Hvordan bruke empati for å forbedre arbeidsplassen din

Hva er empati? Enkelt sagt, det er evnen til å forstå følelser og følelser fra andre mennesker. Empati på arbeidsplassen er bare en anvendelse av generell empati. Noen mennesker er naturlig flinke til dette og kan ikke forestille seg noen annen måte å være enn empatisk.

Andre ansatte er ikke like tastet inn i følelsene til andre mennesker. Det er ikke et moralspørsmål, så ikke bekymre deg hvis du ikke naturlig oppfatter følelsene til de rundt deg. Men empati læres også, noe som fremgår av det faktum at studenter i dag er 40% mindre empatisk enn studenter for 30 år siden. Så tydeligvis har noe endret seg i samfunnet.

Empati på arbeidsplassen

En 2020 State of Workplace Empathy Study av Businessolver fant at innlevelsesstaten som vises på arbeidsplassen har stoppet opp. Studien fant at ledere ikke gjorde nok for å vise empati. Den fant at "68% av de ansatte sier at organisasjonen deres er empatisk; 48% sier at organisasjoner totalt sett er empatisk"-Både tall representerer de laveste prisene de siste fire årene. På den annen side mente 76% at en empatisk organisasjon inspirerer til mer ansattes motivasjon.

Til slutt var 82% av administrerende direktører enige om at en empatisk arbeidsplass har en positiv innvirkning på forretningsresultater, motiverende arbeidere og øker produktiviteten.

Dermed kan bruk av empati på arbeidsplassen gjøre livet bedre for alle. Først er her fire måter å utvikle empati i deg selv.

4 måter å bygge empati på deg selv for å forbedre arbeidsplassen din 

Psykolog Marcia Reynolds gir fire måter å bygge empati på:

1. Vær stille, inne og ute.
2. Helt se så vel som å lytte.
3. Spør deg selv hva du føler.
4. Test instinktet ditt.

Du kan også bruke disse fire måtene på arbeidsplassen din. Slik bruker du hver og en på arbeidsplassen din.

Vær stille, inne og ute

Hvis hjernen din hele tiden går, går, går det vanskelig å stoppe og se og føle hva som skjer rundt deg på arbeidsplassen. Ofte, når ting blir opptatt, og du blir stresset, kan du glemme dine egne følelser, enn si andres følelser. De fleste vil være enige i det gamle ordtaket om at “ingen sier på dødsengen at de ønsket at de hadde brukt mer tid på jobb.”

Men å være enig i ordtaket hindrer ikke folk i å jobbe for mange timer. Hvorfor det? For å være opptatt og ha en "høy" hjerne kan drukne ut dine sanne følelser-at familiene og vennene og livet ditt utenfor arbeidet er viktigere enn jobben din.

Så stopp og pust, eller ta en tur til lunsj, bare for å tømme hodet. Litt stille hjelper deg å finne ut hva du virkelig tenker og føler. (Se trinn tre.)

Helt se så vel som å lytte

Å lytte er ikke bare å høre ord, men søker å forstå. Å se er også kritisk for å bygge din evne til å empati med andre mennesker. Kroppsspråk kan ofte fortelle deg mer om hva folk tenker og føler enn ordene deres kan.

For å bygge empati på arbeidsplassen, må du se dine kolleger, sjefer og direkte rapporter for å hjelpe deg med å forstå følelsene deres. Når dere alle jobber på samme sted, er det enkelt. Du kan fortelle at Jane går gjennom en tøff tid fordi hun går rundt og holder seg over og holder seg til seg selv, mens hun normalt går rett og sier hei til alle hun passerer. Du kan fortelle at Steve er på Cloud Nine fordi han praktisk talt hopper ned i gangen.

Men hvordan bygger du empati på arbeidsplassen hvis dere alle jobber hjemmefra, eller teamet ditt er spredt over flere nettsteder? Dette skjer ofte i menneskelige ressurser. Du kan ha en HR -person per fysisk beliggenhet, men du er hverandres kolleger og støttesystem. Du trenger ikke bare empati overfor menneskene på nettstedet ditt, men mot dine andre HR -folk.

Å bruke videokonferanser i stedet for bare telekonferanser kan hjelpe deg med å se og lytte til kollegene dine. Noen mennesker motstår ideen om videokonferanser fordi de ikke føler seg komfortable på kameraet. Det er forståelig, men det ubehaget kan hjelpe alle å forstå hverandre bedre.

Stemmetonen din er også kritisk og å snakke med hverandre i stedet for å kommunisere nesten utelukkende via e -post, tekst, slakk eller andre meldingstjenester kan hjelpe deg med å bygge empati. Dette er fordi du forstår hva din kollega mener og føler. Eller i det minste forstår du følelsene deres litt bedre.

