Fordelene med kontinuerlig forbedring på arbeidsplassen

En kontinuerlig forbedringsplan er et sett med aktiviteter designet for å bringe gradvis, kontinuerlig forbedring av produkter, tjenester eller prosesser gjennom konstant gjennomgang,mål,og handling. Shewhart-syklusen (også kjent som Delming Cycle eller PDCA, som står for plan-do-check-act), eller en tilnærming kalt Kaizen, er de to mest kjente rammene som brukes til å støtte kontinuerlig forbedring.

Kontinuerlig forbedring er en kritisk dimensjon av alle rammer og metodologier i større kvalitet, inkludert Six Sigma, ISO og Baldrige.

Hvorfor kontinuerlig forbedring?

Organisasjoner dedikert til kontinuerlig forbedring anerkjenner viktigheten av disse handlingene for å styrke kvaliteten på et produkt, forbedre kundetilfredsheten og for å forbedre effektiviteten, produktiviteten og fortjenesten. Implementering av programmet er en stilltiende erkjennelse av at selv om selskapets virksomhet aldri vil oppnå perfeksjon, kan de alltid være bedre enn de var i går.

4 forskjellige bransjeapplikasjoner

De forskjellige bransjeapplikasjonene inkluderer følgende:

• Prosessfokuserte næringer: I prosessintensive næringer og applikasjoner lar det kontinuerlige forbedringsprogrammet enkeltpersoner og grupper identifisere ineffektivitet eller flaskehalser. Dette gir folk muligheten til å effektivisere prosesser og minimere tid, krefter og kaste bort. Kontinuerlig forbedring er iboende i Toyota -produksjonssystemet (kjent som Lean Methodology) og bruken av Kaizen. 
• Maskinvareproduktapplikasjoner: I maskinvareproduktsentriske applikasjoner lar et program med kontinuerlig forbedring basert på tilbakemeldinger fra kunder produsenten forbedre kvaliteten på produktet, forbedre produktfunksjonene i påfølgende produkter og identifisere muligheter til å effektivisere produksjonsprosesser som resulterer i reduserte kostnader.
• Serviceindustri: I servicefokuserte bransjer implementeres kontinuerlig forbedring for å forbedre effektiviteten og styrke kvaliteten på tjenesteleveransen. Fra en cateringoperasjon til en bilvaskevirksomhet, må disse firmaene regelmessig måle kundetilfredshet og observere aktiviteter for å identifisere muligheter for å forbedre resultatene.
• Programvareselskaper: I mange programvareutviklingsaktiviteter og metodologier-inkludert fossefall og smidige tilnærminger-teorien og praksisen med kontinuerlig forbedring er iboende. I fossen utvikles et produkt i henhold til detaljerte spesifikasjoner, og den fullførte applikasjonen testes for feil. Feilene blir reparert og en ny utgivelse testes, med forventning om et avtagende antall feil over tid. Agile metoder inneholder kortere utviklingssykluser og gir løpende tilbakemeldinger fra kunder, med påfølgende utgivelser som forbedres når det gjelder evne, kvalitet og ytelse.

Shewhart -syklusen

Shewhart -syklusen følger en sirkel uten begynnelse eller slutt, noe som betyr at kontinuerlig forbedring er en prosess som aldri stopper.

En enkel beskrivelse av PDCA -syklusen er: 

• Plan: Identifiser en mulighet og lag en forbedringsplan.
• Gjøre: Test endringen i liten skala der resultatene lett kan observeres og måles.
• Kryss av: Evaluere resultatene av testen og oppsummere lærdommen.
• Handling: Hvis testen fungerte, implementer endringen i litt større skala og overvåke resultatene.

Husk at prosessen er en syklus. Hvis testen mislykkes, gjenta hele prosessen. Hvis det fungerer, må du overvåke resultater og starte på nytt med en ny plan for å fremme ytterligere forbedringer. Arbeidet med kontinuerlig forbedring er uendelig. 

Kaizen

Kaizen er et japansk begrep som står for "endring til det bedre."Kaizen støtter perspektivet at alt kan forbedres, selv om det er trinnvis. Kontinuerlige trinnvise forbedringer over tid blir sett på som ønskelige og kan føre til forbedret kvalitet, reduserte kostnader, forenklede arbeidsprosesser, mindre avfall og forbedret kundetilfredshet og fortjeneste. Kaizen er en kritisk del av det bredere Toyota -produksjonssystemet. 

Kontinuerlig forbedring er en livsstil

Den sene kvalitetsguruen w. Edwards Deming sa at ledere og organisasjoner må ha en konsistens av formålet og en dyp og vedvarende dedikasjon til konstant, kontinuerlig forbedring for å tilfredsstille kundene, slå konkurransen og beholde jobber. Demings fokus var på å sikre at kontinuerlig forbedring ble avlet inn i kulturen, ikke noe som var øyeblikkelig eller sporadisk. Han kritiserte ofte ledere for å være kortsiktige og fokusere på gale tiltak. Derimot oppfordret Deming ledere til å investere på lang sikt ved å fokusere på meningsfulle mål for kontinuerlig forbedring.

Organisasjoner som utmerker seg ved kontinuerlig forbedring, inkorporerer det i verdiene sine og gjenspeiler det i ansettelsen og treningen. De integrerer det også i ansattes evaluerings- og kompensasjonssystem. Ansatte tar større eierskap i disse selskapene fordi de er investert i prosessen med kontinuerlig forbedring. Hvis du besøker et firma som utmerker seg på dette arbeidet, vil tegnene på kontinuerlige foredlinger være synlige i alle aspekter av kulturen. Kontinuerlig forbedring er en livsstil, ikke en forbipasserende kjepphest eller kortsiktig løsning.