Toppferdigheter for detaljhandelsjobber

Når du tenker på detaljhandelsjobber, kan du tenke på murstein-og-mørtelbutikker som selger klær, elektronikk eller hjemmevarer. Men detaljhandelsverdenen er vidtrekkende og inkluderer alle typer virksomheter, fra varehus til bankfilialer.

Hver rolle i detaljhandelen krever både harde og myke ferdigheter. For å lykkes på dette feltet, må du være god med mennesker, i stand til å takle stress, oppmerksom på detaljer og villig til å lære nye teknologier når de dukker opp.

Hvis det høres ut som deg, kan detaljhandel være din nisje. Selv om detaljhandelsjobber på inngangsnivå ofte er lite betalte, er det ofte rom for vekst. Du kan begynne. Og med flere som handler på nettet, kan det å jobbe innen detaljhandel også hjelpe deg med å utvikle en karriere innen e-handel.

Detaljsalgsarbeidere tjener en median timelønn på $ 13.13, ifølge U.S. Bureau of Labor Statistics. Imidlertid, med tilleggserfaring og utdanning, kan noen detaljhandlere bli salgsledere. Disse fagfolkene tjener en median timelønn på $ 63.60.

Hva er detaljhandelferdigheter?

Detaljhandel er ferdigheter som innebærer å selge produkter til forbrukerne. Disse ferdighetene er påkrevd for mange forskjellige detaljhandelsjobber, inkludert kasserer, salgsansvarlig, detaljhandel, detaljhandler, detaljhandel, detaljhandel, detaljhandel, butikksjef, kjøper og mer.

Topp detaljhandelsferdigheter

Hvis du jobber i detaljhandel, må du være god med tall, samhandle godt med andre og kunne overtale kundene til å kjøpe.

Ashley Deleon / The Balance

Nøyaktig

Detaljarbeidere må fokusere på detaljer, enten det er å sørge for at en kunde mottar den nøyaktige endringen, holder varer i butikken fullt utstyrt, eller sørger for at produktene vises på riktig måte. Et øye for detaljer er en kritisk ferdighet når du prøver å tiltrekke kunder til et produkt.

• Inventar
• Organisasjon
• Organisere skjermer
• Aksjekontroll
• Strømpe og gjenopprette hyller
• Tidsfordriv
• Visuell markedsføring
• Vindusvisninger

Forretningsbevissthet

Forretningsbevissthet betyr å ha forståelse for hvordan et selskap eller bransje opererer. Detaljister må forstå selskapet de jobber for, produktene de selger, og hvilke typer kunder som kjøper produktene sine.

• Produktkunnskap
• Bevissthet om trender
• Forretningsbevissthet
• Tapsforebygging
• Ledelse
• Markedsføring
• Varekontroll
• Merchandising
• Operasjoner
• Bestilling
• Lønn
• Produktrotasjon
• Produktinnkjøp
• Innkjøp
• Motta
• Shipping

Kommunikasjon

Gode ​​kommunikasjonsevner er viktige for nesten alle detaljhandelsposisjoner. Personer i detaljhandel må kunne snakke med kunder, kjøpere, andre ansatte og arbeidsgivere. Å ha gode kommunikasjonsevner betyr å snakke tydelig og effektivt med mennesker.

• Svare på kundenes spørsmål
• Hilsen kunder
• Kommunisere med andre butikker eller kjøpere
• Forklare produkter til kundene
• Lytter til kundenes klager
• Bestillingsinntak

God kommunikasjon inkluderer også aktiv lytting. Dette er spesielt viktig når du jobber med kunder. Du må kunne lytte til hva en kunde vil ha eller trenger og hjelpe dem så godt du kan.

Kundeservice

Kundeserviceferdigheter er viktige for nesten alle detaljhandelsstillinger. Spesielt detaljhandel må være positive og vennlige for å hjelpe kunder med å gjøre kjøp og løse eventuelle problemer de står overfor mens de handler.

• Kunde-første tankegang
• Kunderelasjoner
• Kundetilfredshet
• Kundeservice
• Hilsen kunder
• Lytte til og løse kundenes klager
• Anbefale produkter til kunder

Grunnleggende datakunnskaper

Mange detaljhandelsjobber i dag vil omfatte litt bruk av datamaskiner og mobile enheter, så du må demonstrere noen teknologiske ferdigheter når du søker om jobb i detaljhandel. Det kan hende du må jobbe et elektronisk register, kredittkortprosessor eller salgssted (POS) -system. Du må kanskje også bruke et styringsinformasjonssystem for å analysere innkjøp og andre forbrukertrender. Uansett hva jobben din kan være i detaljhandelen, vil du sannsynligvis gi deg en konkurransefortrinn på jobben å vite hvordan du bruker en datamaskin.

