Det er lett å kontakte administrerende direktør i Starbucks Kevin Johnson

Hva er den beste måten å sende en melding direkte til sjefen for Starbucks kaffebarer når du vil komme deg gjennom med en klage, et kompliment eller en idé?

Kunder, investorer og ansatte i Starbucks har ofte noe de vil si om selskapet eller deres erfaringer i Starbucks -butikker. De vil vite at meldingen deres-enten positiv eller negativ-har nådd administrerende direktør uten å gå seg vill i bedriftens byråkrati. Administrerende direktør Kevin Johnson gjør det mulig.

Om Kevin Johnson

Johnson overtok Starbucks -tøylene fra tidligere administrerende direktør Howard Schultz i april 2017. Han hadde sittet i Starbucks 'styre siden 2009, og han hadde vært på plass som president og administrerende direktør siden mars 2015. Howard Schultz er nå konsernsjef i Starbucks. 

Johnson fungerte i styret for Juniper Networks før han begynte i Starbucks. Han har en bachelorgrad i forretningsadministrasjon fra New Mexico State University og en historie med å jobbe innen programvareutvikling og forretningsrådgivning. Han tilbrakte 16 år med Microsoft. Til dags dato har han grundig omfavnet Starbucks 'mål om menneskelig forbindelse med sine kunder og ansatte. 

Johnson finner tid til å gi tilbake til samfunnet også. Han jobber aktivt med Catalyst, en ideell organisasjon som hjelper kvinner i virksomhet, samt ungdoms Eastside Services, en organisasjon som leverer ungdoms- og familierådgivning i Seattle. 

Han sier at han brenner for "titalls millioner interaksjoner, store og små, som skjer mellom partnere og kunder hver uke."Ja, Starbucks anser sine ansatte som partnere. 

Du kan sende en melding direkte til Kevin Johnson ved hjelp av denne e-post-, telefon- og fysiske postadressen.

Telefonnummer for å ringe Kevin Johnson

• 206-447-1575

Faksnummer for Kevin Johnson 

• 206-318-3432

Fysisk adresse for å sende post direkte til Kevin Johnson

• Starbucks kaffeselskap
  2401 Utah Avenue South
• Seattle, WA 98134

Kontakt Kevin Johnson gjennom sosiale medier

Starbucks er kjent for både sine høye kundeservicestandarder og dets eksemplariske engasjement i sosiale medier, så å legge ut en melding til Kevin på Starbucks Twitter eller Facebook -kontoer vil sannsynligvis motta svar.

Hvorfor administrerende direktører er tilgjengelige for kundene sine 

Det er lett å forstå hvorfor "kjendis administrerende direktører" ikke ønsker å kommunisere direkte med det enorme antallet forbrukere som kommer i kontakt med selskapet sitt hver dag. Hvis en administrerende direktør brukte hele dagen på å håndtere enkeltkunder som har klager, ros, forslag eller spørsmål, ville det ikke være tid igjen til ting som å lede den globale driften av et flerbillion-dollar-selskap. 

Til tross for de åpenbare grunnene til at en verdensberømt administrerende direktør som Kevin Johnson ikke vil ha direkte offentlig kontakt, er det noen grunner til at han ønsker å være tilgjengelig, inkludert kundebehov for åpenhet og tilgjengelighet. Direkte kommunikasjon fraråder også offentlig kringkasting av spørsmål som Starbucks foretrekker å løse stille. Tenk på det: er det sannsynlig at du legger ut klagen eller klagen din på internett hvis selskapets administrerende direktør er villig til å høre deg ut og løse problemet? Hvorfor ikke gå rett til toppen hvis administrerende direktør forlater døren?