Help Desk Support CV Eksempel

Elsker du IT -produkter? Hvis du er en tekniker som også er en naturlig problemskytter og kommunikator, kan det være lurt å vurdere en karriere innen teknisk støtte.

I følge Bureau of Labor Statistics 'Occupational Outlook -håndbok, forventes behovet for talentfulle datamaskinstøttespesialister å øke med 9% innen 2030. Medianlønnen i 2020 for disse jobbene var $ 55 510 i året (ca. $ 26.69 per time).

Help Desk Support er et av de karrierefeltene der du ikke nødvendigvis trenger en bachelorgrad. Mange arbeidsgivere vil ansette kandidater med tilknyttede grader, spesielt hvis de har bevist kundeserviceferdigheter, oppmerksomme lytteferdigheter, sterke talende og skrivende talenter, og muligheten til å feilsøke enkle og komplekse datamaskinproblemer.

Nedenfor finner du et eksempel på en CV designet for en hjelpeskrorrolle. CVen inkluderer et sammendrag av kvalifikasjonsseksjonen.

Når du oppretter CV for datamaskinstøttejobber, bør du også vurdere å inkludere en teknisk ferdighetsdel som viser dataprogramvaren og maskinvaren du vet.

Help Desk Support CV Eksempel

Stacy Patterson
408 s. Enola Drive
Enola, PA 17025
(709) 732-1234
sprut@e -post.nett

SAMMENDRAG AV KVALIFIKASJONER
Erfarne og kunnskapsrik informasjonsteknologi Profesjonell som søker å bidra. Godt kjent i SAP og Windows Active Directory.

Fungerer godt uavhengig eller i en gruppeinnstilling, og gir alle fasetter av datamaskinhelststøtte som feilsøking, installasjoner og vedlikehold. Dybder kunnskap og forståelse av mange programvarepakker og operativsystemer. Dyktig i å tilby kunde- og sluttbrukerhjelpestøtte. Lett identifiserer og løser tekniske problemer og bekymringer. Utmerkede kommunikasjons- og presentasjonsevner.

PROFESJONELL ERFARING

Pennsylvania Office of Inspector General, Harrisburg, PA (01/2020 - Til stede)
Helpdesk -tekniker
Gi datamaskinens helpdesk støtte via telefonkommunikasjon med sluttbrukere. Utfør diagnostikk og feilsøking av systemproblemer, dokumentere billetter/oppløsninger for helpdesk og vedlikehold av utstyrslister for utstyr.

• Forfatter organisasjonens førstehåndbok for å hjelpe til medhjelpens standard driftsprosedyrer (SOPs).
• Implementert kontinuerlig forbedringsprosessforbedring som reduserte problemer med responstiden for problemer med 45%.
• Konsekvent møtt ambisiøse mål for kundetilfredshet.

Tri-County Association for the Blind, Harrisburg, PA (11/2018 - 1/2020)
Produksjonsansvarlig
Utførte forskjellige administrative plikter som masse utsendelser for å støtte innsamlingsinnsats for de blinde og andre organisasjoner for funksjonshemmede.

• Kompilert litteratur, utarbeidede postetiketter og konvolutter og utbetalt via posttjeneste.
• Regnskapet for og bekreftet IBM -utstyrsdeler, samlet kontorrekvisita og sikret riktig emballasje.

Pennsylvania Commission on Crime and Delinquency, Harrisburg, PA (09/2016- 11/2018)
Informasjonsteknologi
Leverte datamaskinhelpdeskstøtte og teknisk opplæring på maskinvare/programvare til sluttbrukere.

• Dokumenterte Help Desk -billetter/resolusjoner, samt ga generell assistanse i daglig administrasjon av et SAP Community Network (SCN).
• Utført oppsett, sammenbrudd og transport av byråutstyr på behov for behov.

Utdanning og opplæring

Shippensburg University of Pennsylvania, Shippensburg, PA
B.S. i informasjonsteknologi

Knowledesoft, inc., Mechanicsburg, PA
Kurs i intranetware 4.11 Administrasjon og 4.1A avansert administrasjon

TEKNISKE FERDIGHETER

• Plattformer: Windows 7/10, Mac OS X, Android
• Programvare: MS Office Suite 2013+ (Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook), Office 365Sap, Adobe, McAfee, Norton Utilities, Intranetware 4.11, SAP SE
• Maskinvare: TCP/IP, DHCP og DNS -protokoller, LAN/WAN, Routers, Ethernet, SAN, VPN
  

Tips for å skrive en Help Desk Support CV

For å imponere ansettelsesansvarlig og øke sjansene dine for å lande jobben, gjør følgende:

Bruk de riktige nøkkelordene

Når du utarbeider din CV for datatøtteknikerroller, kan du prøve å innlemme så mange bransjespesifikke nøkkelord i dokumentet ditt som mulig som mulig. Mange arbeidsgivere bruker for tiden automatiserte søkersporingssystemer for å rangere CVene de mottar.

Hvis CVen din mangler nøkkelordene disse systemene er programmert til å identifisere seg, kan det aldri nå blikket til en menneskelig ansettelsesansvarlig.

Match dine kvalifikasjoner til jobben

For å velge de beste nøkkelordene, gjennomgå stillingsbeskrivelsen for stillingen du retter deg mot og samsvarer med dine kvalifikasjoner til kravene deres. Se etter vilkårene de bruker i sine "minimumskvalifikasjoner" og "foretrukne kvalifikasjoner" -seksjoner. Ta også en titt på disse vanlige teknologiske støtteferdighetene som arbeidsgivere vanligvis søker i jobbkandidatene sine.

Øv deg på å svare på spørsmål

Så snart du hører tilbake fra en arbeidsgiver at de vil være interessert i. Her er noen spørsmål om hjelp til hjelp til å gå gjennom når du forbereder deg.