Hva du skal vite om tilbakemeldinger fra ebay

Tilbakemeldingssystemet på eBay er et av de mest komplekse blant store online markedsplasser for nye og brukte varer. Den aktuelle kompleksiteten er resultatet av mange års evolusjon, og selvfølgelig fortsetter systemet å utvikle seg. Her er noen ting du kanskje eller ikke har visst om tilbakemeldingsverdenen på eBay.

Bare inneværende år teller i tilbakemeldingsprosenter 

Tilbakemeldingsprosenten du ser i møtet selgerområdet for enhver auksjonsliste, beregnes ved hjelp av tilbakemeldinger selgeren har mottatt de siste 12 månedene. Selv om noen kjøpere ikke liker Ebays forsøk på å holde minner korte, gir det selgere en måte å gradvis dra nytte av når ytelsen deres forbedres på lang sikt.

Er høye score alltid bra?

Selv om du ikke vil kjøpe fra noen med liten eller ingen salgserfaring, er score bare det totale antallet positive rangeringer uten å vurdere negativer. En selger med høy poeng.

Kjøpere blir ofte villedet av høye prosenter som vil være utmerkede testresultater på en eksamen, men er dårlig score når de brukes til å kjøpe og selge. En selger med 97 prosent tilbakemeldingspoeng har etterlatt tre av hver 100 (eller omtrent en av 30) kjøpere som føler seg veldig misfornøyd. Se etter 99 prosent eller bedre hvis du vil holde deg foran spillet.

Ebay-tilbakemelding er en toveis gate

Du kan legge ut svar og oppfølging av tilbakemeldinger, selv om få brukere noen gang gjør det. Slike svar og oppfølging vises i en brukers offentlige tilbakemeldingsprofil. Det gir kjøpere og selgere muligheten til å forklare seg for publikum når de er involvert i en transaksjon som går dårlig. Bruk svaret på tilbakemelding mottatt side for å legge ut et tilbakemeldingssvar, eller oppfølgingen til tilbakemelding venstre side for å følge opp eventuelle tilbakemeldinger du allerede har igjen.

Du kan fra tid til annen løpe over et eBay -medlem som har brukt "Make Your Feedback Profile Public eller Private Tool" på eBay for å gjøre deres tilbakemeldingsprofil privat. Slike brukere har imidlertid ikke lenger lov til å selge på eBay, og mange selgere vil ikke gjøre forretninger med dem, så med mindre du er enorm flau over tilbakemeldingene dine (og skam deg hvis du er), er det i din beste interesse meste av tiden å forlate det offentlig for verden å se.

Hvis du tilfeldigvis møter en selger som ikke ser ut til å ha en detaljert selgervurdering på nettet, ikke løp for åsene med en gang. Faktisk vises detaljerte selgervurderinger bare når en selger har gjort forretninger med minst 10 kjøpere som var villige til å legge igjen detaljerte rangeringer for dem. Avhengig av hvilke typer varer som er involvert, kan dette ta dusinvis av generelt positive auksjoner å skje.

Tilbakemelding og søkeresultater

Selgere hvis tilbakemeldingsvurderinger ikke er helt opp til nivå, blir straffet i eBays søkerangeringssystem, noe som betyr at mange potensielle kjøpere aldri vil se listene sine i det hele tatt.

For selgere betyr dette at det er viktig å holde tilbakemeldingene dine gode og detaljerte selgervurderinger høye.

For kjøpere betyr det at eBay beskytter deg mot problemselgere, men det betyr også at du bør tenke to ganger før du gir en trestjerners eller firestjerners rangering til en selger. Er du misfornøyd nok til å indikere for eBay at selgeren effektivt bør settes ut av virksomheten? En firestjerners rangering kommer i nærheten av å antyde dette, en trestjerners rangering skriker den fra fjelltoppene.

Som kjøper, hvis du ikke klarer å fullføre en transaksjon med en selger eller ikke klarer å betale for en vare på en riktig måte, kan eBay automatisk fjerne negative tilbakemeldinger du har igjen til selgeren siden du ikke faktisk fullførte eller har tenkt å fullføre ditt kjøp.

Og kjøpere med en tendens til å etterlate positive tilbakemeldinger, men veldig lave detaljerte selgervurderinger kan kontaktes eller sanksjoneres av eBay siden det gjør det forvrenger effektiviteten til tilbakemeldingssystemet.

Ikke vent for lenge med å legge igjen tilbakemelding

Akkurat som tilfellet er med tvister, kan du ikke vente for lenge med å gi tilbakemelding til en transaksjon du har vært involvert i. Du har 60 dager fra avslutningen av auksjonen for å gi din mening om din handelspartner; Etter det vil ikke tilbakemeldingsskjemaet gi deg muligheten til å legge igjen tilbakemelding for den aktuelle transaksjonen.

Som Pierre Omidyar, grunnleggeren av eBay antydet, forblir tilbakemeldingssystemet kjernen i det som gjør eBay forskjellig fra mange andre online kjøp og salgssteder. Det er i alles interesse å forstå så mye som mulig om hvordan det fungerer og å bruke det med størst mulig pleie.