Spørsmål om jobbintervju og beste svar

Selv om det ikke kan være stressende å intervjue for en jobb, trenger det ikke å være. Nøye forberedelser kan fjerne usikkerhet ut av opplevelsen og sikre at du presenterer deg på en selvsikker, kompetent måte.

Dette er spesielt viktig når du intervjuer for en jobb i detaljhandelen. Du må vise ansettelsesansvarlig at du har de mellommenneskelige ferdighetene til å tilby optimal service til kundene dine.

Før den store dagen, må du sørge for at du har noen få passende intervjuantrekk å velge mellom, og at du har gjort leksene dine. Det betyr å forske på selskapet du søker på og gjennomgå svarene dine på sannsynligvis intervjuspørsmål.

I tillegg til å hjelpe deg med å selge deg selv til intervjueren, vil kommunikasjonsevnen din også hjelpe deg med å utmerke deg i en detaljhandelstilling.

Typiske spørsmål som stilles i et detaljhandelsjobbintervju

La oss dykke inn i 10 typiske spørsmål som blir stilt i et detaljhandelsjobbintervju. Ved å ha bevissthet om spørsmålene og perfeksjonere svarene dine, vil sjansene for suksess bedre forbedre.

1. Hva er god kundeservice?

Hva de vil vite: Intervjuer er ivrige etter å finne ut om din definisjon av kundeservice samsvarer med selskapets definisjon. For murstein-og-mørtelbutikker er det viktig å gi en minneverdig, positiv opplevelse for kundene.

For meg er hjertet av god kundeservice imøtekommende kunder. Det betyr å hilse på dem muntert og ha kunnskapen til å svare på spørsmålene sine. Jeg gir alltid kundene et smil og hilsen og prøver å bli kjent med butikkbeholdningen også. Dette sikrer at hvis en kunde har et spørsmål om størrelse eller passform, er jeg klar med et svar. 

2. Jobber du bra med mennesker?

Hva de vil vite: Detaljarbeidet er ofte samarbeidsvillig. Intervjuer vil vite om du vil være i stand til å komme sammen med dine andre ansatte. Noen intervjuere kan også se etter tegn på at en ansatt vil være for sosial på jobben, så vær gjennomtenkt i svaret ditt. Gå utover "ja" i svaret ditt på dette spørsmålet-gi eksempler eller snakk om hvordan kollegene dine vil beskrive deg for å utvide svaret ditt.

Jeg tror jeg jobber godt med andre. Det er en evne som virkelig er viktig i detaljhandel, der det er viktig at hver person på gulvet virker som om de er en del av det samme teamet. Jeg tenker alltid på andre og legger meg i skoene deres, noe som hjelper meg å se ting fra andres perspektiv.

3. Hvilke timer er du tilgjengelig?

Hva de vil vite: Intervjuer må vite hvilke skift du vil være tilgjengelig for å jobbe. Vær ærlig i svaret ditt, men vær også klar over at intervjuere sannsynligvis vil ansette folk med fleksible tidsplaner. Hvis tilgjengeligheten din er fleksibel, må du nevne det i svaret ditt. Jo mer fleksibel du er, jo bedre er sjansene dine ansatt.

Siden jeg er på college, er jeg ikke tilgjengelig i løpet av klassetimer. For meg er det tirsdag og torsdag ettermiddager, så vel som tidlig på fredag ​​morgen. Annet enn det, er jeg tilgjengelig for å jobbe noe skift du har tilgjengelig-og jeg er ivrig i timevis, så netter og helger har det bra med meg.

4. Hvorfor søker du på å jobbe her?

Hva de vil vite: Svaret ditt på dette spørsmålet vil avsløre om du føler deg positiv (og til og med lidenskapelig) om selskapet og dets produkter, eller bare vil ha noen jobb. Det er klart at intervjuere vet at du trenger en jobb. Du må uttrykke andre grunner til at du søker om å jobbe for deres selskap spesielt. De beste svarene er spesifikke og fokuserte på selskapet (ikke deg).

Hele mitt liv har jeg vært en stor leser. Det er en soloaktivitet for det meste, men jeg elsker å komme med anbefalinger til venner og familie. Jeg vil gjerne jobbe i ABC Bookstore for å kunne hjelpe kunder med å finne bøker-uansett om det er en spesifikk tittel de ikke finner i hyllene eller en rettferdig høyre tittel for en festlig anledning.

