Topp 8 gjeldsinnsamlingstips for eiere av små bedrifter

Hater å samle inn pengene dine? Bli med i klubben. Nyere avstemninger om åpent nettverk fra American Express viser kundefordringer er den øverste kontantstrømforsikringen til eiere av små bedrifter. For å sikre at du får betalt, bruk følgende inkasso -tips og beste praksis.

Ta en positiv holdning

Ikke ta det personlig hvis kundene dine ikke betaler regningene sine i tide. Se på hvorfor regningen er sent. Det kan være din klient ganske enkelt glemte. For å hjelpe deg med å unngå disse typer tapte betalinger, gi en skånsom påminnelse umiddelbart etter fakturaens forfallsdato.

Øk direktehet gradvis

En av hemmelighetene til inkasso av småbedrifter er å gradvis øke selvsikkerheten til oppfølgingskommunikasjonen din over tid. Din første samtale, brev eller e -post skal gi kunden din fordel av tvilen med en positiv og nyttig tone. Men ved det tredje samlingsbrevet eller korrespondansen, kan tonen være mer direkte og påståelig (men aldri krenkende eller uprofesjonell).

Bruk flere kanaler

I dagens elektroniske alder er det enkelt og raskt og raskt å håndtere fakturering og inkasso over e -post. E -postkorrespondanse kan lett bli begravet i en overdreven innboks. Bruk flere midler til å nå ut til kundene dine som har gått glipp av en betaling. Å plukke opp telefonen er et flott første skritt, mens et sertifisert brev kan bli kalt etter uker uten svar.

Styrke de rette menneskene

Som en liten bedriftseier er fristelsen stor å la selgere håndtere sine egne kundefordringer, men det er mye bedre å tildele en person til oppgaven med inkasso. Utpeke din inkassogledde og gi riktig støtte, opplæring og insentiv til å gjøre jobben riktig.

Ring de tunge hittersene

Etter en rekke samtaler og samlekantkorrespondanse, kan du nå et punkt der kontoen er for lengst forfallen. Om nødvendig kan du vurdere å hente inn et samlingsbyrå for å håndtere disse kriminelle kundene. Å bruke for mye tid og ressurser kan tømme på driften.

Ikke ignorere FDCPA

Det er lover og forskrifter som styrer hvordan innsamlingsbyråer kan gå for å samle gjelden. Gjeldsinnsamlere kan ikke lyve, villede eller trakassere kundene dine. Forsikre deg om at innsamlingsbyrået du velger, overholder loven om gjeldssamlinger og praksis (FDCPA).

Kjør en kredittrapport

Reduser forfalte kontoer ved å kjøre en kredittsjekk på potensielle kunder eller kunder før avtalen er gjort. Forvent å bruke minst $ 30 på en Dun & Bradstreet (D&B) rapport. D&B bruker selvrapporterte data, men legger til troverdighet ved å inkludere bankdata fra selskapets leverandører, konkursinnleveringer, mediekilder, dresser, panterett og dommer.

Sjekk alltid referanser

Enhver liten bedriftsplanlegging for å signere en "stor avtale" vil bli anbefalt å drive handels- og bankreferansekontroller. Bare å nå ut til den potensielle kundens eller partnerens bank kan avsløre viktig informasjon om bankforhold og hvordan de har opprettholdt kontoene sine tidligere. Som en bakgrunnssjekk, kan det å ta dette trinnet identifisere potensielle røde flagg før en faktura til og med skrives ut.

Bunnlinjen

Håndtering. For mange små bedrifter plasserer aldringsfordringer og samlinger som lav prioritet. Det er viktig å overvåke kontantstrømmen og aldringsfordringene på månedlig basis eller mer. Det er OK å avskrive dårlig gjeld, men til slutt er det din forretningskyndige å håndtere saken som vil påvirke veksten din.

Trenger hjelp til å skrive et inkassobrev? Gjennomgå eksempler på samling lettersto få ideer.