gjøre for dem.