5. Hva ville du gjort hvis erstatningen din ikke dukket opp?

Hva de vil vite: Å forlate stedet ditt er ikke det rette svaret. Intervjuer er ute etter å se at du vet at du opprettholder dekning er viktigere enn dine personlige planer. Dette spørsmålet er også en måte å demonstrere dine problemløsende ferdigheter og engasjement i tider der erstatningen din ikke viste.

Mitt første trinn ville være å nå ut til erstatningen min, for å få en følelse av situasjonen. Jeg vil vite om personen er et komplett no-show eller bare sitter fast i trafikken. Da ville jeg finne min veileder og gi henne beskjed om situasjonen, slik at vi kunne finne ut alternativer sammen. 

6. Hvis ansatt, hvor lenge planlegger du å jobbe her?

Hva de vil vite: Ansettelsesprosessen og opplæringen av nye ansatte er tidkrevende og dyrt for arbeidsgivere. Intervjuer ønsker å få en følelse av om du vil holde deg rundt eller bare ta jobben i noen måneder. Hvis du planlegger en veldig kortsiktig stint, trenger du ikke nevne det.

Hvis det er ansatt, vil jeg gjerne samarbeide med ABC Company på lang sikt. Jeg er på skolen de neste fire årene, og ivrig etter en konsekvent rolle og å være en del av teamet her.

7. Kredittkortmaskinen er ødelagt. Hva sier du til kundene?

Hva de vil vite: Teknologiske og andre feil kan skje når du jobber i detaljhandel. Intervjuer leter etter et glimt av problemløsningen og kommunikasjonsevnen din i ditt svar på dette spørsmålet.

Jo før folk vet at maskinene er nede, jo bedre. Så først ville jeg sørge for at manageren min var klar over situasjonen. Deretter vil jeg foreslå å sette opp et tegn for å informere kundene om at maskinen er nede, slik at de kan løpe til minibanken før de kommer til kassaapparatet. Når kundene betaler, vil jeg be om unnskyldning for ulempen og takke dem for deres forståelse.

8. Hva er din største styrke?

Hva de vil vite: Intervjuer vil vite om styrkene dine samsvarer med selskapets behov. I ditt svar kan du legge vekt på relevante ferdigheter som vil være til nytte for selskapet og hjelpe deg med jobben.

Min største styrke er min evne til å kommunisere. Å ha sterke kommunikasjonsevner betyr at jeg kan jobbe godt med andre teammedlemmer, og at jeg også er veldig komfortabel med å samhandle med kundene. Jeg har en tendens til å tenke på meg selv som en ekte folk-person, og jeg liker virkelig å samhandle med kunder og hjelpe dem med å finne varene de leter etter.

9. Hvorfor handler kunder i denne butikken? 

Hva de vil vite: Intervjuer ønsker å vurdere din forståelse av selskapets merkevare og shoppingopplevelsen selskapet søker å gi. Dette er din mulighet til å vise frem enhver bedriftsforskning du har gjort, så hvis du har besøkt butikken og lagt merke til noe meningsfylt, kan du dele den i svaret ditt.

Det handler om opplevelsen. For eksempel, i min lokale butikk, er det alltid et lys som brenner. Andre grener jeg har vært å ha friske blomster. Og jeg har lagt merke til hvordan funksjonærene gir meg en munter hilsen og personaliserte anbefalinger. Ingen virker som om de aggressivt selger til meg. Fra start til slutt tror jeg at kundene liker opplevelsen av å stoppe inn på ABC Company-det er som en godbit.

10. Hvordan vil du håndtere en irriterende kunde som ber om å snakke med en leder?

Hva de vil vite: Ikke alt går greit hele tiden. Intervjuer ønsker å vurdere hvordan du vil takle en stressende situasjon.

Når jeg snakker med kunder, prøver jeg alltid å være empatisk og virkelig forstå og løse problemet. Men noen ganger er ikke et problem løsbart, eller en kunde er bare i virkelig dårlig humør. Hvis en kunde ba om å snakke med min veileder, er jeg enig, og beklager også at jeg ikke kunne løse situasjonen. Da ville jeg ta tak i min veileder så raskt som mulig, og forklare omstendighetene slik at min veileder ville være forberedt på å håndtere kunden. Etterpå vil jeg sannsynligvis be min veileder om tilbakemelding, i tilfelle det er noe jeg kan gjøre for å unngå en lignende situasjon i fremtiden.

