Hvordan bygge en kultur for ansvarlighet

En kultur for ansvarlighet er en organisasjon av ansvarlige ansatte. Resultatene blir kommunisert og forstått av alle. Ansvarlighet bestemmes proaktivt, før faktum, ikke reaktivt, etter faktum. Når en feil blir gjort, er ikke responsen fingerpeking og unnskyldninger - det handler om å løse problemet og lære av feil. Hver ansatt føler en følelse av eierskap for organisatoriske resultater og vil gjøre det som trengs for å oppnå disse resultatene.

Nå, hvem vil ikke jobbe i den slags kultur? Enda viktigere, hvordan skaper du en kultur for ansvarlighet? Det starter og slutter med ledelse! Ledere - starter på toppen, og på alle nivåer - vil sende en klar og konsekvent melding (bra eller dårlig) om "hvordan vi gjør ting her". Så hva kan ledere gjøre for å oppmuntre til en kultur for ansvarlighet?

Gjøre som man sier

I dag er organisasjoner så redde for søksmål at de ikke vil innrømme feil. Den slags unnskyldning og skylder andre vil kaskade ned og gjennomsyre i organisasjonene. Når en leder kan stå foran sine ansatte og si “Jeg gjorde en feil - og det er dette vi skal gjøre for å fikse det ” Det setter et positivt eksempel på ansvarlig oppførsel som ansatte ikke vil være redd for å etterligne.

Definere resultater og forventninger

Ikke vent på at en feil skal skje, og deretter kaste bort energifunn hvem som har skylden. Sett i stedet klare standarder og forventninger før arbeidet til og med starter. Sørg for at alle ansatte er klar over og forstår hvilke resultater organisasjonen prøver å oppnå og hva forventningene er for alle ansatte. Hver ansatt bør ha en "siktlinje" for organisasjonens ønskede resultater.

Få forpliktelse

Uten engasjement får vi etterlevelse eller til og med motstand. "Jeg skal prøve" er ikke engasjement. Spørre: “Har jeg ditt engasjement?”, og lytt til eventuelle bekymringer. Arbeid med den ansatte for å overvinne barrierer og finne ut hva som må gjøre for å få sitt engasjement.

Vær åpen for tilbakemelding og problemløsning

Med andre ord, aldri "skyte messenger". Ha et åpent dørsmiljø der enhver ansatt får fullmakt til å bringe noe problem til alle i organisasjonen uten frykt for ringvirkning.

Ansett ansvarlige ansatte

Ikke bare ansett for tekniske ferdigheter og erfaring, ansett for kulturell passform. Se etter en oversikt over å innrømme feil og overvinne hindringer.

Coach -ansatte om hvordan de skal være ansvarlige

Mange individer kommer fra bakgrunner der de aldri måtte være ansvarlige. De er vant til priser for 5^th plass. De må kanskje lære nye ferdigheter og atferd, som kritisk tenking og problem før de kan begynne å trives i en kultur for ansvarlighet.

Konsekvenser og forsterkning

Til syvende og sist må det være konsekvenser for gjennomgående dårlig ytelse og forsterkning for positive resultater og atferd. Uten dette vil ansatte snart fange opp at ansvarlighet er alt sammen og ingen handling.

Hold hverandre ansvarlige

I en kultur for ansvarlighet holder ikke ledere bare ansatte til ansvar for resultater. Alle holder alle ansvarlige! Hver ansatt tar eierskap til organisatoriske resultater, ikke bare sin egen lille del av verden. Igjen kan ledere forbilde, undervise og forsterke denne typen eierskapsmentalitet.

Kultur vil endre seg på en positiv måte når ledere konsekvent praktiserer disse 8 prinsippene. Hvis de ikke vil eller ikke kan, er det kanskje på tide å finne nye ledere.