Hvordan kan en leder takle ansatte som ikke kommer sammen?

Ledere står overfor et klissete problem når de blir konfrontert med to voksne på samme kontor som ikke kommer sammen. Spenningen mellom de to ansatte påvirker arbeidet deres så vel som andres arbeid i nærheten av konflikten deres. Ansatte blir stresset fordi bare å komme inn på kontoret føler seg ukomfortabel. 

For ledere er det viktig å gripe inn tidlig. I ekstreme eksempler kan konflikten skyldes en ansatt som skaper et problem, men oftest er det et spørsmål om å ha to personligheter som ikke masker godt sammen. Jo før en løsning er nådd, jo før begge ansatte vil være glade for å kunne bevege seg på-og jo før kollegene vil bli lettet over å føle lettelse av spenninger på kontoret.

La ikke konflikten fester som leder. Det vil bli verre og virkningen av konflikten vil bli mer utbredt og sårende for deltakerne og alle kollegene og kundene deres. Og jo lenger en uenighet eller konflikt fortsetter, jo vanskeligere blir det å løse.

Hva kan ledere gjøre for å håndtere ansatte som ikke kommer sammen?

Å identifisere problemet er kanskje det viktigste trinnet. For å gjøre det, må veiledere være involvert og i kontakt med de daglige aktivitetene på arbeidsplassen, og når det er ledetråder som et problem kan eksistere, må du trå til og løse problemet. Å la problemene fester ved å håpe at de vil passere vil ganske enkelt gjøre vondt verre.

Potensielle årsaker til konflikten

Noen potensielle underliggende årsaker til konflikt når ansatte ikke kommer sammen, kan omfatte:

• En ansatt trekker ikke vekten
• En ansatt sladrer om en annen ansatt
• Urettferdige lønnsstrukturer som ansatte vet om
• Sjalusi
• Sammenstøt personligheter
• Høystressnivåer på arbeidsplassen
• Favorittisme av den ene over den andre av manageren
• Opplevd ulikhet i jobbtitler

Du trenger kanskje hjelp utenfra når ansatte ikke kommer sammen

Å identifisere problemet noen ganger kan kreve hjelp utenfra. Som leder bør du hente inn noen fra menneskelige ressurser for å hjelpe med denne situasjonen. HR kan ofte se på ting fra et utvendig synspunkt og få øye på det du ikke kan se fordi du er for nær problemet.

Når du har en god ide om hva problemet er, kan du sette deg ned med kilden eller kildene til konflikten. Situasjonen er sjelden svart og hvitt, og mer enn en person er vanligvis involvert. I begynnelsen er det lurt å møte ansatte en til en, og noen fra HR bør også være i møtet for å lette enhver spenning.

Hvordan løse problemet med de ansatte som ikke kommer sammen

Tenk på et eksempel der ansatte Jane og Heidi ikke kommer sammen. Slik kan samtalen din med Jane gå:

Sjef: Jane, jeg har lagt merke til at spenningen ser ut til å skje mellom deg og Heidi. Kan du fortelle meg hva som skjer der?

Jane: Heidi kritiserer meg alltid og hopper inn på kundene mine.

Sjef: Jeg vil snakke med Heidi om det. Jeg har også lagt merke til at du forlater arbeidet til siste øyeblikk, noe som kan forklare hvorfor Heidi hopper inn så ofte. Jeg hindrer Heidi fra å gi deg en vanskelig tid, og du kan slå opp tidslinjene, så det er ikke noe risiko for å gå glipp av en frist. Vil du ha hjelp til å utvikle en revidert tidslinje?

Slik kan du begynne den nødvendige diskusjonen med Heidi:

Sjef: Heidi, jeg har lagt merke til at det er spenning mellom deg og Jane. Kan du fortelle meg hva som skjer?

Heidi: Jane er en slik slacker. Jeg må alltid gjøre arbeidet hennes.

Sjef: Hvorfor?

Heidi: For hvis jeg ikke gjør arbeidet, vil ikke arbeidet bli gjort.

Sjef: Det er min jobb å sikre at Jane arbeid blir gjort-ikke ditt. Jeg lindrer deg herved fra plikten til å bekymre meg for Jane's arbeidsmengde. Hvis jeg føler at Jane trenger din hjelp, vil jeg kontakte deg. Ellers, fokus på dine egne kunder og la Jane fokusere på hennes. Hvis du ser et togvrak som skal skje, kom til meg før jeg drar til Jane, så takler jeg det.

Oppfølging med de ansatte som ikke kommer sammen

Etter å ha identifisert et problem, adressert det med ansatte og funnet en løsning, må du følge gjennom. Dette er noen ganger den vanskeligste delen av å håndtere ansatte som ikke kommer sammen.

Hvis du ikke følger opp med Jane for å forsikre deg om at hun holder deg til de nye tidslinjene og at du ikke korrigerer Heidi hver gang hun prøver å hoppe inn, vil du ikke løse problemet. De vil fortsatt hate hverandre, og da vil de også hate deg, fordi de vil se intervensjonen din som verdiløs. Hvis du skal løse et problem, må du gjøre jobben for å gjennomføre det gjennom.

Ledere sliter ofte med å komme opp med løsninger på problemet med å knipe ansatte, men hvis du bare identifiserer det underliggende atferdsproblemet, tar du opp det og følger opp for å løse det, kan du lykkes.

Bunnlinjen

Det meste av tiden lar ansatte sine følelser overstyre profesjonaliteten. Din inngrep som trener og guide kan hjelpe dem å bevege seg forbi de emosjonelle aspektene til å løse det virkelige, eksisterende problemet. Deretter vil dine ansatte komme sammen, og du kan skape et harmonisk miljø på jobben du også vil ha.

-

Suzanne Lucas er en frilansjournalist som spesialiserer seg på menneskelige ressurser. Suzannes arbeid har blitt omtalt på bemerkelsesverdige publikasjoner inkludert "Forbes", "CBS", "Business Insider " og "Yahoo.""