Prøve matematikkspørsmål

For å vurdere ferdighetene dine med tall, kan du bli bedt om å gjøre noen få matematikkspørsmål som er relevante for detaljhandel. Intervjueren vil vite at du har de grunnleggende matematikkferdighetene som kreves for jobben. Her er noen eksempler på vanlige spørsmål om matematikkintervjuer for ansatte i detaljhandelen.

• Kundens kjøp utgjør $ 13.93. Hun gir deg en regning på $ 10 og en regning på $ 5. Hvor mye endring gir du henne?
• Hver gryte med kaffe har 6 kopper. Vi selger vanligvis 10 kopper kaffe hvert 15. minutt. Hvor mange potter med kaffe trenger du å lage i løpet av vårt to timers rush?
• Potetgull er i salg til halv pris. De selger for $ 1.19. Hvor mye er 50% avslag?
• $ 8.50 x 4% = ___

Hvordan svare på spørsmål om jobbintervjuer

Under et detaljhandelsjobbintervju vil intervjuerens mål være å få en følelse av din personlighet og arbeidsstil. Det hjelper deg med å avsløre om du passer godt for selskapet.

Svar på spørsmål om deg selv ærlig, men vær oppmerksom på å skape et best mulig inntrykk. 

Du vil sannsynligvis også få spørsmål om kundeserviceevnen din siden detaljhandelsjobber involverer å være rundt mange mennesker hver dag. Se etter måter å vise i svarene dine at du vil prioritere kunden og tilby sterk kundeservice (selv om kundene er krevende eller vanskelige). Husk intervjuerne dine mens du gir svarene dine. Hva vil de høre? Svarene dine skal imøtekomme det.

Hvordan forberede seg på et detaljhandelsjobbintervju

Intervjuer vil lete etter kandidater som vil passe inn i selskapets salgsgulv. Hvis du kan, bruk litt tid i butikken før intervjuet ditt. Å se hvordan ansatte samhandler med kunder kan gi nyttig innsikt.

Du bør være kunnskapsrik om produktene som selges i butikken og ha en følelse av selskapets merkevare.

Besøk butikkens nettsted og les siden “Om oss”, og se på selskapets sosiale mediekontoer også for å få en følelse av selskapets identitet.

Denne forskningen, sammen med å utarbeide svarene dine på vanlige spørsmål om detaljhandel, vil hjelpe deg med å ess intervjuet.

Spørsmål for å stille intervjueren

Et av spørsmålene du kan bli stilt under et jobbintervju for en detaljhandel er: "Har du noen spørsmål til meg?"Husk at intervjuing fungerer begge veier, og å stille spørsmål er en mulighet til å være sikker på at jobben passer godt for deg. 

Ha en liste over spørsmål som er klare til å stille som vil avklare jobbkravene, timeplanen din, fleksibiliteten i stillingen og alt annet som vil hjelpe deg å bestemme om du vil ha jobben hvis det ble tilbudt deg. Still bare spørsmål som ikke allerede er adressert under intervjuet.

• Hvor mange timer per uke forventer du at jeg ville jobbe?
• Planlegger du folk i først og fremst de samme timene hver uke, eller varierer de veldig?
• Hvor mange salgsforbindelser er på gulvet under et skifte?
• Vil jeg være en del av et team eller jobbe først og fremst uavhengig?
• Kan du beskrive for meg en typisk dag i denne stillingen?
• Hva liker du best med å jobbe her og minst om å jobbe her?
• Når skal jeg forvente å høre fra deg?

Hvordan gjøre det beste inntrykk

Kle deg på riktig måte: Velg et passende intervjuantrekk for å gjøre et godt inntrykk med intervjueren.

Hold det positivt: Når intervjueren hilser deg, sørg for å smile og gi et godt håndtrykk. Du vil være oppegående og ha høy energi under intervjuet ditt. Begge disse egenskapene er ønskelige i detaljhandel ansatte.

Gjør deg klar på forhånd: Kom forberedt på intervjuet. Det betyr å ha grunnleggende kunnskap om selskapet og dets produkter, i tillegg til å praktisere svarene dine på intervjuspørsmålene ovenfor.