Personlig mot og konfliktløsning på jobben

Å praktisere personlig mot er nødvendig hvis du vil løse konflikter på jobben. Det er mye enklere og mye tryggere å ignorere den nødvendige konflikten og spille struts. Dessverre har uavklart konflikt en tendens til å eskalere. Det forsvinner egentlig aldri fordi det simmer rett under overflaten.

Tenk på vann som koker. Den bobler opp i potten sporadisk og når til slutt koketemperaturen. På det tidspunktet sees en fullblåst rullende, konstant koking på overflaten av vannet.

Konflikt oppfører seg på samme måte. Vannet kan virke rolig, men hver gang i blant, vanligvis på de verste mulige tider, bobler konflikten opp til overflaten igjen. Uløst konflikt forsvinner ikke; Uløst konflikt kan bli fullkok når som helst.

Mange mennesker er redde for konfliktløsning. De føler seg truet av det fordi de kanskje ikke får det de vil hvis den andre parten får det de vil. Det er ofte vanskelig å forutse en vinn-vinn-løsning. Selv under de beste omstendighetene er konfliktløsning ukomfortabel fordi folk vanligvis er ufaglærte til å håndtere konflikt. Til slutt kan folk bli skadet når det eksisterer en konflikt på arbeidsplassen, og på jobb forventes de fortsatt å jobbe sammen effektivt hver dag.

Fordelene med konfliktløsning

Arbeidsplassen i dag gjør konfliktløsning viktigere, men også, vanskeligere. Team- eller arbeidscellemiljøer skaper mer konflikt ettersom mennesker med forskjellige meninger må velge å samarbeide, ofte i nære kvartaler.

Empowering arbeidsmiljøer, der den tradisjonelle avhengigheten av en leder for å løse konflikter og ta beslutninger, bringe kolleger i hyppigere konflikt, da de må jobbe ut for seg selv. Konfliktløsning også:

• Får folk til å lytte til og vurdere forskjellige ideer.
• Gjør det mulig for folk å øke alternativene og potensielle stier.
• Resulterer i økt deltakelse og mer eierskap til og engasjement for beslutninger og mål for gruppen eller personen.

Målet med folket eller teamet er ikke å eliminere konflikt, men å lære å håndtere konflikt konstruktivt.

Du har bestemt deg for å løse konflikten er viktigere enn alle grunnene til at folk unngår konflikt. Her er tips for å hjelpe deg med å øve mindre skummel, mindre skremmende, mer effektiv og vellykket konfliktløsning, med et individ eller et team.

Løs konflikten

• Skape et miljø som bidrar til vellykket konfliktløsning. Stille, private innstillinger fungerer best. Enig før du setter oss sammen om at formålet med møtet er å løse konflikten. Når du gjør denne avtalen, kommer alle parter utarbeidet.
• Bestem hvilke resultater du vil se som et resultat av diskusjonen. Et bedre arbeidsforhold? En bedre løsning på problemet? Økte alternativer for vellykkede prosjekter? En utvidet forståelse av hver persons behov og ønsker? Gjennomtenkte løsninger og utfall er uendelige hvis du er kreativ.
• Begynn med å la hvert parti uttrykke sitt synspunkt. Formålet med utvekslingen er å sørge for at begge parter tydelig forstår synspunktet til den andre. Forsikre deg om at hvert parti binder sine meninger til reelle ytelsesdata og andre fakta, der det er mulig. Dette er ikke tiden for å diskutere; Det er på tide å stille spørsmål, avklare poeng for bedre forståelse og virkelig høre den andres synspunkt.
• Enig om forskjellen i synspunktene. Du må godta problemet sammen for å begynne å søke etter en løsning. Ofte er problemer ganske enkelt misforståelser. Avklaring kan avslutte behovet for konfliktløsning. Forsøk å fokusere på problemene, ikke deltakernes personligheter. Ikke dere hverandre som i, "Dere alltid ..."
• Utforsk og diskuter potensielle løsninger og alternativer. Forsøk å fokusere på både dine individuelle behov og ønsker og den andre parten. Tross alt,Hvis en part vinner, betyr det at den andre parten taper. Mennesker som føler seg som om de har tapt, er ikke effektive kolleger.

• De har harme og kan til og med sabotere prosjektet eller forholdet ditt. Forsikre deg om at du diskuterer de positive og negative mulighetene for hvert forslag før du avviser noen foreslåtte løsninger. Bygg en diskusjon som er positiv og kraftig for alle parter.

• Enig om en plan som tilfredsstiller behovene til alle parter og organisasjonen. Enig om oppfølgingstrinn, etter behov, for å få planen til å fungere. Enig om hva hver person vil gjøre for å løse konflikten. Sett klare mål og vet hvordan du vil måle suksess.
• Gjør det du gikk med på å gjøre.

Bunnlinjen

Med mer erfaring med konfliktløsning, vil du bli mer komfortabel med konfliktløsning. Det er et positivt resultat for arbeidsplassen. Det vil fremme idégenerering, hjelpe folk med å komme sammen, minimere negativ atferd og fremme suksessen med alle med å legge oppmerksomheten deres der den hører til kunden.