Bruk ansvarsfraskrivelser i eBay -beskrivelser for glatte transaksjoner

Kjøper Beware er et vanlig begrep som brukes i detaljhandel, men det flyr ikke på eBay. Under de fleste tvister vil eBay side med kjøperen, da deres mål er å skape et kjøpervennlig miljø. Tross alt er ebay selskapet og ebay -selgere ingenting uten kjøpere å kjøpe produktene våre. Men dette betyr ikke at selgere ikke kan sette sine egne retningslinjer så lenge de er i samsvar med eBays garanti. Lær hvordan du bruker ansvarsfraskrivelser i oppføringer for å forhindre forvirring av kjøperen, holde kundene glade og til slutt vinne tvister når de oppstår.

EBay -garantien

De fleste eBay -salget går greit, men hvis det er et problem med et kjøp, sikrer eBay Money -tilbake -garantien at kjøpere mottar varen de bestilte eller får pengene tilbake. 

Kjøpere kan bruke eBay -pengene -tilbake -garantien når:

• De mottar ikke et element
• De mottar et element som ikke samsvarer med oppføringsbeskrivelsen

Kjøp dekkes av eBay Money -tilbake -garantien når alt av følgende er sanne:

• Et element blir ikke mottatt, eller det er ikke som beskrevet i oppføringen.
• En kjøper rapporterer at de ikke mottok en vare eller ber om en avkastning innen eBay Money -tilbake -garantiets tidslinjer.
• Kjøperen gjorde kjøpet på eBay.com via kassen eller en eBay -faktura med en av følgende betalingsmetoder: PayPal, PayPal kreditt, kredittkort eller debetkort
• Varen ble betalt for i en enkelt betaling (inkludert betalinger med PayPal -kreditt).

Avsløre eventuelle feil i beskrivelsen

Det er helt greit å selge ufullkomne varer på eBay. Noen ganger vil kjøpere en vare for deler, å repurpose, til up-syklus, eller de bryr seg ikke om feil eller skade. Nøkkelen til å holde seg innenfor eBay -retningslinjene er å avsløre feil i beskrivelsen og bildene. Beskriv elementet med Textas hvis det ikke er noen bilder, og ta bilder som om det ikke er noen beskrivelse. Noen eksempler på feil å avsløre;

• Flekker
• Rips, tårer
• Hull
• Manglende deler
• Enhver form for slitasje (normal til overdreven)
• Vannskade
• Lukt
• Fargestifter, markør, penn eller blyantmerker
• Fett blyantmerker laget av sparsommelige butikker
• Lim (lim fra prislapper osv.)
• Sprekker, galning
• Chips på knekkbare gjenstander som glass, keramikk, keramikk, retter

Det er ganske mulig, til og med normalt, for kjøperen å ikke lese beskrivelsen nøye eller se på alle bildene. Det er bare så mye selgere kan gjøre - vi kan ikke tvinge kjøperen til å lese eller se på bilder. Dessverre får kjøpere seg i en hast. Hvis en kjøper innleverer en tvist om at et element ikke er som beskrevet, og selgeren har avslørt feilen, vil eBay side med selgeren. Det blir ofte referert til som kjøpers anger. Så lenge selgeren avslører feilen i både tekst og skriving, og gjør det åpenbart i oppføringen, vil eBay side med selgeren.

Avsløre returpolitikk

eBay -selgere kan lage sin egen returpolitikk så lenge de er innenfor rammen av det eBay tillater. For eksempel kan selgere oppgi om kjøperen eller selgeren betaler retur frakt på en kjøpers angeravkastning. De fleste selgere krever at kjøpere betaler returfrakt. Selgere kan tilby en utvekslings- eller erstatningsartikkel som en del av returpolitikken. Selgere kan også belaste en ombyggende gebyr til 20% av kjøpesummen på varen. 

Avsløre riktig tilstand på varen

Forsikre deg om at beskrivelsen din inneholder en riktig og nøyaktig varetilstand. Valgene er:

• Nytt med tag
• Nytt uten tag
• ny med defekter
• Brukt

Når du selger en pre-eid vare, må du alltid underklassere varen din. Ord som utmerket, som nye, veldig gode og gode stand er subjektive, og det som ser utmerket ut for deg, ser kanskje ikke utmerket ut for en kjøper. Det er bedre å klassifisere et element som "God forhåndsinnstilt tilstand," Selv om det er som nytt. La kjøperen bli overrasket i stedet for å gi rom for feil. 

Ta deg god tid når du beskriver og fotograferer eBay -varene dine. Det er jobben din som selger å beskrive elementer med tekst og bilder nøyaktig. Kjøpere liker ikke overraskelser når det gjelder varestilstand og husker at de får det siste ordet med tilbakemelding etter transaksjonen.

Oppdatert av Suzanne A. Brønner