Hva er speiling?

Speiling oppstår når en person imiterer den verbale eller ikke -verbale atferden til en annen. I forretningsinnstillinger gjøres dette ofte for å bygge rapport og velvilje.

Lær mer om speiling og hvordan det fungerer.

Hva er speiling?

Vi speiler ofte de vi er i nærheten av. Speiling har en tendens til å skje automatisk mellom mennesker som kjenner hverandre godt. Gode ​​venner vil ofte bruke de samme ordene eller setningene og ta i bruk de samme bevegelsene, spesielt når de er sammen. Ektefeller gjør det også, og alle med småbarn vet at små barn er eksperter på å speile en person. Denne typen utilsiktet speiling skjer ofte i familier og barn vedtar oppførselen de ser hos foreldrene og eldre søsken.

Du kan også speile andre mennesker bevisst for å bygge rapport. Med speiling vedtar en person den andre personens verbale og ikke-verbale atferd på en subtil måte. Når du gjør det riktig, kan det få deg til å virke mer sympatisk, noe som er avgjørende for å bygge rapport og legge grunnlaget for salg.

Hvordan speiling fungerer

Speiling er et kraftig verktøy i salg. Det kan føre utsiktene dine inn i ubevisst å tro at du oppfører deg som dem fordi du er deres venn, eller at du vil gjøre en god venn fordi du er så mye som dem. Selgere kan bruke speiling for å stole på utsiktene sine raskt.

Speiling fungerer generelt best under en-til-en-samtaler i stedet for i møter eller salgspresentasjoner som involverer enveis kommunikasjon med en gruppe andre mennesker. I disse situasjonene trenger du imidlertid ikke glemme speiling helt. Hvis du merker et prospekt som bruker et bestemt ord eller en setning under en samtale, kan du velge å legge det til presentasjonen din for et subtilt løft senere.

Hvis du ikke er sikker på hvor du skal begynne, kan du vurdere å speile noens verbale tempo og volum. Dette er subtilt og risikerer ikke å sette noen av åpenbar fysisk mimikk.

Hva du skal unngå når du speiler

Fysisk speiling kan være vanskelig, spesielt hvis du skal gjøre det med hell. Unngå å speile en persons aksent eller kopiere uvanlige setninger. Unngå i tillegg å speile noe negativt kroppsspråk, for eksempel kryssede armer, vende deg bort eller lukke øynene.

Det er viktig å være subtil, ettersom speiling bare fungerer hvis utsiktene ikke skjønner hva du gjør og at du gjør det med vilje. Hvis et prospekt tar opp oppførselen din, kan de tro at du gjør narr av dem. Dette er spesielt tilfelle hvis du etterligner noe unikt for dem, for eksempel måten de snakker visse ord. Overt speiling kan føle seg fornærmende for en klient, og du risikerer å bli en karikatur av dem, noe som garantert vil fornærme. 

Alternativer til speiling

Effektiv speiling kan være utfordrende. Du kan etterligne et bredt spekter av ikke -verbal atferd, inkludert øyekontakt, holdning, avstand og til og med kjole.

For at det skal være subtilt, må speiling være basert på mer enn bare den andre personens ikke -verbale signaler. Du må være empatisk og klar over den emosjonelle tilstanden til personen du samhandler med. Hvis du ikke er sikker på om speiling er passende, kan du finne andre måter å bygge rapport med personen du samhandler med.

For eksempel kan aktiv lytting hjelpe deg med å bygge rapport fordi den får den andre parten til å føle seg hørt. Med aktiv lytting stiller du spesifikke spørsmål og lytter til svarene uten å avbryte. Du kan parafrasere hva personen sa for å vise at du forstår (eller riktig misforståelser). Du kan dele lignende opplevelser som kan bygge et bånd mellom deg og personen du samhandler med.

Du kan også bygge rapport ved å finne felles interesser. Å dele vanlige opplevelser kan bygge en følelse av velvilje.

Key Takeaways

• Speiling er når en person imiterer den verbale eller ikke -verbale atferden til en annen. I forretningsinnstillinger gjøres dette ofte for å bygge rapport og velvilje.
• Vi speiler ubevisst de vi er i nærheten. Vi kan bevisst speile andre for å bygge rapport. 
• Speiling fungerer generelt best under en-til-en-samtaler i stedet for i møter eller salgspresentasjoner.
• Fysisk speiling kan være lurt. Unngå å speile negativt kroppsspråk eller noens aksent. 
• Empati og aktiv lytting er effektive alternativer til speiling.