Ledere satte tempoet etter sine forventninger og eksempel

"Opplyst leder Merk følgende." - Deepak Chopra

"Lederens hastighet bestemmer pakkenes hastighet." - Ralph Waldo Emerson

"Ledelse er et spørsmål om å få folk til å se på deg og få tillit, se hvordan du reagerer. Hvis du har kontroll, har de kontroll." - Tom Landry

For mange år siden ble en ansatt som ble intervjuet for det som viste seg å være hennes aller første jobb med å håndtere mennesker. Hun var naiv og optimistisk, et faktum som må ha moret visepresidenten for HR som intervjuet henne. Hun spurte: "Hvorfor vil du administrere mennesker?”

Svaret hennes var noe på linje med, “Jeg vet mye om dette området, og jeg føler at jeg kan være en stor mentor for folk. Jeg er veldig spent på å dele det jeg vet om HR -data med andre og bygge et flott team.”

Hun lo og sa: “Jeg skal fortelle deg en hemmelighet. Det er vondt å håndtere mennesker.”Den ansatte fikk uansett jobben, og hun startet med et hjerte fullt av håp og et hode fullt av ideer. Men hun var trist uforberedt på å styre andre mennesker.

Jada, hun kjente HR -data som baksiden av hånden hennes, men hun hadde aldri måttet utøve lederegenskaper som leder før. Hun startet en humpete start, men så, gjennom sin egen store manager, så vel som mye prøving og feiling, lærte hun å lede.

Et av hovedpunktene om ledelse er at en leder setter tempoet gjennom forventninger og eksempel.

Sette tempoet

Hvis du alltid er i panikk, hopper når som helst noen sier "boo" og stadig stresset om å utføre alt arbeidet, vil de ansatte også oppleve stress.

En hemmelighet om arbeid er at uten mening å gjøre, kan du gjøre en rimelig arbeidsmengde til et komplett mareritt av stress. I stedet, som leder, kan du sette deg ned og evaluere om presset du føler er ekte eller forestilt.

Forestillet press betyr ikke at du ikke egentlig har frister og klienter (internt og eksternt) som stiller urealistiske krav til tiden din. Forestilt press betyr at du pålegger deg deg selv ting som ikke er nødvendig for å få jobben gjort. Noen ganger forsvinner trykket faktisk hvis du skyver litt tilbake. 

Hvis du har opplevd en manager som alltid var hektisk og stadig slukket branner, vet du effekten denne oppførselen har på ansatte. Alle ble stresset, hele tiden. Men det meste av presset hennes ble forestilt. Hun hadde ideen om at hun måtte levere akkurat nå for alt.

Realiteten var at klientene ikke trengte det hun krevde av sine ansatte. En fredag ​​kom hun til rapporteringspersonalet klokka 04:30 og sa at senior VP i HR trengte dette prosjektet så snart som mulig. Hun estimerte at prosjektet ville ta omtrent 4 timers solid arbeid, så alle måtte jobbe sent.

Heldigvis for hennes ansatte manglet prosjektbeskrivelsen et sentralt stykke informasjon, så de måtte ringe Senior VPs kontor og spørre om den detaljene. Mens hun var på telefonen med administratoren sin, sa medarbeideren: "Når trenger hun dette?”Responsen var,“ Å, hun presenterer informasjonen på onsdag, så hvis jeg kunne ha den innen middag tirsdag, ville det være flott.”

Det var forestilt stress og press som sjefen hadde lagt på staben og at personalet deres på sin side var på ansatte. De vet ikke hvorfor sjefen utgjorde en tidligere frist, ettersom personalet hennes aldri hadde gått glipp av tidsfrister, men de vet heller ikke om påliteligheten til de andre spillerne på laget hennes.

I denne situasjonen reduserte de stressnivået ved å nekte å gi etter for det frenetiske tempoet. I stedet sjekket personalet klientfrister på egen hånd og videresendte den sanne informasjonen til sine ansatte. Arbeidet ble fullført i tide, med glade kunder, og arbeidstempoet forble håndterbart.

Sette forventninger

Vet dine ansatte hva du virkelig forventer og trenger av dem? Sier du noen ganger: “X er en prioritet.”Og kom tilbake senere og spør hvorfor de ikke er ferdige med deg ennå? Forventningene dine er av.

