Hvordan kontakte andre eBay -medlemmer

Før eller siden vil hvert eBay -medlem finne seg selv som ønsker å kontakte et annet eBay -medlem av en eller annen grunn.

Kanskje en transaksjon gikk galt, og etterlot en eller begge parter utilfreds, eller det er en annen dårlig situasjon. Eller en kjøper vil kanskje spørre en selger om en oppføring før han kjøper. Kjøpere kan også ha spørsmål om en vare de kjøpte.

En selger vil kanskje også spørre en kjøper om ikke -betaling. Eller en selger kan ønske å informere en kjøper om en forsendelsesstatus eller andre transaksjonsdetaljer.

Hvert eBay -medlem vet at eBay samler inn personlig informasjon, inkludert et telefonnummer, e -postadresse og postadresse når noen blir med i eBay -samfunnet. Det er derfor bare naturlig å anta at du kan bruke en eller flere av disse metodene for å kontakte handelspartnere eller potensielle handelspartnere.

Selv om du absolutt kan kontakte andre medlemmer, er det grenser og advarsler du bør vite før du bestemmer deg for å ta kontakt med noen. Før du når ut til andre eBay -medlemmer, er her du trenger å vite.

Handelspartnere vs. Andre eBay -medlemmer

eBay vil gi et medlems virkelige kontaktinformasjon (i.e., telefonnummer og e -postadresse) til deg bare Hvis du har gjort forretninger med dem - hvis du har kjøpt av dem eller solgt til dem. Denne informasjonen skal utelukkende brukes til kommunikasjon relatert til transaksjonen. Andre bruksområder for denne informasjonen bryter eBay -regler.

eBay bruker et post-videresendingssystem for generelle henvendelser. Medlemmene ber eBay om å videresende meldinger til andre medlemmers e -postbokser på deres vegne. Svar på disse meldingene blir også dirigert gjennom eBay, så det er ingen direkte medlem av medlem-til-medlem. På denne måten kan medlemmene kommunisere uten eBay å gi ut privat kontaktinformasjon.

Å kjøpe eller selge av eBay er ikke tillatt

Å kontakte et annet eBay -medlem med en forespørsel om å kjøpe eller selge en vare utenfor eBays auksjonsstruktur er et brudd på eBay -regler. Hvis du prøver å kjøpe eller selge på denne måten, vil du sannsynligvis finne dine handelsprivilegier redusert eller begrenset. Husk at e -post sendt gjennom videresendingssystemet blir sett på av eBay før det blir sett av den andre parten.

Upassende kontakt er ikke tillatt

Selv om dette kommer som en overraskelse for mange brukere, er upassende kontakt ikke begrenset til truende eller uønsket kontakt. Upassende kontakt inkluderer nesten all kontakt som ikke er relatert til eBay -auksjoner. Ebay -medlemmer forventer å bli kontaktet av andre eBay -medlemmer bare hvis det har å gjøre med en transaksjon eller potensiell transaksjon. Ulike typer kontakt (enten det er personlig eller profesjonelt) kan oppfattes som spam, uoppfordret e -post eller uønsket kontakt, selv om meldingen virker uskyldig for avsenderen.

For generell kontakt

Selv om det er lenker til mange forskjellige sider på eBay-nettstedet relatert til å kontakte andre brukere, er det bare tre grunnleggende metoder for meldingsorientert kontakt blant brukere (hver beregnet på en annen omstendighet).

For å kontakte et eBay -medlem som ikke er en handelspartner eller potensiell handelspartner, følg disse trinnene nøye. Denne kontakten vil bli håndtert via e-post-videresendingssystemet.

1. Besøk eBay-medlemssøkverktøyet eller klikk på Advanced Search nær toppen av nesten hvilken som helst eBay-side, etterfulgt av Finn et medlem i medlemmene på vei til sidefeltet. Skriv inn medlemmets eBay -bruker -ID i boksen merket "Skriv inn bruker -ID eller e -postadresse til medlem" på Finn en medlemsside. Klikk på Søk for å søke etter medlemmet.
2. I listen over viste søkeresultater, klikk på eBay -bruker -IDen til medlemmet du vil kontakte. (Hvis du ikke ser ønsket medlem i listen over resultater, er det ikke noe eBay -medlem på fil med den angitte bruker -IDen.) Etter å ha klikket på medlemmets bruker -ID, vil du se medlemmets tilbakemeldingsprofilside. På øverste høyre side av siden klikker du på kontaktmedlemsknappen for å vise skjemaet for post-videresendingssystem.
3. Skriv inn meldingen og klikk på Send. Du kan fjerne merket for skjul på e -postadresseboksen min hvis du vil at det andre medlemmet skal motta din virkelige returadresse sammen med meldingen. Du vil motta et svar hvis, eller når det andre medlemmet bestemmer seg for å skrive tilbake.

For spørsmål før salg

For å kontakte en eBay-selger med spørsmål om varebeskrivelser, fraktordninger eller andre transaksjonsrelaterte detaljer via e-post-videresendingssystemet, følg disse trinnene:

1. Klikk på ASK-selgeren en spørsmålslenke nær øverste høyre for oppføringen du vil spørre om. På siden Modified Mail Forwarding Systems velger du hvilken type spørsmål du har tenkt å stille fra rullegardinmenyen for emnet.
2. Skriv inn teksten til spørsmålet ditt og klikk Send for å sende meldingen din. Sørg for å sjekke skjul på e -postadressen din hvis du ønsker å holde e -postadressen din privat. Meldingen din blir sendt til selgeren, og du vil motta svaret ditt hvis eller når de bestemmer seg for å skrive tilbake.

For spørsmål eller tvister etter salg

Følg disse trinnene for å få direkte kontaktinformasjon til ethvert medlem som du for øyeblikket gjennomfører (i.e., Auksjonslisten har stengt, og du er enten kjøper eller selger). Merk at når du ber om et annet medlems kontaktinformasjon på denne måten, vil de automatisk også bli gitt med kontaktinformasjonen din.

1. Klikk på Advanced Sear.
2. Klikk Finn kontaktinformasjon i medlemmene på vei til sidefeltet. Dette finner du på venstre side av den avanserte søkesiden.
3. Skriv inn eBay -bruker -IDen til det aktuelle medlemmet i den første boksen på Find Contact Information -siden.
4. Skriv inn eBay -varenummeret for den relaterte transaksjonen i den andre boksen på siden Finn kontaktinformasjon. (For å finne et varenummer, kan du enten besøke kjøpsdelen på min eBay -side, eller se toppen av varenes oppføringsside for den aktuelle auksjonen.)
5. Klikk på søkeknappen for å få medlemmets telefonnummer og e -postadresse, som sender telefonnummeret og e -postadressen din samtidig.

Ikke glem å sjekke e -posten din

Husk at nesten når som helst du vinner en auksjon eller vellykket selger en vare, vil eBay automatisk sende din handelspartner e -postadresse til deg, uten at du ber om det. På lignende måte fjerner mange medlemmer av merket for å skjule e-postadresseboksen når de bruker eBays post-fremoversystem. Dette gjør at begge parter (hvis de ikke er merket av) å kommunisere direkte, uten å måtte bruke eBay -nettstedet i det hele tatt.