Hva er det store med klare ytelsesforventninger?

Mangel på klare ytelsesforventninger blir ofte sitert som en viktig medvirkende faktor til de ansattes lykke eller ulykkelighet på jobben. I en meningsmåling om hva som gjør en dårlig sjef dårlig, sa flertallet av de spurte at manageren deres ikke ga klar retning.

Denne faktoren påvirket deres følelse av deltakelse i en satsning som er større enn seg selv og deres følelser av engasjement, motivasjon og teamarbeid.

Kritiske komponenter av klare ytelsesforventninger

Prosessen som resulterer i ansatte som forstår og utfører sine resultatforventninger, inneholder disse komponentene:

• En strategisk planleggingsprosess som definerer generell retning og mål
• En kommunikasjonsstrategi som forteller hver ansatt hvor jobben deres og trengte utfall som passer innenfor den større selskapets strategi -strategi
• En prosess for målsetting, evaluering, tilbakemelding og ansvarlighet som lar ansatte vite hvordan de har det. Denne prosessen må gi muligheter for å fortsette ansattes profesjonell og personlig utvikling.
• Generell organisatorisk støtte for viktigheten av klare resultatforventninger kommunisert gjennom kulturelle forventninger, utøvende planlegging og kommunikasjon, ledelsesansvar og ansvarlighet, belønninger og anerkjennelse, og selskapshistorier (folklore) om heroiske prestasjoner som definerer arbeidsplassen.

Kommunikasjon av klare resultatforventninger

Kommunikasjonen starter med den strategiske planleggingsprosessen til utøvende ledere. Hvordan de kommuniserer disse planene og målene til organisasjonen er avgjørende for å opprette en organisasjon der alle komponenter er koblet sammen og trekker i samme retning.

Utøvende ledelse må tydelig kommunisere forventningene til teamets ytelse og forventede utfall for å samkjøre hvert område av organisasjonen med det overordnede oppdraget og visjonen.

Samtidig må ledelse definere den organisatoriske kulturen for teamarbeid som er ønsket i selskapet. Enten et avdelingsteam eller et produkt, prosess eller prosjektgruppe, teammedlemmer må forstå hvorfor teamet ble opprettet og resultatene organisasjonen forventer fra teamet.

Kommuniserer klar ytelsesretning gjennom PDP

Performance Development Planning (PDP) -prosessen oversetter disse målene på høyere nivå til resultatene som er nødvendige for hver ansattes jobb i selskapet. Etter det kvartalsvise PDP -møtet, bør ansatte være klare på deres forventede bidrag.

Målinnstilling på disse møtene bør omfatte en resultatevalueringskomponent, så den ansatte vet hvordan de har utført.

Fremover til PDP-møtet, guider den ansatte egenvurderingen hver ansatt når de tenker på resultatene sine. De seks-åtte målene som er satt på møtet eller fortsatte fra forrige PDP, etablerer resultatforventninger uten å mikromere den ansatte. Å bestemme hvordan man oppnår målene styrker, engasjerer og motiverer den ansatte.

Lederen opprettholder nødvendig kontakt med de kritiske trinnene i ansattes resultatplan gjennom ukentlige møter og coaching. Dette trinnet sikrer at ansatte er ansvarlige for å utføre jobben sin. Vurder å følge den samme prosessen med hvert team du etablerer for samme følelse av sammenkobling og forståelse av klare ytelsesforventninger.

Fortsatt støtte for klare resultatforventninger

Organisasjonen din oppnår resultatforventninger på tre viktige måter:

1. Du må vise en konstant formål med å støtte enkeltpersoner og team med ressursene til mennesker, tid og penger som vil gjøre dem i stand til å oppnå sine mål. Når du gir ressursene som trenger å lykkes, sikrer du utvikling av teamarbeid og teamets beste sjanse for å lykkes. Noen ganger krever dette omstokking av ressurser eller reforhandling av mål. Men den visuelle anvendelsen av ressurser sender en kraftig støtte.
2. Teamets arbeid må få tilstrekkelig vekt som en prioritet når det gjelder tid, diskusjon, oppmerksomhet og interesse rettet vei av utøvende ledere. Ansatte ser på og trenger å vite at organisasjonen bryr seg.
3. Den kritiske komponenten i å fortsette organisatorisk støtte for viktigheten av gjennomføringen av klare ytelsesforventninger er ditt belønnings- og anerkjennelsessystem. Klare ytelsesforventninger oppnådd fortjener både offentlig anerkjennelse og privat kompensasjon.
   Productically Cheering and Celebrating Team -prestasjoner forbedrer teamets følelse av suksess. Anerkjennelsen formidler atferden og handlingene selskapet forventer av sine ansatte.