Hvordan utvikle en sterk online tilstedeværelse for oppstarten din

Å grunnlegge en oppstart under Covid-19 har sin del av utfordringene. Hvis du klarer å identifisere et behov og finansiere lanseringen av selskapet ditt i denne svulstige tiden, venter et nytt sett med utfordringer: å hente inn nye kunder. Å skifte forbrukeratferd betyr at du vil se nøye på din online tilstedeværelse og digitale markedsføringsmuligheter når du lanserer, slik at du kan få trekkraft i det nåværende markedet, men også posisjonere deg selv for suksess etter pandemien.

Å bygge en online tilstedeværelse

Å lene seg inn i en digital tilstedeværelse under Covid-19 vil bidra til å isolere virksomheten din fra nedleggelsene som mange murstein-og-mørtel-selskaper møtte under pandemien, og kan møte igjen i fremtidige utbrudd.

Det er noen få skritt du kan ta for å bygge et sterkt online fotavtrykk, enten du er et selskap som opererer helt online eller et som har en fysisk tilstedeværelse. 

Forsikre deg om at ditt online merke er sterkt 

I følge U.S. Census Bureau, e-handel økte mer enn 30% mellom Q1 og Q2 av 2020.Dette betyr at for mange kjøpere er deres første stopp på nettet, enten de gjør research eller foretar et kjøp. Invester i nettstedet ditt, sosiale medier og Google mine forretningsprofiler for å sikre at de blir oppdatert og gir tillit til merkevaren din.

Generere anmeldelser

Sosialt bevis er et essensielt element i enhver vellykket virksomhet, og med overgangen til digital under pandemien, er gjennomgang av produktet eller tjenesten din stadig viktigere ettersom folk er mindre sannsynlige å kunne oppleve det eller møte deg eller teamet ditt personlig. Anmeldelser fra pålitelige kilder er en flott måte å gi det sosiale beviset som vil hjelpe deg med å utvide virksomheten din.

Gi digital bestilling, reservasjoner og innkjøpsalternativer 

Etter hvert som shopping i økende grad beveger seg på nettet, er det naturlig at folk også vil kjøpe, bokavtaler eller reservere online. For å møte forbrukere der de er under Covid-19, bør du vurdere hvor mye av salgsprosessen du kan tilby digitalt for å redusere tiden folk trenger å bruke i butikken din. 

Markedsføring av oppstarten din

Effektiv markedsføring er avgjørende under ethvert selskapslansering-og under Covid-19, kan det hende du må avvike fra den tradisjonelle lekeboken. En markedsføringsstrategi inkludert markedsføring av søkemotorer, sosiale medier, e -postmarkedsføring og PR tilpasset målgruppen din kan hjelpe deg med å bringe merkevarebevissthet til oppstarten.

Bestemmer om markedsføringsutgifter

Å fordele et markedsføringsbudsjett kan være en vanskelig innsats, spesielt for en oppstart før inntekt. Small Business Administration anbefaler å bruke 2% -3% av omsetningen din for markedsføring av kjørerpriser og opptil 5% for oppstartsmarkedsføring-men bemerker at budsjettet virkelig avhenger av din bransje, forretningsstørrelse og vekststadium. 

Bedrifter i tidlig fase bruker ofte opptil 20% av salget på markedsføring. SBA anbefaler at små bedrifter med inntekter på under 5 millioner dollar bør bruke 7% -8% av inntektene på markedsføring, inkludert merkevareutviklingskostnader, for eksempel nettstedet ditt eller annet salgsfremmende materiale, og kampanjekostnader som reklame eller markedsføringskampanjer.

Betalt søkemarkedsføring

I et e-postintervju med balansen sa Jackie Lavana, eieren av Boston-baserte boutique-markedsføringsbyrå 126 North Digital Marketing, at betalt søkemarkedsføring-annonsene du ser øverst på en resultatside for søkemotorer, så vel som på andre Annonsenettverk på nettsteder du besøker kan fange et publikum som er aktivt, eller har “intensjon.” 

Lavana ga beskjed om at virksomheter som nettopp startet, vurdere å inkludere et budsjett for betalt markedsføring, selv om de planlegger å innlemme en SEO -strategi for organisk søkemotoroptimalisering (SEO) i deres markedsføring. Budsjettet som kreves for en betalt søkekampanje kan variere basert på produkt eller tjeneste.

"Jeg vil bestemme hvor mye du er villig til å betale for å skaffe deg en kunde eller lede og deretter tilbake i det du bør bruke basert på benchmarks for din bransje," sa Lavana. "Hvis du vet at du vil betale $ 50 for å skaffe deg en bruker, og du kjenner konverteringen, klikk-gjennom og kostnad per klikkpriser for bransjen din, kan du gå tilbake i hvor mye trafikk du trenger, og også hvis det er en realistisk forventning om hvordan kanalen vil prestere for deg.”