Å sette forventninger er faktisk enkelt hvis du husker å gjøre det. Ofte holder du ting i hodet ditt og antar at den andre personen automatisk vet hva du trenger. Så i stedet for å si: “Kan du fullføre denne rapporten innen slutten av dagen?”Si:“ Kan du samle salgsdataene, sette dem i samme format som Anderson -rapporten du gjorde forrige uke og be Karen om å korrekturleses for deg?'

"Jeg trenger å ha denne ferdige rapporten innen kl. Fungerer det for deg?”

Se hvordan det skiller seg fra “bare gjør det”? Hvordan ville din ansatt vite at du ønsket et nytt par øyne for å korrekturlese rapporten hvis du ikke fortalte henne? Hvordan ville hun vite at du ville at hun skulle bruke Anderson -formatet i stedet for Jones -formatet hvis du ikke fortalte henne?

Når du går bort fra dette oppdraget, er forventningene satt, og den ansatte vet hva du trenger. Du har også gitt en sjanse for den ansatte å tale bekymringer.

Det er langt bedre å vite at hun kommer til å ha problemer med å oppfylle fristen 8 timer i forveien enn å bli overrasket når rapporten ikke er fullført i tide. En ekte leder fungerer innen virkeligheten, og det betyr noen ganger å endre forventningene.

Ledende ved eksempel

Sladrer du om dine kolleger, sjefer og direkte rapporter og disiplinerer dine ansatte for å gjøre det samme? Det gir ikke et godt eksempel for ansatte. En av de beste sjefene som ble observert var en mester på å lede med eksempel. Ved å se på at de ansatte lærte hvordan de skulle kjøre et møte, hvordan de skal håndtere en ansattes personlige krise og hvordan de kan presse tilbake mot urealistiske krav.

Vil du ha ansatte som kommer på jobb i tide? Du bør dukke opp i tide. Vil du ha ansatte som er snille mot kunder? Ikke snakk om kunder bak ryggen. Vil du ha ansatte som gjør arbeidet sitt i tide, med høy grad av nøyaktighet? Du vil best gjøre det samme.

Noen ganger glemmer sjefer at de også trenger å demonstrere ledelse. En sjef kan sitte på kontoret som bjeffer ut ordrer, men en leder kommer inn der og hjelper til med arbeidet. I flere år var en avdeling ansvarlig for å behandle den årlige lønnsøkningen for 30 000 ansatte.

Det alene er enormt mye arbeid, men personalet måtte ta det et skritt ytterligere-hver eneste av de ansatte trengte et papir med økningen med økningen på det. I tillegg trengte hver enkelt leder en liste over sine ansatte, og den til slutt godkjente lønnsøkningen.

Så det betydde at personalet måtte stappe et latterlig antall konvolutter. Deres direkte sjef var visepresident i et Fortune 100 -selskap. Hvor var hun under konvolutten? Stuffing konvolutter med resten av hennes stab. Hoppet de alle da hun ba dem hoppe? Du vedder på at de gjorde fordi de visste at hun var der med dem.

Nå, selv om det absolutt er tider hvor en leder ikke gjør arbeidet med deg (tross alt har du forskjellige ansvarsområder), gjør en ekte leder ubehagelige oppgaver når det er nødvendig og hopper inn for å hjelpe når det er mulig. Eksemplet ditt vil skinne gjennom, og du vil bli belønnet med en lojal stab som jobber hardt.

Kjennetegn på en vellykket lederstil

Mye er skrevet om hva som gjør vellykkede ledere. Denne serien vil fokusere på egenskapene, egenskapene og handlingene som mange ledere mener er nøkkelen.

• Velg å lede og praktisere adaptiv ledelse.
• Være personen andre velger å følge.
• Gi en visjon for fremtiden.
• Gi inspirasjon.
• Få andre mennesker til å føle seg viktig og verdsatt.
• Lev verdiene dine. Oppføre seg etisk.
• Ledere satte tempoet etter sine forventninger og eksempel.
• Etablere et miljø med kontinuerlig forbedring.
• Gi muligheter for folk å vokse, både personlig og profesjonelt.
• Omsorg og handle med medfølelse og kommunisere positiv mental helse.