Oppdrag er det du gjør på jobben

Et oppdrag er ditt uttrykk for hva det er som organisasjonen din gjør. Oppdraget ditt forteller en kunde, ansatt, aksjonær, leverandør eller interessert jobbkandidat nøyaktig hva du er i virksomhet å gjøre. Å bestemme oppdraget ditt er en tidlig komponent i bedrifts- eller organisatorisk strategisk planlegging.

Du kan ikke identifisere verdier, mål eller handlingsplaner uten først å definere det du gjør kortfattet. Jada, du kan tenke, det vi gjør er at vi lager widgeter. Får du imidlertid at "vi lager widgeter" er neppe inspirerende for dine ansatte, potensielle ansatte eller kunder?

Et overlegen oppdrag gir glede

Oppdraget er en beskrivelse av hvorfor organisasjonen din eksisterer for øyeblikket. Oppdraget bør inspirere dine ansatte til å bidra på daglig basis. Det skal gjøre dem i stand til å se den iboende verdien av det de bidrar og hvordan du betjener kundene dine.

Nøkkelen til å utvikle et oppdrag er at ordene du bruker må identifisere det store bildet, et stort bilde som får dine ansatte til å tro at du hang på månen og stjernene for dem.

Dette oppdraget er en kort beskrivelse av hvorfor organisasjonen din eksisterer. For eksempel lager Techsmith Corporation programvare som fanger opp skjermen din. Knapt inspirerende, men selskapet bodde med det oppdraget i flere år.

Etter hvert ble oppdraget foredlet og delt ut med verden. Det ble: "Vi gir folk mulighet til å lage bemerkelsesverdige videoer og bilder som hjelper til med å dele kunnskap og informasjon."Nå, det er et kraftig uttrykk som tiltrekker og holder ansatte.

Nylig ble oppdraget deres oppdatert igjen: "Techsmith er det firmaet for visuell kommunikasjon. Vi hjelper alle med å lage profesjonelle, effektive videoer og bilder for å dele kunnskapen sin med andre.""

Deling av kunnskap er mye mer inspirerende enn "programvare som fanger opp skjermen din" eller til og med "vi styrker mennesker.""

Utvikle oppdragserklæringen

Når du og et tverrsnitt av dine ansatte eller seniorteamet ditt kommer til enighet om innholdet i oppdraget ditt, blir dette innholdet omgjort til en oppdragserklæring. Du gjør dette slik at du lettere kan dele historien din med ansatte, potensielle ansatte og kundene dine.

Normalt varierer oppdragserklæringen i lengde fra et par ord til flere avsnitt. Et kortere oppdrag er mer minneverdig. Når et oppdrag strekker seg for sider, og til og med avsnitt, er det vanligvis fordi organisasjonen også uttrykker hvordan den planlegger å nå eller skape oppdraget, vanligvis de fire eller fem viktige strategiene den vil bruke for å oppnå det grunnleggende oppdraget.

Denne prosessen er bedre igjen for senere i strategisk planlegging når organisasjonen utvikler strategier, mål og handlingsplaner. Det forvirrer bare prosessen med å identifisere organisasjonens grunnleggende oppdrag på dette stadiet.

Målet ditt når du utvikler oppdraget ditt er beskrivende, minneverdig og kort. Oppdraget blir oversatt til handlingsplaner via utvikling av en oppdragserklæring.

Effekten av oppdraget ditt på ansatte

Hvis du har assimilert og integrert ditt oppdrag i bedriftskulturen din, bør hver ansatt kunne dele oppdragserklæringen muntlig.

Hver ansattes handlinger bør demonstrere oppdraget i aksjon. Oppdraget, sammen med visjonen og verdiene eller ledende prinsippene, gir berøringssteinen, som ansatte i organisasjonen tar beslutninger.

De beste oppdragene holdes foran og sentrum i en organisasjon. De blir ofte kommunisert av senioransatte som gir eksempler på at oppdraget blir utført i ekte ansattes historier som demonstrerer passende handlinger.

Oppdraget blir ofte offentliggjort av ansatte som en del av deres signaturfil i e -postkommunikasjon. Det er lagt ut på selskapets "About" webside. Det deles på sosiale medier og i stillinger for potensielle ansatte. Det brukes som et verktøy for å kommunisere og som en PR -tagline for å tjene organisasjonens beste interesser.

Eksempel på organisasjonsoppdrag

Disse eksempler på organisasjonsoppdrag gis for å demonstrere riktig måte å skape et oppdrag.

Google:

"Å organisere verdens informasjon og gjøre den universelt tilgjengelig og nyttig.""

Microsoft:

"Vårt oppdrag er å styrke enhver person og enhver organisasjon på planeten for å oppnå mer.""

Public Broadcasting System (PBS):

"Å lage innhold som utdanner, informerer og inspirerer.""

Nordstrom:

"For å gi kundene den mest overbevisende shoppingopplevelsen mulig."" 

Uber:

"Vi tenner muligheten ved å sette verden i gang.""

PayPal:

"Å bygge nettets mest praktiske, sikre, kostnadseffektive betalingsløsning.""

Naturen Conservancy:

"Siden 1951 har naturvernet arbeidet for å beskytte landene og vannet som alt liv er avhengig av.""

Mer om strategisk planlegging

• Lag din personlige visjonserklæring
• Hvordan gjøre strategisk planlegging av menneskelige ressurser