Selv om det er mulig å opprette og vedlikeholde betalt søkemarkedsføring på din egen gjennom en Google-annonse-konto, kan for eksempel være kompleks, og konsulenter kan hjelpe deg med å jobbe gjennom noen av triksene for å lære hva som fungerer og hva som ikke gjør for publikum.

"Selv om du til slutt vil administrere annonser for å spare penger, vil jeg jobbe med en ekspert på digital markedsføring for å sette deg på rett vei," anbefalte Lavana. “De kan hjelpe deg med å sette opp en strategi som trengs for å nå riktig publikum og måle resultatene effektivt.”

Tilstedeværelse på sosiale medier

En sterk tilstedeværelse på sosiale medier er en forventning for de fleste merker, både B2B og B2C-selv om de viktigste plattformene kan fokusere på kan variere. For B2C -merker er fokus på visuelle plattformer som Facebook og Instagram viktig, mens mange B2B -merker finner mer suksess på LinkedIn.

Du vil vurdere både din organiske og din betalte tilstedeværelse på sosiale medier. Din organiske tilstedeværelse er det du legger ut på siden din eller kontoer uten annonseutgifter, og når bare folk som allerede er følgere av siden din. En betalt tilstedeværelse på sosiale medier krever i mellomtiden en annonseforbruk og lar deg målrette mot et bestemt publikum.

Noen ting du må vurdere når det gjelder din tilstedeværelse på sosiale medier inkluderer:

• Vekst dine organiske følgere: Avhengig av den sosiale plattformen, kan du utvide dine følgere ved å samhandle med andre mennesker eller bedrifter på plattformen (kommentere eller like innlegg), eller ved å bruke hashtags for å bli oppdaget av mennesker i bransjen din. Å øke følgerbasen din hjelper ikke bare innleggene dine med å nå flere mennesker, men det hjelper også med å øke merkevaren når en potensiell ny kunde besøker din sosiale medieprofil.
• Bygger innhold på merkevaren: Du vil vurdere merkevarens tilstedeværelse på sosiale medier på samme måte som du gjør nettstedet ditt. Forsikre deg om at all grafikk du bruker er på merkevare med skrifter og farger, og at meldingene du legger ut er i merkevaren din. Mange mennesker kan besøke nettstedet ditt sjelden, men hvis de følger deg på det sosiale, vil de se merkevaren din hver gang du legger ut, ta det på alvor.
• Opprette en betalt strategi for å generere følgere og kundeemner: Selv om markedsføring av søkemotorer er bra for produkter eller tjenester som folk aktivt leter etter, hvis du har et nisjetilbud, kan det hende at folk ikke en gang vet å søke etter deg ennå, sa Lavana. Sosiale kanaler kan være nyttige her-hvis du forstår publikums demografi, kan du målrette dem mot sosiale plattformer, slik at de får servert relevant meldinger om selskapet ditt.

PR -kampanjer

Mange små bedrifter tror ikke at PR) -kampanjer (PR) er innen rekkevidde, men det er fullt mulig å gjøre din egen PR eller ansette en konsulent for å hjelpe deg. PR, eller opptjente medier, betyr noe som noen skriver for deg ubetalt-så det er redaksjonelt innhold og koster deg ikke som annonser kan. Hvis du har en nyhetsverdig historie, kan dette være en budsjettvennlig måte å få ordet ut om lanseringen din.

For å forberede deg, bør du vurdere målgruppene dine og hvilken informasjon du måtte dele med dem som er nyhetsverdig. Noen ideer for lansering PR inkluderer:

• Oppsøke til lokal presse: Hvis du er en lokalt basert virksomhet, kan du vurdere å nå ut til lokale aviser, magasiner og forretningspublikasjoner som kan være interessert i historien din med en pressemelding eller bare en e-post du lanserer.
• Trade Journal Outreach: For B2B-selskaper er handler en ofte oversett del av Go til Market Strategy. Tenk på hvor målgruppen din leser og nå ut til Trade Journal -redaktører om lanseringen din for å samarbeide om en nyhet eller funksjon.
• Influencer Outreach: Hvis du har et forbrukerprodukt, kan du vurdere å nå ut til påvirkere med en tilstedeværelse på sosiale medier som samsvarer med målgruppen din og ber dem om å sjekke ut produktet ditt og gjennomgå det hvis de liker det. 