Spør deg selv hva du føler

Vent, handlet ikke om å bygge empati overfor andre? Ja, men du må forstå følelsene dine hvis du vil forstå andres følelser. Dr. Reynolds anbefaler å bruke et emosjonelt inventar flere ganger om dagen for å analysere hvordan du føler deg.

Når du stopper og tenker: “Hvordan har jeg det rett etter at jeg fikk et nytt, stort oppdrag?”Og svaret er,“ spent og overveldet ”, så kan du bruke det til andre rundt deg. “Jane fikk akkurat det nye prosjektet som vil ta opp hvert våkne øyeblikk de neste seks månedene. Hun må føle seg overveldet av alt arbeidet, og hun kan føle seg spent hvis hun tror dette vil hjelpe henne mot en kampanje.”

Når du vet at du vil føle deg overveldet av en ny utfordring; Du kan gjøre en god gjetning om at en annen person føler seg overveldet på samme ting. Hvis du har vanskelig for å evaluere dine egne følelser, kan bruk av denne emosjonelle varelageret bidra til å øke ferdighetene dine på dette området. Når du blir mer flink til å forstå dine egne følelser, blir du flinkere til å forstå følelsene til menneskene rundt deg.

Ikke alle opplever de samme følelsene på de samme problemene som du gjør, så handle nøye, noe som fører til trinn fire.

Test instinktet ditt for å bli empatisk

Det er en grunn til at dette er trinn fire og ikke trinn en. Du vil ikke bare gå opp til folk og si: “Hei, jeg vedder på at du er sint på den lave økningen din.”Den kommentaren vil ikke gå bra.

Du må ta vare ved å teste instinktet ditt, men start. Tenk tilbake på det tidligere eksemplet på at Jane mottar et nytt, arbeidsintensivt prosjekt. Du har undersøkt følelsene dine etter å ha fått et lignende oppdrag, og du følte deg overveldet og spent på det. Du vil teste om Jane føler det på samme måte. Vurder følgende:

• Hvorfor trenger du å vite hvordan han eller hun har det? Hvis det bare er nosiness, glem det. Men hvis du jobber i nærheten av Jane eller har innsikt i prosjektet hennes eller allerede er gode venner med henne, vil du sjekke med henne hjelpe deg med å støtte henne.
• Hva vil du gjøre med denne kunnskapen? Hvis det bare er en knyttnevepumpe av "Hei, jeg spikrer denne empati -tingen helt," er det dumt. Men hvis du vil gjøre det rette av Jane, er det viktig å vite. Hvis du tar feil, kan du finne ut av det tidlig å hjelpe deg med å støtte henne. Tross alt kan du se dette prosjektet som en springbrett, men Jane kan se det som en byrde som hindrer henne i å oppnå sine virkelige mål.

Med disse to tingene i bakhodet kan du nærme deg Jane, “Wow, Jane, jeg har nettopp hørt at du fikk det nye Acme -prosjektet. Det er enormt. Jeg ville føle meg overveldet av det, men også spent på vekstmulighetene. Hvordan føler du deg?”

Merk at du ikke sier: “Wow. Du må samtidig bli spent og overveldet!”Du forteller henne følelsene dine og venter på at hun skal fortelle deg hennes. Hun har kanskje ikke som å dele. Hun vet kanskje ikke nøyaktig hvordan hun har det.

Uansett svar, er du der for å støtte din kollega. Hvis hun svarer at hun er spent og overveldet, gratulerer henne med sitt neste steg opp karrierestigen. Tilby henne hjelp du kan gi. Hvis hun sier: “Nah, gjorde jeg et prosjekt nesten akkurat som dette på min siste jobb. Dette vil være et stykke kake, ”så si:“ Wow, kjempebra. Ikke rart at de ga det til deg. Du kan gjøre det med lukkede øyne.”

Hvis hun sprenger i gråt og sier at dette er feil retning for karrieren. Det vil ta for mye tid bort fra familien hennes. Hvis hun faktisk ser det som en straff for de dårlige salgstallene hennes siste kvartal, må du stille ut empati og holde seg rundt for å snakke med henne. Du kan ikke presse folk til å åpne opp om følelsene sine og løpe når de gjør det. Den oppførselen gir en mindre hyggelig, empatisk arbeidsplass.

Bunnlinjen

Totalt sett, når du bruker empati på arbeidsplassen, kan du forstå kollegene dine bedre. Dette betyr at du kan fungere mer som et team. Og det er flott for enhver bedrift.

--------------------------------------------

Suzanne Lucas er en frilansjournalist som spesialiserer seg på menneskelige ressurser. Suzannes arbeid har blitt omtalt på Notes Publications inkludert "Forbes", "CBS", "Business Insider" og "Yahoo.""