Den typen støtte du kan forvente av en franchisegiver

Støtten som franchisegivere gir franchisetakere varierer. Generelt avhenger støttenivået av industrien, størrelsen på franchisegiveren, morselskapets økonomiske evner, kulturen i franchisesystemet og klassene av franchisetakere som tilbys av franchisegiveren. Støtte er begrenset til hvilke vilkår kontrakten spesifiserer. En franchisegiver er bare forpliktet til å tilby støtte og tjenester understreket i deres utviklings- og franchiseavtaler.

Franchiseavtaler

Etter å ha gjennomgått en franchiseavtale, kan det hende du vil bli bedt om av dine juridiske rådgivere for å forhandle om endringer. Franchiseavtaler er generelt godt skrevet, så mulighetene til å innføre endringer på vilkårene er vanligvis begrenset. Før du signerer en franchiseavtale, er det viktig å lese den og sørge for at du forstår hvilken støtte du vil bli gitt. På samme måte er det også lurt å snakke med andre franchisetakere for å finne ut hvor støttende franchisegiveren er i deres erfaring. 

Som regel bør du aldri forvente å motta mer støtte enn det som er inneholdt i de skriftlige avtalene. Mens franchisestøtte varierer fra selskap til selskap og kontrakt om å kontrakt, i de fleste franchisesystemer, er det noen vanlige ting du kan forvente av franchisegivere som en del av deres avtale.

Nettstedsvalg og utvikling

Å velge et sted er et av de viktigste elementene for å lykkes med virksomheten din. De fleste franchisegivere vil dele sine plasseringspreferanser og vil ofte be om informasjon om de tilhørende kostnadene for nettstedene du vurderer før de gir godkjenning. Derfra vil du forventes å utvikle din beliggenhet for å oppfylle kravene og standardene for franchisegiveren, inkludert layout, dekor, skilting, møbler, inventar og utstyr og utstyr. 

Etter at nettstedplanen er godkjent, vil det være ditt ansvar å bygge ut stedet til franchisegiverens standarder og oppfylle lokale byggekoder. Generelt vil franchisegiveren gi deg en liste over kilder til utstyr, innredning og andre varer du trenger å kjøpe, og ofte vil kildene til det materialet være begrenset. Før du åpner virksomheten din, trenger du generelt franchisegiverens godkjenning at utviklingen av ditt sted oppfyller deres standarder.

Innledende trening

Varigheten og detaljene i opplæringen vil sannsynligvis bli inkludert i avsløringsdokumentet som franchisegiveren vil gi deg før du signerer franchiseavtalen din. Franchisetrening inkluderer vanligvis både klasserom og læring på jobben. Mens de fleste franchisegivere gjennomfører innledende opplæring i hovedkvarteret, kan de ofte ha alternative treningsfasiliteter. Ofte vil franchisegiveren også sende ansatte for å hjelpe med å trene ansatte og hjelpe til med åpningen av stedet. 

I økende grad leverer franchisegivere også forhåndsopplæringsmoduler som er vert for intranettet sitt, eller de krever franchisetakere for å fullføre klasser og sertifiseringer utført av tredjepart. Selv om kostnadene for trening generelt er inkludert i franchiseavgiften din, vil det generelt være ditt ansvar å betale for alle reiser, hoteller, mat og andre kostnader for deg og din ledelse og ansatte mens du deltar på trening. 

Trener treneren

Det vil være en stor fordel for deg hvis franchisegiveren lar deg ta med medlemmer av ledelsen og nøkkelansatte til innledende opplæring, og de fleste franchisegivere vil tillate deg å gjøre det. Imidlertid, som med alle andre støtteivåer, er det viktig for deg å bekrefte på forhånd hvem du får lov til å få til trening.

Et område av økende betydning er hvordan franchisegiveren gir deg opplæring i hvordan du kontinuerlig kan gi opplæring til personalet ditt. Hvis du planlegger å ha en av ledelsespersonalet ditt som trener for dine ansatte, og franchiseavtalen din ikke sørger for et tog-The-Trener-program, bør du be om at franchisegiveren din gir den opplæringen til ledergruppen din.

Husk at de fleste franchisegivere forstår viktigheten av at du blir trent, og vil se om du tar trening på alvor. Dette er en så viktig sak for de fleste franchisegivere at franchiseavtalen din sannsynligvis vil tillate franchisegiveren å avslutte forholdet hvis du ikke fullfører trening til deres tilfredshet.

Oppfyller merkets standarder

Franchisetakere er uavhengige forretningsfolk som opererer under en lisens som krever at de oppfyller franchisegiverens standarder. Som sådan vil du bli pålagt å drive virksomheten din for å oppfylle merkevarestandardene, prosedyrene og kravene som finnes i franchisesystemets driftshåndbøker og annen merkevarestandardinformasjon. Med unntak av å overholde merkevarestandardkrav som kleskode, hårfarge, tatoveringer, piercing, språk osv., Det vil generelt ikke være noen krav til menneskelige ressurser som er pålagt din virksomhet av franchisegiveren,

Rollen som franchisegiverens feltstøttekonsulent

De fleste franchisesystemer vil gi en feltstøttekonsulent, hvis rolle generelt er å hjelpe franchisetakere med å forbedre ytelsen til virksomheten og også sikre at de driver virksomheten i henhold til merkevarestandarder. Feltkonsulenten din er ikke din veileder, og er heller ikke veileder for personalet ditt. De er din viktigste støtte fra franchisegiveren, og du bør ta deg tid til å møte dem personlig og ikke bare få dem til å møte lederteamet ditt.

I andre områder, inkludert forsyningskjede, markedsføringsstøtte, opplæring i erstatningsledelse, nye produkter og tjenester osv., Franchisegiveren vil generelt gi den støtten fra hovedkvarterets ansatte. Flere og flere franchisegivere inkluderer i sitt støttesystem et intranett hvor du også vil kunne kommunisere med andre franchisetakere i systemet, for å få råd og veiledning direkte fra dine medfranchisetakere.

De fleste franchisegivere vil ha regionale eller systemmøter og konvensjoner. I tillegg til å la deg møte direkte med franchisesystemets ledelse og ansatte og andre franchisetakere og leverandører, er dette generelt et av de viktigste arenaene for franchisegiveren for å formidle ny informasjon og opplæring. Det er veldig gunstig å dra nytte av disse regionale og systemmøtene når de blir tilbudt.

Markedsføring og reklame

Du kan generelt forvente markedsinnføringsselskap og stor åpningsveiledning fra franchisegiveren i typen markedsføring og reklame du bør bruke når du først åpner virksomheten din. I løpet av franchisen din vil du sannsynligvis bli pålagt å annonsere lokalt eller å annonsere samlet med andre franchisetakere og selskapseide steder i ditt markedsområde.

De fleste franchisegivere vil også kreve at du bidrar til et systemannonsering eller merkevarefond som vil bli brukt til å støtte markedsføringsprogrammene for systemet. Minimumsbeløpet du vil bli pålagt å investere i markedsføring og reklame vil bli spesifisert i ditt avsløringsdokument og avtale.

Mens du driver en uavhengig virksomhet, gjør du det mens du deler et merke med franchisegiveren og andre franchisetakere. På grunn av det er hvordan du annonserer viktig for franchisegiveren og de andre franchisetakerne. Generelt betyr dette at du ikke er fri til å utvikle og bruke reklame- eller markedsføringsmateriell som ikke er gjennomgått og godkjent av franchisegiveren på forhånd. De fleste franchisesystemer vil gi en metode for deg å sende inn markedsføringsmateriell du uavhengig produserer for deres godkjenning.