Hvordan lage eBays Cassini -søk til å fungere for deg

For eBay -selgere har god søkeplassering alltid vært en av de viktigste forskjellene mellom suksess og fiasko. Fordi Ebay's Marketplace er svært søkeorientert, er selgere som får gode søkeplasseringer-betyr en utseende på første side eller to av resultatene som beveger seg. Selgere som ikke får god søkeplasseringskamp for å overleve.

For mange år siden var dette nesten helt en enkel, gjennomsiktig prosess. Søkeresultatene var basert på tilstedeværelsen av nøkkelord i oppføringstitler; Shoppere kunne sortere oppføringer på bare noen få måter. En selgers jobb var å stappe så mange ofte søkte nøkkelord i en oppføringstittel som mulig, enten de var relevante eller ikke.

Da eBay introduserte sin beste match -sorteringsordre og gjorde det til standard rangeringssystem for kjøpersøk, ble det klart for selgere at ting på eBay endret.

Nå har eBays "Cassini" søkemotor endret alt. Å få en god posisjon i eBay -søk handler ikke lenger om taktikker som smart søkeordstopping i oppføringstitler, lage mange oppføringer, oppgi i mange kategorier, men handler i stedet om strategi.

Det store bildet: Forstå Cassini

eBay har ikke gitt ut dyptgående, nøtter-og-bolter dokumentasjon for hvordan den beregner søkeresultater. I stedet har det gitt grunnleggende prinsipper og noen viktige beregninger som brukes til å beregne søkerangeringer for selgere. Enhver selger som gjør en betydelig del av inntekten på eBay, må forstå disse grunnleggende:

Cassini er datadrevet

Cassini handler om å bevege seg utover oppføringstitler og en direkte sammenheng mellom listen over resultater og ordet som en shopper har skrevet. eBay har et stort univers av data om håndselgerytelse, kjøperpreferanser, markedstrender, korrelasjoner av en uendelig variasjon, og så på og den vil bruke disse, i stedet for bare en nøkkelordkamp, ​​for å returnere resultater til kjøpere.

Cassini er verdidrevet

I en presentasjon på Cassinis søk, skisserte direktøren for søket etter eBay Australia, Todd Alexander, fire kjerneverdier som driver eBays utvikling og finjustering av Cassini -systemet: Relevans, verdi, tillit og bekvemmelighet.

Cassini er shopperorientert

eBay lager ingen bein om det faktum at Cassini handler om å servere eBay -kjøpere, med antakelsen om at det er dette som vil være bra for selgere på lang sikt. Dette betyr at når eBay snakker om "relevans", betyr de at tilbakevendende resultater som er relevante for shopperens intensjoner så godt som eBay kan måle dem. Når de sier "verdi", betyr de verdi fra shopperens perspektiv. Når de sier "tillit", mener de at de vil vise oppføringer i resultater som vil bygge tillit mellom eBay og kjøpere. Når de sier "bekvemmelighet", mener de at de vil at Cassini skal gjøre eBay mer praktisk for kjøpere-ikke nødvendigvis for selgere.

I de bredeste mulige vilkår har eBay gjort det klart at den ønsker at Cassini skal generere og rangere søkeresultater på hvilken måte som mest sannsynlig vil generere et øyeblikkelig salg og en lykkelig transaksjon for kjøperen etter hvert søk.

Mens noen selgere kan beklage denne orienteringen som enda en måte som eBay har valgt å plassere behovene til kjøpere over selgere, er et mer nyansert syn fornuftig her. Ebay konkurrerer mot Amazon og andre store trusler; På lang sikt vil selgere bare ha nytte av hvis kjøpere fortsetter å kjøpe videre og komme tilbake til eBay.

Dette betyr en prioritering for å gjøre et enkelt, praktisk salg hver gang en kjøper plager for å gjennomføre et søk og prioritert for å sikre at salget blir gitt til en selger som ikke vil ha kjøperen til å besøke Amazon i stedet for neste kjøp.

Faktor i disse hensynene når du optimaliserer oppføringene dine for Cassini

Det viktigste å forstå om Cassini er at den ikke bare ikke klarer å belønne mange liste over old-school listing, men kan faktisk straffe dem. Under Cassini betyr flere faktorer som ikke tidligere ble vurdert og/eller gitt en høy prioritet nå betydning for din synlighet på eBay:

Selg-gjennom-stil data 

Fra det eBay har sagt at Cassini ikke bruker en tradisjonell gjennomgangsberegning for å rangere oppføringer for søkeresultater, men Cassini gjør Bruk en lignende beregning: forholdet mellom hvor mange ganger oppføringen din har blitt sett og antall salg du genererer. Dette betyr at det ikke lenger er en tydelig god ting for oppføringen din å bli sett med mindre denne synligheten faktisk resulterer i en transaksjon, en klar avgang fra måten eBay har fungert i mange år.