Mens mange påvirkere krever betalte sponsing, hvis du finner nisjepersonligheter eller mikroinfluencers med færre enn 10.000 følgere, er de ofte glade for å samarbeide med deg i bytte for et utvalg av produktet ditt.

PR -kampanjen din kan også omfatte pitching nasjonale reportere om eventuelle trender som virksomheten din passer inn i og som er nyhetsverdige på den tiden, bidrar med artikler til relevante publikasjoner, eller snakker på arrangementer og konferanser for å få eksponering og merkevaregjenkjenning.

Langsiktig planlegging for suksess

Når han snakket med balansen via telefon, sa Ken Alozie, score mentor og administrerende partner i det kommersielle finansieringsfirmaet Greenwood Capital Advisors, at Covid-19 har skapt et mer ustabilt forretningsmiljø, og å overleve langsiktig, er det viktig å være på toppen av Endringene og sikre at krisemodus ikke fører til dårlige langsiktige beslutninger.

"Bedriftseiere rusler for å følge med [med regjeringsprogrammer som Paycheck Protection Program]," bemerket Alozie. ”En ting som kan bli oversett noen ganger er HR og juridiske konsekvenser av disse beslutningene. Så jeg tror selskaper vil være lurt å være sikre på at de er i samsvar med arbeids- og arbeidsloven, og at de har gode råd på disse områdene.”

Med den pågående usikkerheten rundt en ny bølge av pandemien, mener Alozie også det er lurt å vurdere hvordan du kan gå virtuell med virksomheten din. 

 "Selskapene jeg har sett å vokse gjennom Covid har et virtuelt element," sa han. “Eller, de har vært i stand til å gå over til virtuelle eller eksterne i løpet av denne tiden.”

I et eget telefonintervju med balansen sa Jennifer Neundorfer, administrerende partner i Venture Capital Investors January Ventures, at å tenke nytt om markedsstrategien er også viktig for bedrifter, slik at de raskt kan generere markedstrekk og demonstrere verdi for investorer. "Det kan bety å tenke på en markedsstrategi som ikke er en lang salgssyklus for bedrifter," foreslo hun. Pandemien har gjort det veldig klart hvilke selskaper som er i stand til å vokse raskt og hvilke som er flate eller krympende-og trekkraft er nødvendig for å få investorer interessert på dette tidspunktet. "Likevel krever selskaper med sterk ledelse og påviselig trekkraft en premie," påpekte Neundorfer.

Alozie betegnet også viktigheten av å planlegge for forskjellige scenarier under Covid-19, inkludert anslag for forskjellige tilstander for å være åpne og stengt under fremtidige nedleggelser. 

"Hvis du ønsker å skaffe kapital, vil investorer vite hvordan du presterte under Covid, og hva anslagene dine er under disse forskjellige forutsetningene," sa han. ”Bedrifter må være forberedt på å diskutere og demonstrere dette hvis de leter etter finansiering.”

Startups som har lyktes

Selv om vi bare er en håndfull måneder inn i pandemien, er det selskaper som har vist suksess til tross for-eller noen ganger på grunn av de vanskelige omstendighetene vi opplever. Nesten alle disse selskapene har en ting til felles: et sterkt digitalt element eller online tilstedeværelse.

Alozie jobber med en helsetjenester som allerede hadde startet en overgang til telehelse før pandemien traff, men lente seg videre under nedleggelsen. Ved å skifte til en telehelsemodell, oppdaget klienten også at de kunne utvide kundegrunnlaget utover regionen deres, sa han.

Peer-to-peer coaching og veiledningsplattform Edlyft, en oppstart som er del av januar Ventures 'portefølje, har også vokst eksponentielt, etter å ha lansert i beta to uker før den nasjonale covid-19-avslutningen. 

"De lener seg hardt for en trend som allerede var der, men Covid har fremskyndet adopsjonen deres," sa Neundorfer. “De har gjort en god jobb med å utnytte etterspørselen.”

U.S. Handels Chamber Pek. 

En potensiell mulighet venter

For selskaper som er i stand til å tilpasse seg å endre forbrukeratferd, når publikum gjennom nettkanaler og være fleksibel i møte med skiftende omstendigheter, er det en sjanse til å bygge en virksomhet.

Neundorfer indikerte at den skiftende måten vi jobber også gjør det mulig for mange grunnleggere å starte selskapene sine. "Vi ser mange mennesker starte selskaper på grunn av denne enorme muligheten, men også fordi de er hjemme og jobber eksternt," sa hun. “De har mer fleksibilitet i sin tid, eller kan til og med ha blitt permittert. Vi ser et interessant skjæringspunkt mellom rask markedsendring og mulighet kombinert med talent på markedet.”