Hvordan utvikle en oppførselskode for selskapet ditt

Hva er en oppførselskode?

En oppførselskode er en skriftlig samling av regler, prinsipper, verdier og ansattes forventninger, atferd og forhold som en organisasjon anser som viktige og mener er grunnleggende for deres vellykkede operasjon.

En oppførselskode oppregner de standardene og verdiene som gjør en organisasjon bemerkelsesverdig, og som gjør at den kan skille seg ut fra lignende organisasjoner. Oppførselskoden er navngitt av en organisasjon for å gjenspeile kulturen som er til stede i organisasjonen og for å avgi en uttalelse som alle ansatte og andre interessenter hører.

Den skriftlige oppførselen gir veiledning for ansatte, kunder og andre interessenter om hva som anses som mest betydningsfulle, verdsatte og ønskelige i forhold, interaksjoner og organisasjonens verdensbilde.

Formålet med oppførselsreglene

Mens Code of Conduct er en populær tittel for dette skriftlige dokumentet og dets forventninger, kaller andre selskaper det deres Code of Business Ethics, Code of Ethical Business Conduct and Code of Ethics and Standards. Den siste er populær i profesjonelle foreninger.

Uansett hva en organisasjon kaller det, fungerer Code of Conduct som et rammeverk for etisk beslutningstaking i en organisasjon. Oppførselskoden er et kommunikasjonsverktøy som informerer interne og eksterne interessenter om hva som verdsettes av en bestemt organisasjon, dens ansatte og ledelse.

Oppførselskoden er et selskaps hjerte og sjel. Tenk på en oppførselskode som et dyptgående syn på hva en organisasjon mener og hvordan de ansatte i en organisasjon ser seg selv og deres forhold til hverandre og resten av verden. Oppførselsreglene maler et bilde av hvordan ansatte, kunder, partnere og leverandører kan forvente å bli behandlet som et resultat.

Utvikling av oppførselskoden

Alle slags organisasjoner utvikler en oppførselskode. Bedrifter utvikler en oppførselskode for å kunngjøre prinsipper og etikk som vil gjøre dem attraktive for kunder, ansatte og andre interessenter.

Ideelle organisasjoner skaper en oppførselskode av disse grunnene og for å sikre at ansatte og klienter forstår og stoler på deres tjenesteoppdrag. Profesjonelle foreninger utvikler en oppførselskode av lignende grunner og for å foreslå standarder for etisk atferd i en hel bransje og i den profesjonelle atferden til medlemmene. Oppførselskoden skal drive alle interaksjoner og representasjoner.

Oppførselskoder tjener berømmelse for selskapene sine

Flere eksempler på en oppførselskode var så kraftige når det.

Hos Johnson & Johnson, for eksempel, skrev Robert Wood Johnson, selskapets styreleder fra 1932 til 1963 og medlem av organisasjonens grunnleggende familie, deres berømte Credo i 1943.

IBM Code of Conduct tilbyr omfattende beskrivelser av hvert prinsipp, slik at folk og ansatte vil forstå helt klart selskapets forventninger.

Adferdskode for en organisasjons leverandører

En oppførselskode kan også være et dokument som beskriver en organisasjons forventninger og krav fra leverandører, leverandører og partnere. Også ofte kalt en leverandørkode for etikk, legger Code of Conduct grunnarbeidet for organisasjonens forhold til partnerne.

For eksempel uttaler Apples (og elektronikkindustriens) leverandørkode for at "Apple er forpliktet til de høyeste standarder for sosialt og miljøansvar og etisk oppførsel. Apples leverandører er pålagt å gi trygge arbeidsforhold, behandle arbeidere med verdighet og respekt, opptre rettferdig og etisk og bruke miljøansvarlig praksis uansett hvor de lager produkter eller utfører tjenester for Apple.""

En annen hyppig komponent i oppførselsreglene for leverandører er at de blir motløs fra å tilby gaver til ansatte som etter sin oppførselskode ikke er i stand til å godta dem for at det ikke er tvilsom bruk av tjenestene sine.

Utvikle og integrere oppførselskoden

En oppførselskode er skrevet av et seniorlederteam; utviklet av et tverrsnitt av ansatte fra forskjellige funksjoner; eller designet av organisasjonsutvikling, bedriftskommunikasjon, markedsføring, leverandørforhold og/eller personalets ansatte, avhengig av organisasjonen og dens interne driftsmåte og styringsstil.

En oppførselskode som er utviklet enten av en mektig, anerkjent leder, ofte også eieren, eller av et tverrsnitt av ansatte, sans en slik lederes innflytelse, er lettere å innlemme og integrere. Det er mer sannsynlig å påvirke den faktiske troen og driften av en organisasjon.

Oppførselskoden vil mer sannsynlig oppnå full implementering og integrasjon i organisasjonen når flere interessenter er aktivt involvert i opprettelsen. Ansattes involvering skaper ansattes eierskap som er sjelen til en organisasjons implementering av en adferdskode.

Som prosessen som er anbefalt for utvikling, justering og kommunikasjon av en organisasjons verdier eller integrering av en strategisk plan, bidrar deltakelse til vellykket integrering av en adferdskode. Bruk de samme anbefalte trinnene for prosessen din for å utvikle din oppførselskode.

Formidle oppførselskoden

En oppførselskode blir publisert og formidlet til sine ansatte, og til eksisterende og potensielle interessenter som styremedlemmer, kunder, partnere, leverandører, leverandører, potensielle ansatte og allmennheten. Det er det bildet selskapet ønsker å formidle til disse interessentene om hvem selskapet er og hva disse interessentene kan forvente når det gjelder verdidrevet behandling.

Ofte lagt ut på organisasjonens nettsted og i sin årsrapport til aksjonærene, er Code of Conduct både en intern forpliktelse til en standard for atferd og tro og en offentlig erklæring om organisasjonens stilling til et sett med standarder, verdier, prinsipper og tro

Se eksempler på oppførselskoder

Her er flere bemerkelsesverdige eksempler på oppførselskoder, som er tilgjengelige på nettet, for å gi veiledning når du utvikler din ansatt og firmakode for oppførsel.

• Alfabetets (Googles) oppførselskode
• Coca-Cola Code of Business Conduct
• Coca-Cola Company Code of Business Conduct