Fullfør oppføringsdata, inkludert varespesifikasjoner og beskrivelse

Cassini er avhengig av data i oppføringen bortsett fra tittelen alene for å rangere resultater. Disse inkluderer katalog og spesifikasjoner og beskrivelser.

Kategori egnethet

Med Cassini begynte eBay å legge vekt på hensiktsmessigheten av kategorien som oppføringen er lagt. Oppføringer som eBay beregner å være passende for kategorien, vil plassere høyere enn oppføringer som den mener er feilkategorisert.

Selgerytelse 

Cassini tar ytelsen din som selger, i alle sine mange dimensjoner, når du legger opp listene dine i søkeresultater. Dette betyr å gå utover tilbakemeldinger, topprangerte status og lignende dimensjoner og til detaljerte selgervurderinger, og kundeservice og bestrider historie, inkludert ting som kjøperbeskyttelsesresultater, respons på eBay-meldingssystemkommunikasjon og andre lignende beregninger.

Unngå disse nei-NOs for å imponere Cassini 

Disse endringene betyr at alle følgende er klare ingen-NOS som effektivt kan skade rangeringen din:

Stikking av søkeord 

Under Cassini er det siste du vil gjøre å få så mange varierte nøkkelord i oppføringene dine som mulig. Selv om eBay ikke direkte straffer praksisen, er det ikke lenger en god ting å ha oppføringer som svar på hvert siste søk. Bare forestill deg dette scenariet: du legger til søkeordet "iPhone" i oppføringer for Android -telefoner. Jada, oppføringene dine kan i utgangspunktet være synlige for alle som søker etter en iPhone, men hver gang noen ser oppføringen din og faktisk ikke klikker gjennom eller gjør et kjøp, vil det skade dine inntrykk til transaksjoner, og skyver deg nedover i rangeringer. Det gamle håpet om at du kanskje bare ombestemmer deg en av hver tusen iPhone -kjøpere, blir nå oppveid av at de andre 999 iPhone -kundene som gjorde ikke Kjøp Android -telefonen din etter å ha sett oppføringen din er aktivt skade på søkeplassen din.

Kategori -fylling 

Det samme gjelder oppføring i flere kategorier. Med Cassini er det mer og mer viktig å unngå å liste opp elementer i kategorier "bare fordi" disse kategoriene er varme. Legg telefonene dine i kategorien for telefoner og tilbehør i kategorien for tilbehør, eller risikere å ha søkeplassen din i begge skadet.

Terse oppføringer 

Hvis du har nølt med å bruke katalogen eller spesifikasjonene til varen til nå eller har vært avsky for å skape visuelt fine, informative og detaljerte varebeskrivelser, har du en ulempe under Cassini i forhold til selgere som bruker eller gjør disse tingene. Når alle disse tingene er fôr for søkekamper, er du i trøbbel hvis konkurrentene har mange informasjon og nøkkelord å matche i disse områdene, og du har forlatt dem i det vesentlige blanke.

Dårlige bilder og late oppføringer 

Nå som hvert klikk og kjøp teller, har du ikke råd til å dukke opp i søkeoppføringer, men bli ignorert eller overført av kjøpere. Bilder må være store, klare og tiltalende, og liste tekst må være godt organisert, godt formatert og fri for grammatiske eller stavefeil som kan gi en shopper-pause. Husk at under Cassini kan det være verre å plassere godt i søkeresultatene og ikke Tjen et salg fra en shopper enn å ikke ha dukket opp i det hele tatt.

Dårlig kundeservice 

Med selgerprestasjoner og tillit som nå finner ut på søkerangering, må du ta hensyn til mer enn din grunnleggende tilbakemeldingspoeng og DSR -tall, og de betyr noe for mer enn bare å vinne kampen om kjøperens bud. Selgere som demonstrerer konsekvent kundevennlig praksis kommer til å bli mye mer synlige, mens selgere som ikke kommer til å kjempe for å bli sett i utgangspunktet.

Hva du bør gjøre

Hvis denne listen over faktorer og ingen-NOS har hodet spinnende, kan det være enklere å koke alt dette til noe mer grunnleggende. At noe er dette: Når eBay-søket fortsetter å utvikle seg, er det tydelig at selgerne som kommer til å gjøre best, er de som driver med god, gammeldags kundesentrisk forretningspraksis.

Forsøker å bli sett bare av kjøpere som faktisk leter etter hva du må selge. Så må du være sikker på at du har den beste tonehøyden for hvorfor de skal kjøpe din elementet i stedet for andres. Lag gode oppføringsoppføringer som er ærlige, fokuserte, estetisk tiltalende, komplette, detaljerte og informative. Gi deretter god kundeservice og kundevennlige retningslinjer.

Til slutt, hvis du bygger mer nåværende og fremtidig forretning og lojalitet for eBay enn de andre selgerne rundt deg (i henhold til de harde dataene som eBay har), kommer du til å blomstre. Hvis du er underpresterer på disse områdene i forhold til bestselgerne, vil du være sider tilbake i resultatene, hvis du i det hele tatt vises.