• Analysere data
• Hjelp kunder med online bestillinger
• Kontantregistre
• Kasserer
• Point of Sale (POS) Systems Systems

Mellommenneskelige ferdigheter

Å jobbe i detaljhandel innebærer kontinuerlig å samhandle med andre, inkludert kunder, kolleger, arbeidsgivere og andre kjøpere. Folk i detaljhandel må kunne sette på et vennlig ansikt og være tålmodig med frustrerte kunder. Her er spesifikke mellommenneskelige ferdigheter som trengs i detaljhandel:

• Fleksibilitet
• Vennlighet
• Utgående
• Positivitet
• Relasjonsbygging
• Team Building
• Teamarbeid

Tallacy

Numeracy (å gi mening om tall) er en annen viktig ferdighet innen detaljhandel. Du må gjøre grunnleggende matematikk, beregne priser, legge opp rabatter, gjøre endringer for kunder, tellebeholdning og mer. Det kan hende du også må beregne salgsverdier eller estimere aksjer som trengs basert på trender i forbrukerdata.

• Kontantansvar
• Kontanthåndtering
• Kontantstyring
• Kontroller godkjenning
• Sjekk behandling
• Kredittgodkjenning
• Kredittkort
• Inventar
• Matematikkferdigheter
• Prismarked
• Priser

Salg

For å være en god forhandler, må du selvfølgelig kunne selge produkter. Detaljarbeidere må være overbevisende og vedvarende med kundene og overbevise dem om at visse produkter er verdt å kjøpe. Du må kunne forklare selskapets produkter tydelig og markedsføre dem til kunder.

• Oppnå salgsmål
• Rådgivende kjøpere
• Arrangering av produktskjermer
• Avslutninger
• Konvertere kjøpere til lojale kunder
• Formidle produktfunksjoner og fordeler
• Demonstrere produkter
• Å legge vekt på salgsfremmende varer til kunder
• Oppmuntre kunder til å vurdere tilbehør
• Oppmuntre til bruk av butikk kredittkort
• Etablere en rask rapport med kundene
• Overstiger salgsmål
• Forklare fordelene med varer
• Hyppige shopper -programmer
• Målrettet
• Hjelpe kunder med å finne varer
• Standhaftighet
• Overtalelse
• Promotere merkevarelojalitetsprogrammer
• Anbefale passende varer for kjøp
• Foreslår alternative varer når produkter ikke er tilgjengelige

Flere detaljhandelferdigheter

• Produktytelse
• Utvikle produktspesifikasjoner
• Analysere salgsmønstre
• Vurdere kundepreferanser
• Merkeidentitet
• Messer
• Leverandørforhold
• Bestemme produktoverføring
• Pris strategi
• Formidle produktinformasjon
• Evaluering av konkurransen
• Lære og bruke selgerdatasystemer
• Viktige ytelsesindikatorer
• Forhandle om kjøpsavtaler
• Skaffe sitater
• Lagerkontroll
• Anbefaler salg og avvikling i sesongen
• Gjennomgang av data om gjentakelse av elementer
• Routing varer til utsalgssteder basert på geografi og demografi
• Selgervalg
• Tidspunkt introduksjonen av nye linjer
• Salgsrapporter
• Skape insentiver for salgspersonell
• Etablere tyveriforebyggingsprotokoller
• Intervjuer potensielle ansatte
• Lære og bruke programvare for detaljhandelsadministrasjon
• Tapsforebygging
• Løse kundeklager
• Personalets oppbevaring

Retabil -gjenoppta eksempler

Her er eksempler på CV, med maler å laste ned, skrevet for detaljhandelsjobber som du kan bruke som utgangspunkt for å lage CV.

• Detaljhandel med skrivetips
• Retail Manager CV
• Detaljhandel og kundeservice gjenoppta prøve

Hvordan få ferdighetene dine til å skille seg ut

• Legg til relevante ferdigheter til CVen din. Inkluder disse begrepene i CVen din, spesielt i beskrivelsene av din arbeidserfaring og historie.
• Uthev ferdigheter i følgebrevet. Du kan også inkludere disse ferdighetene i følgebrevet. Uthev en eller to av ferdighetene som er nevnt her og gi spesifikke eksempler på tilfeller når du demonstrerte disse ferdighetene på jobben.
• Bruk ferdighetsord i jobbintervjuet ditt. Du kan også bruke disse ordene i intervjuet ditt. Husk de beste ferdighetene som er oppført her under intervjuet ditt, og vær forberedt på å gi eksempler på hvordan du har brukt hver ferdighet.